مطالب مرتبط:
فارس من| پرداخت تسهیلات در دستور کار نظام مهندسی/ درخواست 15 هزار مهندس برای دریافت وام
تردید در بررسی یک طرح/تجمع برقی تهران/ادعای برجامی
استخدام تکنسین لوازم برقی خانگی
پرداخت وام به مستمری بگیران بهزیستی در گرو تصویب آیین نامه هیات امنا | مستمری دریافت کنندگان وام قطع می شود؟
ببینید | ویدئوی خبرگزاری فارس از تجمع امروز تهران مقابل پاساژ علاء الدین
-21 5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
سه شنبه، 5 مرداد 1400 ساعت 06:452021-07-27حوادث

بررسی روندهای معیوب در فارس من| چگونه خسارت لوازم برقی خود را دریافت کنیم؟


بروکراسی اداری و یا سلسله روندهای معیوب در ادارات، چندان کم نیستند.

گلایه های مردم از این روندها در «فارس من» کاملا روشن است.

این گزارش مرور یکی از این روندهاست.

- سوختگی لوازم خانگی" مواجه شده بود همراه شدیم تا چگونگی این روند را به سمع و نظر شما مخاطبان فارس من برسانیم؛ در این باره این شهروند تهرانی می گوید: در پی سرقت کابل برق و در نتیجه قطعی آن، بخشی از لوازم خانگی مردم در منطقه 19 تهران دچار سوختگی و خسارت شدید شده است.

این مخاطب فارس من می گوید: حادثه روز چهارشنبه هفته گذشته رخ داده است، در این روز ما از 5 صبح تا 13.

30 دقیقه برق نداشتیم و 5شنبه نیز حدود ساعت 2 بامداد کابل ها شروع به جرقه زدن کردند، مشکل ما شاید بخشی از آن به خاطر هزینه ها نباشد اما تمامی همسایه ها شاکی هستند که چرا اداره برق پاسخ نمی دهد و نمی دانستیم باید چه کار می کردیم؟ وی ادامه داد: پس از پیگیری های بسیار به ما گفتند که کابل های منطقه شما را به سرقت برده اند، پس از ساعاتی نیز آمدند و ایرادات را برطرف کردند و رفتند.

این مخاطب فارس من اظهار کرد: جمعی از اهالی محل نامه ای به اداره برق نوشتند تا خساراتی که به وسایل شان وارد شده است را پیگیری کنند.

هر کدام از این همسایه ها چندین وسیله آنها سوخته و می توان خسارت آن ها را بین 10 تا 50 میلیون تخمین زد.

این شهروند تهرانی درباره نحوه پاسخ گویی اداره برق این چنین عنوان کرد: به ما گفتند که می توانید خسارت خود را از طریق سامانه بیمه توانیر پیگیری کنید شاید اگر خواستند خسارات را پرداخت کنند.

وی اضافه کرد: ما خواستیم در سامانه توانیر ثبت نام کنیم، با کلی تلاش سایت را باز کردیم، زمانی که شناسه قبض برق را وارد کردیم یک مرحله جلوتر رفت اما سایت کاملا هنگ کرد و من به تنهایی با این مشکل مواجه نشدم، بلکه همسایه ها هم می گویند در این مرحله با مشکل مواجه شده اند.

این شهروند تهرانی یادآور شد: پس از تلاش های فراوان،  توانستیم تمام مراحل ثبت خسارت را انجام دهیم و باید منتظر بمانیم چه زمانی پاسخ ما را می دهند، البته اداره برق می گوید یک ماه طول می کشد تا بیمه پاسخ مشتریان را بدهد!   خسارت ها دیده ها چگونه اقدام کنند؟ برای پاسخ به این پرسش می توانید به سامانه بیمه حوادث مشترکین خانگی و تجاری مراجعه کنید، سایتی که عبدالامیر یاقوتی مدیرکل دفتر مدیریت مصرف و خدمات مشترکین به عنوان  محل دریافت خسارات ناشی از قطعی برق معرفی کرده است.

اما این سایت چه ویژگی هایی دارد؟ این سایت دارای سه ویژگی است، بخش اعلام خسارت، پیگیری خسارت و راهنمای کاربر.

برای اعلام خسارت باید به بخش نخست مراجعه کنیم، در این بخش نیز باید 5 مرحله از سوی کاربر سایت طی شود تا بتواند یک کد رهگیری را دریافت کند به طور کلی یک کاربر برای دریافت خسارت باید 5 مرحله زیر را طی کند تا بتواند حق و حساب خود را از شرکت توانیر البته با تایید کارشناسان دریافت کند: 1)ثبت شناسه قبض محل حادثه 2) ثبت نوع شخص، نام و نام خانوادگی شخص خسارت دیده و شناسه ملی، به همراه آدرس خانه و یا محل حادثه به همراه کد پستی و .

3) مرحله سوم، مرحله ثبت مدارک اولیه است.

4) ثبت اطلاعات حادثه شامل تاریخ، زمان حادثه، تعیین نوع حادثه و شرح چگونگی حادثه را باید ثبت کنید.

5) مرحله پنجم، تکمیل دیگر مراحل است، در این مرحله تمامی مدارک مربوط به حادثه باید بارگذاری شود.

در نهایت پس از تکمیل اطلاعات، درخواست شما ثبت و یک کد رهگیری به تلفن شما ارسال خواهد شد.

پیگیری خسارات در این بخش کاربر و شاکی می تواند روند پیگیری پرونده خود در این سایت را ببیند.

  مشکلاتی که همچنان پابرجاست.

یکی از مشکلاتی که شهروندان و مخاطبان فارس من اغلب از آن گلایه داشتند، سرقت کابل های برق است که گاهاً منجر به  سوختن لوازم خانگی می شود، آن ها در همین باره از عدم پذیرش بیمه توانیر و تحت پوشش قرار دادن این نوع از سوختگی و بی پاسخ بودن پرسش های خود سخن می گویند.

در این باره، یکی از موضوعات دارای اهمیت نیز نداشتن راه ارتباطی با سایت بیمه توانیر است، به گونه ای که اگر مشترکان نکات مبهمی داشته باشند نمی توانند آن را با توانیر در میان بگذارند و اغلب بی پاسخ می ماند.

از نواقص دیگر این بخش می تواند به  بخش پیام ها اشاره کرد، قاعدتاً در این سایت، باید بخشی را به پیام های مردمی اختصاص می دادند اما به جای آن تنها پیام های هشدار دهنده درباره برق درج شده  و هیچ جایی از پیام های مردم، و یا حتی نشانی از تلفن برای ارتباط مشتریان وجود ندارد.

در مجموع، با توجه به حجم بالای شکایت مردمی پس از قطعی های برق در کشور، شرکت توانیر باید بخش ارتباطات با مردم و تعیین کارگروه ویژه برای پرداخت خسارت مردم را  تقویت کند، از جهتی دیگر باید  این شرکت مشخصاً تعیین کند لوازم خانگی که در اثر سرقت کابل های برق دچار سوختگی می شوند چه کسی باید پاسخگوی خسارت آن ها باشد؟ انتهای پیام/
کلید واژه ها: فارس من - روند - لوازم خانگی - فارس - لوازم - بروکراسی اداری - منطقه 19 تهران - سرقت کابل برق - سوختگی - مخاطبان فارس - تهران - خانگی - مخاطب - خسارت - لوازم برقی - سرقت کابل - اداره برق - چهارشنبه - کابل - بروکراسی - مردم - هزینه ها - کابل برق - مخاطبان - شهروند - همسایه - تهرانی - یکی از - اداری - سلسله

آخرین اخبار سرویس:
پاییز فرارسید؛ زلزله زدگان خراسان شمالی همچنان در چادر/مسئولان بشتابند

سارقان خودرو و موتورسیکلت در دام پلیس اهواز

خالی کردن حساب ایرانیان از ترکیه

قتل هنگام ورزش صبحگاهی

اعدام سارق مسلح طلافروشی کرج

قصاص؛ سرانجام قتل هولناک دوست صمیمی

بازگشت مسافران پاییزی 186دستگاه خودرو از مازندران

بازگشت مسافران پاییزی 186 دستگاه خودرو از مازندران

دفاع از همسر مردی را قاتل کرد

پاییز فرارسید؛ زلزله زدگان خراسان شمالی همچنان در چادر/ توپ تأخیر در زمین مسئولان

دستگیری عوامل انتشار اخبار کذب علیه مؤسسه رهگشا

قصاص؛ پایان جنایت مستانه

شلاق، مجازات آزار یک زن در قبرستان

فروش گوشت الاغ و اسب در تهران

تصادف مرگبار در جاده یزد ـ خضرآباد

دستگیری کلاهبردار 1 میلیارد و 500 میلیون ریالی در خرم آباد

غرق شدن 2 جوان هفشجانی در استخر کشاورزی

سازش در دو فقره قتل غیر عمد در میامی

راز شکم برآمده زن یزدی فاش شد+عکس

دستگاه فلزیاب دستی غیرمجاز در حمیدیه کشف شد

عکس| ازدواج زشت ترین مرد و زیباترین زن دنیا

کشف جسد جوان گنبدی در چشمه

فیلم گمرک ارمنستان به زبان فارسی برای تشکر از گمرک ایران

عامل ذبح و توزیع گوشت الاغ و اسب بازداشت شد

شایعه ترور فرماندار ادعایی دلگان تکذیب شد

بازخوانی پرونده قاتل سریالی کودکان پاکدشت

بیش از 38 تن چوب قاچاق در ملکان توقیف شد

جابجایی مسافران جزیره با 81 پرواز

پلیس تهرانی در خیابان پیروزی به قتل رسید!

قتل دوست صیمی در حالت مستی

تشکیل 30 پرونده با موضوع پیامک جعلی ثنا/2 میلیارد کلاهبرداری شد

تبهکار خطرناک اعدام شد / او در زندان هم آدم کشت

19 معتاد متجاهر و 2 سارق حرفه ای در دزفول دستگیر شدند

اخبار کوتاه

تعرض به زن جوان در قبرستان

قصاص؛ سرانجام قتل دوست صمیمی

اوقات شرعی به افق یزد؛ اول مهرماه 1400

آزادی گروگان 4 میلیاردی

تقدیربه شیوه «رونیکا» نابغه 6 ساله!

تجاوز پسر جوان به مادر دوستش / در کیانشهر رخ داد

ادامه مرگ و میرها در زندان های نیویورک

مادر سنگدل دو دخترش را از دره به پایین پرت کرد

شایعه ترور فرماندار دلگان به وسیله گروهک ها تکذیب شد

این جوان آبروی مادربزرگش را برد!

ضرورت بازسازی نقاط آسیب دیده تالش در پی سیلاب گذشته

شایعه ترور فرماندار دلگان به وسیله گروهک ها تکذیب شد

غرق شدگی 2 جوان در یک استخر کشاورزی در هفشجان

غرق شدگی 2 جوان در یک استخر کشاورزی در هفشجان

عکس| زایمان عجیب و ناگهانی زن بیوه!

مرد شیطان صفت که به نوعروس نظر داشت به قتل رسید

ببینید | سرقت عجیب و ناجوانمردانه/ آقای مهربان؛ سارق از آب درآمد!

دار و دسته چنگیزخان بازداشت شدند

کودک همسری داماد 25 ساله را به زندان انداخت

ارژنگ برای دختر 16 ساله نقشه شیطانی داشت

مادری که دختر یک روزه اش را کشت

فروش خودروهای تصادفی ترفندی جدید برای کلاهبرداری

قاتل جوان هنگام دستگیری خود و فرزندانش را به آتش کشید

بازخوانی پرونده قاتل سریالی کودکان پاکدشت

نقشه شوم برای پیرمرد های تنها !

بازخوانی پرونده قاتل سریالی کودکان پاکدشت

لیزر تراپی باعث مرگ زن 36 ساله شد

قتل زن تنها بخاطر 15 میلیون تومان

تکذیب ترور فرماندار دلگان

پلیس با سارقان قمه به دست به جان هم افتادند

ترور فرماندار دلگان تکذیب شد

جنگل سکویا در خطر آتش

مهم ترین خبر های حوادثی که در 31 شهریور ماه رخ داد

تمام سناریوهای پرونده حمید صفت/ آیا آقای خواننده قصاص می شود؟

معلم دلگانی به دست همکارش کشته شد+جزییات

زی زی گولوی تهران به دام افتاد

اطفای حریق جنگل مرزی ارمنستان به کمک آتش نشانان ایران

2 کشته و 5 زخمی در انفجاری در افغانستان

کلاهبرداری 150 میلیون تومانی به بهانه استخدام

آتش سوزی گسترده یک کارگاه در خیابان قزوین تهران

واژگونی تانکر حامل اسید سولفوریک در جاده محور موته به گلپایگان

دستگیری سارقان 244 رأس دام در کاشان

دستگیری باند خرید و فروش کودکان بعد از ربودن دختر شش ساله

کشف لوازم آرایشی بهداشتی قاچاق در لنجان

آتش سوزی مهیب در امامزاده حسن

ذبح اسب و الاغ در دامداری اطراف تهران

هشدار آتش نشانی نسبت به ناایمن بودن بازارهای تاریخی شیراز

رشد 132درصدی ارزش ریالی کالا های قاچاق

جنگل سکویا در خطر آتش

دستگیری کلاهبرداری اینترنتی ساکن ترکیه در بوشهر

مهم ترین خبر های حوادثی که در 31 شهریور ماه رخ داد

تلخی های یک شیرین

ماجرای مرموز ناپدید شدن دختر جوان؛ جسدش پیدا شد، نامزدش نه! +عکس

اعتراف به جنایتی هولناک در ویلای شمال

کشف 1177 کیلو مواد مخدر از 2 منزل مسکونی

اخبار حوادث امروز (31شهریور 1400) از جزییات گروگان گیری 9 روزه پسر 14 ساله در خاش تا کشف گوشت اسب و الاغ در دامداری جنوب تهران

دستگیری عاملان توزیع گوشت الاغ و اسب در جنوب پایتخت

سهمیه واکسن برکت خراسان جنوبی در مشهد توزیع شد

آیا شما به «آپنه» مبتلا هستید؟

مهار 1115 رأس دام قاچاق پیش از خروج از مرز

کشف جسد طناب پیچ در بیابان

سقوط مرگبار ورزشکار قدیمی در حفره خیابان

دختری با اشک های سوزناک!

مرگ زن جوان بعد از لیزر تراپی

12 ساعت عملیات دلهره آور!

زن تنها، قربانی طلب 15 میلیون تومانی

بررسی روندهای معیوب در فارس من| چگونه خسارت لوازم برقی خود را دریافت کنیم؟

بررسی روندهای معیوب در فارس من| چگونه خسارت لوازم برقی خود را دریافت کنیم؟