پاسخگویی کارشناسان بانک شهر به بیش از 15 هزار تماس تلفنی در تعطیلات نوروز

کارشناسان سامانه نظارت و ارتباطات مردمی بانک شهر (8655) در تعطیلات نوروز 1403 به صورت 24 ساعته، پاسخگوی بیش از 15 هزار تماس تلفنی از سوی شهروندان و مشتریان شبکه بانکی بوده اند.

- به گزارش سایت قطره و به نقل ازتابناک به نقل از روابط عمومی بانک شهر، مدیر امور بازرسی و نظارت بانک شهر با اشاره به اینکه برقراری ارتباط نزدیک با شهروندان را با هدف شناخت بیش از پیش نیازها و بازتاب دیدگاه های آنان به عنوان اصلی مهم در دستور کار داریم، گفت: رسیدگی به پیام شهروندان تا حصول نتیجه، وظیفه ذاتی سامانه 8655 است.

علی اصغر غلامی در ادامه به پاسخگویی کارشناسان بانک شهر به بیش از 15 هزار تماس تلفنی در تعطیلات نوروز اشاره کرد و افزود: بیشترین تماس شهروندان و مشتریان شبکه بانکی با سامانه 8655 به ترتیب مربوط به 29 اسفند 1402، 5 و 6 فروردین ماه سال 1403 و کمترین تماس نیز به ترتیب مربوط به 10، 12 و 13 فروردین بوده است.

مدیر امور بازرسی و نظارت بانک شهر تصریح کرد: 83 درصد از کل پیام های ثبت شده در این سامانه از سوی مشتریان بوده که بیشترین سهم تماس گیرندگان را به خود اختصاص داده است.

وی با بیان اینکه پاسخگویی به مشتریان در کمترین زمان ممکن صورت می گیرد، عنوان کرد: بیشترین سهم تماس از کل پیام های قابل بهره برداری در تعطیلات نوروز با 75 درصد، مربوط به خدمات مشتری و کمترین تماس از سوی پذیرندگان پا�