خط ونشان تلگرام برای واتساپ!

همچنین قابلیت ساخت چت بات برای ارائه خدمات مشتریان نیز در دست ساخت است.

- ، پاول دورف ، بنیانگذار تلگرام از طریق کانال شخصی خود اعلام کرد که کاربران این اپلیکیشن اکنون می توانند حساب های شخصی خود را به حساب های تجاری تبدیل کنند.

با این وجود، کاربران می توانند اطلاعاتی مانند آدرس و ساعت کاری را به پروفایل خود اضافه کنند.

البته این قابلیت در حال حاضر فقط برای کاربران پریمیوم تلگرام ارائه شده است.

براساس گزارش دیجیاتو، طبق توضیحات دورف، حساب های تجاری تلگرام به ویژگی های دیگری از جمله سازماندهی چت با برچسب های رنگی، پیام های خوشامدگویی خودکار و میانبرهایی برای پاسخ سریع نیز دسترسی خواهند داشت.

اضافه شدن قابلیت های هوش مصنوعی به تلگرام دورف همچنین گفت که در ماه جاری ویژگی های تجاری بیشتری برای کاربران تلگرام ارائه خواهد شد، از جمله راهی برای ساخت چت بات های هوش مصنوعی برای ارائه خدمات مشتریان.

او می گوید: حساب های تجاری تلگرام می توانند از چت بات ها به عنوان منشی خود استفاده کنند تا به تمام یا برخی از چت ها پاسخ دهند.

با وجود هوش مصنوعی، این چت بات ها می توانند فرایند اتوماسیون خدمات مشتریان را به سطح کاملاً جدید ارتقاء دهند.