60 درصد مشتریان، برندهای خارجی بدون خدمات فروش را به کالای ایرانی با خدمات پس از فروش ترجیح می دهند

میدانی نشان می دهد که 60 درصد مشتریان لوازم خانگی در تهران، برندهای خارجی بدون خدمات فروش را به کالای ایرانی با خدمات پس از فروش ترجیح می دهند.

- به نظر می رسد این موضوع نشان می دهد، انتخاب کالای خارجی بدون خدمات پس از فروش، به جهت بی اهمیتی این گونه خدمات نزد پاسخگویان نیست، بلکه حکایت از اعتبار و اعتماد کالای خارجی در مقایسه با کالای ایرانی نزد مردم دارد که در شرایط کنونی که بسیاری از کالاهای خارجی فاقد خدمات پس از فروش هستند، آن را به کالای ایرانی دارای خدمات پس از فروش ترجیح می دهند.

بنابراین، کالای ایرانی بیش از این که بخواهد به خدمات پس از فروش که البته در جای خود اهمیت دارد، تمرکز کند، باید در جهت ارتقای کیفیت تولید و امکان رقابت با محصول خارجی از این جهت تمرکز داشته باشد.

رضایت از لوازم خانگی ایرانی حدود 44 درصد از شرکت کنندگان در این نظرسنجی در پاسخ به اینکه تا چه حد از لوازم خانگی ایرانی رضایت دارید؟ (جدول شماره3) گفته اند تاحدودی رضایت دارند.

کمی بیش از یک چهارم پاسخگویان یعنی 26.

5 درصد از آنان از لوازم خانگی ایرانی رضایت زیاد و خیلی زیاد داشتند و در مقابل، 23.

6 درصد رضایت کم و خیلی کم داشتند.