جبران خسارت کاربران راننده پس از رسیدن به مبدأ در سفرهای لغو شده

در موقعیت هایی که لغو سفر مشمول هزینه شود، ابتدا پیام هشداری با ذکر مبلغ هزینه لغو به کاربر مسافر نمایش داده می شود تا در صورت پذیرش این موضوع لغو سفر را انجام دهد.

- در موقعیت هایی که لغو سفر مشمول هزینه شود، ابتدا پیام هشداری با ذکر مبلغ هزینه لغو به کاربر مسافر نمایش داده می شود تا در صورت پذیرش این موضوع لغو سفر را انجام دهد.

اسنپ در این موارد بلافاصله پس از لغو به وسیله یک سیستم هوشمند موقعیتی که در آن سفر لغو شده، مسیر پیش روی کاربر راننده و مدت زمان طی شده از قبول درخواست سفر را بررسی می کند و کاربر مسافر را به وسیله یک پیامک از وضعیت هزینه لغو سفر خود مطلع می سازد.

شرایط مربوط به هزینه لغو سفر در اسنپ به روزرسانی شد.

در حال حاضر، پس از رسیدن کاربر راننده به مبدأ و گذشت 5 دقیقه از زمان قبول درخواست سفر، در صورتی که کاربر مسافر سفر را لغو کند، یا تا 5 دقیقه بعد از رسیدن کاربر راننده در مبدأ حاضر نشود و کاربر راننده مجبور به لغو سفر شود، کاربر مسافر موظف به پرداخت هزینه لغو سفر به کاربر راننده خواهد شد.

این مبلغ در ازای زمان صرف شده و هزینه سوخت است و بدون کسر کمیسیون به حساب کاربر راننده واریز می شود.

  از زمستان 1400، اسنپ برای کاهش لغو غیرضروری سفر راهکارهایی برای هر دو گروه کاربران راننده و مسافر در نظر گرفت تا از اتلاف �