ایجاد خدمت تماس امن برای صیانت از تماس گیرندگان با سامانه 137

معاون پردازش و بازخورد مرکز سامانه 137 پلاس از ایجاد خدمت تماس امن برای صیانت از اطلاعات تماس گیرندگان خبر داد.

- به گزارش گروه شهری خبرگزاری فارس, مهدی خلیلی با اشاره به شرح وظایف و نقش راهبردی معاونت پردازش و بازخورد مرکز سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی شهرداری تهران (137 پلاس) گفت: این معاونت از دو بخش بازخورد و پردازش تشکیل شده است که در بخش بازخوردسنجی زمانی که یک شهروند پیام و درخواست خود را ثبت می کند، پس از طی شدن چرخه رسیدگی ارتباط با شهروند از طریق تماس، پیامک و نرم افزارهای فضای مجازی مانند تهران من برقرار می شود تا به مرحله صحت سنجی که جزو فرآیندهای اصلی سامانه است برسیم و بتوانیم اقدامات حوزه های اجرایی را به درستی کنترل کنیم.

وی با تشریح فعالیت بخش دیگری از این معاونت اظهار کرد: در بخش دیگر که قسمت پردازش است شکایت ها، انتقادها، پیشنهادات، تشکر و قدردانی های ثبت شده را قبل از ارسال به بخش بعدی که حوزه های اجرایی است ویرایش و پالایش نهایی کرده و حتی در برخی از مواقع به جهت صیانت از حقوق شهروندان صحت سنجی می کنیم که پیام به درستی ارجاع شود.

معاون پردازش و بازخورد مرکز سامانه 137 پلاس در ادامه افزود: در این معاونت پیام هایی که حساسیت های خاصی داشته باشد و یا پیام هایی که شهروندان از طریق درگاه های ارتباطی تعریف