تدبیر عجیب مدیران «اسنپ» برای حل مشکلات این سوپراپ!

مدیران اسنپ که عطش بسیاری برای کسب سود از همه کسب و کارهای آنلاین دارند، برای رفع مشکلات نرم افزارشان جیب مردم را نشانه رفته اند! - مدیران اسنپ که با تدارک سوپر اپلیکیشن کوشیده اند از همه نوع سرویس کسب سود کنند، برای مقابله با اشکالات پدید آمده در نرم افزار چندپاره شان، از جیب و اعصاب مردم مایه می گذارند! سوپر اپلیکیشن یا سوپر اپ (Super-app)، به آن دسته از نرم افزار های ویژه تلفن همراه (نرم افزار موبایلی) گفته می شود که چندین سرویس و خدمات متعدد را ارائه می دهد و به طور مؤثر به یک پلت فرم تجارت و ارتباطات آنلاین فراگیر تبدیل می شود که بسیاری از جنبه های زندگی شخصی و تجاری را در بر می گیرد.

به گزارش تابناک ، از جمله مشکلاتی که اسنپ با افزایش دامنه سرویس های که ارائه می دهد و نرم افزارشان را به سوپر اپ تبدیل کرده، با آن مواجه شده اند، نرم افزار بزرگ و به نوعی درهم و برهمی است که ظاهرا مدیریتش را با مشکلات زیادی مواجه کرده است، تا جایی که برای رفع این اشکالات مجبور به اتخاذ روش های عجیبی شده اند.

از جمله این اشکالات، حجم بزرگ شکایت های کاربران و گیرندگان سرویس از این سوپراپ است که پاسخ دهی به آن ها از عهده یک مرکز تماس و پشتیبانی خارج بوده و موجب شده که چندین و چند مرکز پاسخگویی به شکایات و گزارش های گیرندگان خدمت های مختلف در زیرمجموع