پاسخگویی به بیش از 278 هزار تماس مردمی توسط مرکز تلفنی 122 قم

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان قم از پاسخگویی به بیش از 278 هزار تماس مردمی با مرکز تلفنی 122 آبفای قم خبر داد و گفت: این مرکز آماده پاسخگویی به تمام سوالات، - ایسنا/قم مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان قم از پاسخگویی به بیش از 278 هزار تماس مردمی با مرکز تلفنی 122 آبفای قم خبر داد و گفت: این مرکز آماده پاسخگویی به تمام سوالات، پیشنهادات و انتقادات مردم در حوزه آب و فاضلاب است.

به نقل از روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان قم، مهندس حسن بختیاری به ارائه گزارشی از عملکرد مرکز تلفنی 122 قم طی 9 ماهه امسال پرداخت و گفت: از ابتدای سال تا پایان آذر ماه، بالغ بر 278 هزار تماس مردمی در حوزه های مختلف با این مرکز برقرار شده است.

وی با بیان اینکه 66 درصد تماس ها توسط کارشناسان پاسخگویی شده است، یادآور شد: مابقی تماس ها نیز توسط سامانه های خودکار مانند اعلام رقم کنتور و استعلام مبلغ آب بها و پرداخت پاسخ داده شده است.

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان قم حدود 28 درصد تماس ها را با مرکز تلفنی 122 در حوزه موارد فوریتی آب و فاضلاب اعلام و خاطرنشان کرد: 72 درصد تماس ها نیز در حوزه خدمات مشترکین و موارد غیر فوریتی بوده است.

وی با اشاره به اینکه میانگین زمان انتظار شهروندان برای ارتباط با کارشناسان مرکز 59 ثانیه بوده است، گفت: میانگین زمان رسیدگی به حوادث آب و فا