کدام خودروسازی به مشتریان خود وفادارترین است؟

جی دی پاور اخیرا نتایج مربوط به ارزیابی وفاداری مشتریان برندهای خودرویی را منتشر کرده که در آن تویوتا در دو کلاس صدرنشین است.

- به گزارش تابنناک، دیجیاتو نوشت: جی دی پاور نتیجه تحقیق مربوط به وفاداری مشتریان برندهای خودرویی در سال 2022 را منتشر کرد.

در تحقیق امسال که چهارمین دوره محسوب می شود، تویوتا با کسب عنوان نخست در دو دسته، صدرنشین است.

اما اگر بخواهیم دقیق تر باشیم، باید بگوییم فورد با اختلاف جزیی، بیشترین مشتریان وفادار را دارد.

جالب آنکه در بازار شاسی بلندهای لوکس نیز لکسوس با اختلاف اندکی نسبت به بی ام و در جایگاه دوم قرار دارد و به نوعی می توان گفت که تویوتا با داشتن 3 نماینده در میان 10 مقام برتر، از بیشترین سهم بازار در میان مشتریان وفادار برخوردار است.

مقام بعدی به گروه کیا و هیوندای مربوط می شود که با دو نماینده در کلاس خودروهای سواری و سدان های لوکس پیشتاز است و خودروسازانی نظیر پورشه، بی ام و، سوبارو و فورد نیز هرکدام با یک نماینده به کار خود پایان می دهند.

همانطور که قابل حدس است، در تحقیق میزان وفاداری برندهای خودرویی (Automotive Brand Loyalty Study) خریداران خودروهای نو زیر ذره بین قرار می گیرند.

در این تحقیق رفتار خریدار و اعتماد مجدد وی به یک برند خودروسازی ارزیابی می شود.