بیشترین شکایت ارتباطی مشترکان از چه حوزه ای است؟

طبق اعلام مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری از مجموع 103 هزار و 292 شکایت ثبت شده در سامانه 195 در نیم سال اول سال جاری، 56 هزار و 523 شکایت مربوط به شرکت مخابرات ایران است که این آمار نشان می دهد سهم این شرکت از شکایات مردمی سامانه 195، - به گزارش سایت قطره و به نقل ازتابناک به نقل از ایسنا، اواسط مهرماه بود که کمیته عالی حفاظت از حقوق مصرف کننده در جلساتی مجزا، 127 شکایت ثبت شده مشترکین شرکت مخابرات ایران در استان های گوناگون مانند زنجان، گیلان، قزوین، بوشهر، فارس و تهران در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات (195) که در فرآیند تعیین شده این سامانه بی پاسخ مانده بود را بررسی و رسیدگی کرد.

از مجموع 127 شکایتی که در این جلسات بررسی شد، مشکل مربوط به 53 شکایت حل و این شکایات مختومه اعلام شدند.

گفته شده عدم رعایت تعرفه مکالمه، قطع ارتباط، عدم تامین کابل سرقت شده، عدم واگذاری خط تلفن ثابت، مغایرت در محاسبه هزینه های قبض، عدم پاسخگویی مناسب و ارایه خدمات پشتیبانی نامطلوب، هزینه نصب و راه اندازی سرویس و عدم واگذاری سرویس، تاخیر در نصب و راه اندازی سرویس، قطع سرویس تلفن ثابت، عدم تضمین کیفیت سرویس ارایه شده، عدم خروج از PCM، سلب امتیاز خط مشترک و تغییر شماره در کابل برگردان بیشترین حجم شکایات ثبت شده توسط مشترکین این مناطق در سامانه 195 را داشته اند.