قطعی تلفن ثابت و عدم آنتن دهی موبایل در صدر شکایات کاربران

سرپرست معاونت امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری گفت: میزان شکایات ثبت شده در سامانه 195 در مدت هفت ماهه اول سال جاری در مقایسه با سال 1402، - سرپرست معاونت امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری گفت: میزان شکایات ثبت شده در سامانه 195 در مدت هفت ماهه اول سال جاری در مقایسه با سال 1402، حدود پنج درصد کاهش یافته است.

به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، سید محمد امامی سرپرست معاونت امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری عنوان کرد: در مدت هفت ماه اول سال گذشته 121 هزار و 420 شکایت در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات 195 درج شده که این آمار در بازه هفت ماهه سال جاری به 115 هزار و 613 شکایت رسیده است.

وی قطعی تلفن ثابت، عدم تضمین کیفیت سرویس ارایه شده، عدم آنتن دهی شبکه موبایل و جمع آوری نکردن سرویس را از مصادیق پرتکرار شکایات ثبت شده در سامانه 195 عنوان کرد.

سرپرست معاونت امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات درباره زمان پاسخگویی به شکایات تصریح کرد: غالب شکایات ثبت شده در سامانه در کمتر از دو روز رسیدگی می شوند اما چون رسیدگی به برخی شکایات مانند درخواست پوشش و تقویت شبکه، نیازمند ایجاد و بهره برداری از سایت و دکل مخابراتی بوده و فرآیندی زمانبر است.