افزایش 30درصدی روند تأمین قطعات یدکی محصولات سایپا در دوره گارانتی/ کاهش چشمگیر مدت زمان انتظار مشتریان گروه سایپا برای دریافت قطعات یدکی

مدیر مرکز امور مشتریان گروه خودروسازی سایپا گفت: تأمین قطعات گارانتی محصولات سایپا در سه شرکت سازه گستر، مگاموتور و زامیاد که تأمین کنندگان اصلی گروه خودروسازی سایپا محسوب می شوند به بیش از 80 درصد رسیده و این امر بیانگر افزایش بیش از 30 درصدی، - به گزارش سایت قطره و به نقل ازتابناک به نقل از سایپانیوز، احمد کریم پور با بیان اینکه گروه سایپا با تدوین و اجرای استراتژی های مشتری محور، موفق به کسب دستاوردی مهم در خصوص جلب رضایت مشتریان، از طریق تأمین به موقع قطعات و اقلام یدکی حوزه گارانتی و خدمات پس از فروش شده است، اظهارداشت: از ابتدای سال گذشته، اقدامات اصلاحی برای سرعت بخشی در تأمین قطعات محصولات سایپا، با هدف بهبود ارائه خدمات پس از فروش و جلب رضایت مشتریان آغاز شد.

  مدیر مرکز امور مشتریان گروه خودروسازی سایپا ادامه داد: از آنجا که سرعت در تأمین قطعات کیفی، بدون تأمین به هنگام قطعات یدکی مورد نیاز شبکه ارائه کننده خدمات پس از فروش مقدور نبود، پروژه ها و برنامه های متعددی در بخش های تأمین و تولید گروه سایپا، تعریف شد.

  او با بیان اینکه گروه خودروسازی سایپا موفق شد از اواسط سال 1401 با برنامه ریزی دقیق و جامع و همچنین پیگیری های مستمر در رده های استراتژیک شبکه زنجیره تأمین خود، در خصوص تأمین قطعات یدکی گارانتی خودروهای تولیدی، روند بسیار