افزایش رضایتمندی ذینفعان شرکت گاز فارس در دولت سیزدهم

بررسی و تحلیل نتایج حاصل از داده های سنجش رضایتمندی مشترکین شرکت گاز استان فارس در دو سال اخیر در بخش های مختلف نشان می دهد که در کل رضایتمندی ذینفعان شرکت گاز استان فارس 5 درصد رشد مثبت داشته است.

- ایسنا/فارس بررسی و تحلیل نتایج حاصل از داده های سنجش رضایتمندی مشترکین شرکت گاز استان فارس در دو سال اخیر در بخش های مختلف نشان می دهد که در کل رضایتمندی ذینفعان شرکت گاز استان فارس 5 درصد رشد مثبت داشته است.

سرپرست شرکت گاز استان فارس امروز، 4 تیرماه در نشست این شرکت گفت: مطابق نقشه استراتژی شرکت گاز استان فارس و هدف کلان ارتقای سطح رضایتمندی مشترکین و نمایندگان جامعه، اندازه گیری و سنجش میزان رضایتمندی از اقدامات ضروری برای حرکت در مسیر نقشه راه سازمان است.

وحید بهفر ضمن اشاره به تمدید استانداردهای ایزو 10004 ( استاندارد مدیریت رضایتمندی مشتریان ) و ایزو 10002 ( استاندارد مدیریت شکایات ) در این شرکت اظهار کرد: این طرح هر ساله توسط واحد روابط عمومی با به کارگیری مشاوران خبره در این زمینه و بر اساس خواسته ها و انتظارات ذینفعان در بخش های مشترکین (با بخش بندی های عمده و جزء)، همسایگان، نمایندگان جامعه، مراجعین، پیمانکاران و تامین کنندگان برنامه ریزی و اجرا می شود و پس از تحلیل نتایج، اقدامات اصلاحی برای افزایش سطح رضایت مندی از ذی�