موضوعات داغ: - اميرحسين صادقي - فرهاد مجيدي - افشين پيرواني - فوتبال برتر - سود سهام عدالت - اسماعيل حلالي - انتخابات رياست - شيوه نامه هاي بهداشتي - شبكه هاي اجتماعي - اتاق اصناف ايران - بيماريهاي واگيردار - منطقه ويژه اقتصادي سيرجان - همربي سوئد - شركت آرامكو - با مكتب سليماني - ابوالفضل امان الله - پرواز مستقيم ايران-آمريكا - شادكان - مواسات - باغبانان - حسين خانزادي - شوراي تبليغات اسلامي - حسين منزوي

مطالب مرتبط:
جایگزین شدن سیستم تماس دانش بنیان بومی در پروژه 2020 شرکت مخابرات ایران
جذب سرمایه شرکت های دانش بنیان تسهیل می شود/ استفاده از طرح های تامین مالی جمعی
شرکت های دانش بنیان به جهت تولید کاغذ دست بکار شدند
استخدام مهندس صنایع خانم در شرکت معتبر دانش بنیان در تهران
حضور 113 شرکت دانش بنیان در بازارهای بین المللی
-68 5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
دوشنبه، 30 فروردین 1400 ساعت 20:452021-04-19دانش

جایگزین شدن سیستم تماس دانش بنیان بومی در پروژه 2020 شرکت مخابرات


به گزارش سایت قطره و به نقل ازگروه دانشگاه خبرگزاری دانشجو، شرکت دانش بنیان راهکار سرزمین هوشمند، مستقر در پارک علم و فناوری دانشگاه تهران با طراحی و پیاده سازی پلتفرم مرکز تماس iWin، - " سیستم تماس دانش بنیان بومی، جایگزین رقبای خارجی خود شد.

به گزارش سایت قطره و به نقل ازگروه دانشگاه خبرگزاری دانشجو، شرکت دانش بنیان راهکار سرزمین هوشمند، مستقر در پارک علم و فناوری دانشگاه تهران با طراحی و پیاده سازی پلتفرم مرکز تماس iWin، توانست این پلتفرم را جایگزین نمونه های خارجی در کشور کند که در ادارات و سازمان ها از آن ها استفاده می شود.

این سامانه قابلیت مدیریت مرکز ارتباط و نیز انجام خدمات میزبانی و پاسخگویی 24 ساعته در هفت روز هفته را به صورت تخصصی دارد.

"رسیدگی به شکایات و انتقادات"، "ثبت در سامانه تیکتینک و CRM"، "انجام عملیات رزرواسیون"، "ورود و پالایش اطلاعات و داده کاوی"، "امکان صحت سنجی اطلاعات"، "امکان ورود و پالایش اطلاعات"، "اجرای کمپین تکمیل و رفع نقص اطلاعات مشتریان"، "پاسخگویی به کلیه پیام های متنی اعم از ایمیل و کامنت برخی از ویژگی های این پلتفرم به شمار می رود.

گفتنی است این محصول بومی در پروژه 2020 شرکت مخابرات ایران جایگزین نمونه خارجی شده است.

سامانه غیرحضوری #2020* سامانه ای برای دریافت اطلاعات در خصوص کلیه خدمات غیرحضوری تلفن ثابت و همگانی، پیگیری امر مربوط به اینترنت ADSL مخابرات، پرداخت آنلاین قبض تلفن ثابت در صورت قطع بودن، اعلام شماره موبایل جهت ارسال پیامک صورتحساب و شرکت در جشنواره های شرکت مخابرات ایران است.

شرکت دانش بنیان راهکار سرزمین هوشمند با اتخاذ رویکرد "iWin" و برپایه این شعار توانسته است است بر اساس نیاز به توسعه ارتباطات فراگیر، "مرکز تماس " را پیاده سازی کند.

فرامرز فیاض فر، مسئول پروژه iWin، ضمن اشاره به زمینه های تحقیقاتی این شرکت گفت:": شرکت ها و ارگان ها برای ایجاد ارتباط با مخاطبان خود نیازمند سیستم های مرکز تماس هستند که بعضا این سیستم با عناوینی، چون "تلفن گویا" شناحته می شوند.

" وی در تکمیل گفته های خود افزود:" ما در این راستا سیستمی را طراحی کردیم که بتواند کلیه ماژول های ارتباطی مانند تلفن، فکس و ایمیل و پیامک را به صورت یکپارچه و پنجره واحد پوشش دهد، ضمن اینکه این ماژول ها را با یکدیگر ارتباط دهد؛ به این معنا که وقتی به سازمانی پیامک زده می شود، این پیام به سیستم تماسی وارد شود و فرد بتواند با آن سازمان ارتباط برقرار کند، بدون آنکه هزینه اضافی برای وی به همراه داشته باشد.

" فیاض فر با اشاره به هوشمند بودن سیستم طراحی شده، یادآور شد: پاسخ به نیاز های تماسی و ارتباطی یک سازمان صرفا این نیست که به آن پاسخ داده شود، بلکه لازم است از طریق ایجاد ارتباط میان سازمان با مخاطبان رسوب فناوری رخ دهد.

ایشان در ادامه تشریح کرد:" برای سازمان ها ضروری است تا به شناسایی و بررسی تقاضا های مخاطبان خود بپردازند و ببینند در این نیاز ها نسبت به گذشته چه تغییراتی به وجود آمده است.

این امر در بهبود فرآیند کاری و ارتقای سیستم های ارتباطی بسیار موثر خواهد کرد چراکه در این زمینه رقبای خارجی وجود داشت و طیف وسیعی از این ابزار های وارداتی در کشور در حال بهره برداری است.

فیاض فر با اشاره به سیستمی طراحی شده یادآور شد:" این محصول بومی توانسته جایگزین سیستم های وارداتی مورد استفاده ارگان ها و شرکت ها شود، نمونه آن کاربردی شدن این سیستم در پروژه 2020 شرکت مخابرات در کل کشور اشاره کرد.

" مجری این طرح با اشاره به پروژه 2020 شرکت مخابرات ایران، گفت: این پروژه مربوط به پشتیبانی و فروش ADSL مخابرات ایران به عنوان دومین مرکز تماس کشور است.

بزرگترین مرکز تماس کشور همراه اول و بعد از آن شرکت مخابرات قرار دارد.

درحال حاضر بانک مسکن، بانک ملت، پست تیپاکس و فرودگاه امام از جمله مراکزی هستند که در آن ها سیستم ارتباطی این شرکت جایگزین نمونه خارجی شده است و مدیریت خروج ارز از کشور را به ارمغان آورده است.


کلید واژه ها: پارک علم و فناوری دانشگاه تهران - دانش - دانش بنیان - پارک علم و فناوری - دانشگاه - شرکت دانش بنیان - دانشگاه تهران - علم و فناوری - جایگزین - بنیان - پلتفرم - مرکز تماس - تماس - خبرگزاری - شرکت - سرزمین - راهکار - فناوری - سامانه - شرکت مخابرات - تهران - گزارش - طراحی - خارجی - مستقر - سیستم - پیاده - سازمان ها - پارک - گروه

آخرین اخبار سرویس:
آزمون جامع دکتری به تعویق افتاد + فیلم

کنکور 2بار در سال برگزار می شود

اعلام اسامی پذیرفته شدگان مرحله کتبی آزمون دکتری دانشگاه آزاد

تاکید بر رعایت الزامات بهداشتی در برگزاری آزمون ها

اعلام اسامی پذیرفته شدگان مرحله کتبی آزمون دکتری دانشگاه آزاد

اعلام اسامی پذیرفته شدگان مرحله کتبی آزمون دکتری دانشگاه آزاد

اسامی پذیرفته شدگان مرحله کتبی آزمون دکتری دانشگاه آزاد اعلام شد

ساماندهی کنکور از سال 1401

نتایج اولیه دعوت به مصاحبه آزمون دکتری تخصصی سال 1400 دانشگاه آزاد اسلامی اعلام شد

نتایج اولیه دعوت به مصاحبه دکتری دانشگاه آزاد اعلام شد

نتایج اولیه دعوت به مصاحبه دکتری دانشگاه آزاد اعلام شد

اخبار 20 علمی و فرهنگی شبکه 4 سیما؛ 28 اردیبهشت

انتشار نتایج انتخاب رشته کنکور دکتری 1400

انتشار نتایج انتخاب رشته کنکور دکتری 1400

گسترش تولید بذرهیبرید در دانشگاه آزاد دهاقان

انتشار نتایج انتخاب رشته کنکور دکتری 1400

تحصیل 10 هزار دانشجوی خارجی در دانشگاه های علمی کاربردی/ اهمیت توجه به دیپلماسی علمی

95 مورد جدید مبتلا به کرونا ویروس در استان ایلام شناسایی شد

شرایط آموزش از راه دور در دانشگاه ها مهیا شده است

منشی دندانپزشک

تجلیل از روابط عمومی های برتر

اعلام نتیجه انتخاب رشته کنکور دکتری 1400+ مدارک، شرایط مصاحبه و جزییات

نتایج انتخاب رشته آزمون دکتری اعلام شد

25 درصد دانشگاه های کشور زیرساخت آموزش الکترونیک داشتند

اولین دانشجوی خارجی پردیس بین المللی ارس در مقطع کارشناسی ارشد فارغ التحصیل شد

استخدام پژوهشگر در گروه پژوهشی سیستم های هوشمند واژه در کرمان

ساده زیستی زیبای «آقای بازیگر»/ عکس

جریان سازی در حوزه نشر با نشان «شانزده»

استخدام طراح پارچه در یک شرکت معتبر در تهران

نتایج انتخاب رشته آزمون دکتری اعلام شد

معرفی 38 هزار داوطلب آزمون دکتری به دانشگاه ها

دانشجویان البرزی «نقش رسانه ها در انتخابات 1400» را بررسی می کنند

معاون آموزشی وزارت علوم: امیدواریم جامعه دانشگاهی در اولویت تزریق واکسن کرونا قرار گیرند

اعلام نتایج انتخاب رشته آزمون دکتری

دانشجویان دانشگاه صنعتی اصفهان ثبت نام اولیه سال تحصیلی جدید را انجام دهند

رستگار: باید از پتانسیل دانشجویان رشته های مهندسی برق در صنعت بیشتر استفاده شود

تصویب 200 رشته در طرح آمایش دانشگاه آزاد اسلامی سیستان و بلوچستان

انگیزه اساتید برای تولید محصولات دانش بنیان افزایش یافت

38 هزار و 222 نفر به مرحله دوم کنکور دکتری معرفی شدند

تکثیر مصنوعی یک گونه ماهی در خطر انقراض

جزییات مصاحبه پذیرفته شدگان دکتری اعلام شد/ امکان اعتراض داوطلبان به نتایج

خیّران و 32 بازنشسته دانشگاه آزاد اسلامی بجنورد تجلیل شدند

تکثیر مصنوعی یک گونه ماهی در خطر انقراض

استخدام دانشجوی روانشناسی و علوم تربیتی خانم

خاکی صدیق: پیگیر واکسیناسیون جامعه دانشگاهی برای برگزاری کلاس های حضوری هستیم

جزییات مصاحبه پذیرفته شدگان دکتری اعلام شد/امکان اعتراض داوطلبان به نتایج

مصوبات نشست هیئت امنای صندوق توسعه ملی

دانشگاه آزاد اسلامی دهاقان به دنبال اخذ مجوز آزمایشگاه همکار جوش و ژئوتکنینک

جزییات مصاحبه پذیرفته شدگان دکتری اعلام شد/امکان اعتراض داوطلبان به نتایج

نتایج انتخاب رشته آزمون دکتری اعلام شد/ بیش از 38 هزار داوطلب به دانشگاه ها معرفی شدند

اسامی معرفی شدگان آزمون دکتری 1400 اعلام شد

فناوری هایی مانند 5G موجب تشدید شیوع کرونا می شوند/ کنترل مردم با تکرار اپیدمی ها

تغسیل و تکفین بیش از 30 هزار کرونایی در بهشت زهرا(س)

تجلیل از استادان نمونه دانشگاه جامع علمی کاربردی در سمنان

نتایج انتخاب رشته آزمون دکتری اعلام شد/ بیش از 38 هزار داوطلب به دانشگاه ها معرفی شدند

عضو هیئت علمی دانشگاه صنعتی اصفهان در جمع سرآمدان آموزش عالی کشور قرار گرفت

38 هزار نفر به مرحله دوم کنکور دکتری 1400 معرفی شدند/ کارنامه انتخاب رشته منتشر شد

مهلت ثبت نام در آزمون زبان پیام نور تمدید شد

پیگیر واکسیناسیون جامعه دانشگاهی برای برگزاری کلاس های حضوری هستیم

پیگیر واکسیناسیون جامعه دانشگاهی هستیم

کافه گردی سیاوش خیرابی /عکس

فوت روزانه 170 تهرانی بر اثر کرونا |سعید خال :40 درصد تلفات کرونای کشور در تهران است

کافه گردی سیاوش خیرابی /عکس

کسب رتبه درجه یک توسط بیمارستان امام سجاد(ع) دانشگاه آزاد اسلامی

اطلاعیه اعلام فهرست اسامی معرفی شدگان چندبرابر ظرفیت و مدارک مورد نیاز برای شرکت در مرحله بررسی سوابق آموزشی، پژوهشی و فناوری، مصاحبه علمی و سنجش عملی آزمون ورودی مقطع دکتری «Ph.D» نیمه متمرکز سال 1400

دانشگاه آزاد اسلامی امکان افزایش شهریه را هم تراز با تورم ندارد

تغسیل و تکفین بیش از 30 هزار بیمار کرونایی در بهشت زهرا(س)

دبیر شورای عالی انقلاب فرهنگی از تلاش های مدیرعامل سازمان بهشت زهرا در مدیریت بحران کرونا تقدیر کرد

اولین دانشجوی خارجی پردیس بین المللی ارس فارغ التحصیل شد

رییس دانشگاه امیرکبیر: دانشگاه ها باید از دل قرارداد های صنعتی مقاله تولید کنند

دانشجویان با رصد برنامه های دانشگاه خلاقیت های خود را مطرح کنند

فارغ التحصیلی بیش از 2000 دانشجو از پردیس بین المللی ارس

دانشگاه آزاد اسلامی بردسیر در ناحیه سبز قرار گرفت

سرای نوآوری اقتصاد دیجیتال و تجارت الکترونیک مجوز فعالیت گرفت

معاون آموزش وزارت علوم: بحران کرونا آزمون سرنوشت ساز آموزش عالی بود

مانع زدایی از تولیدات دانش بنیان؛ دستیابی به خودکفایی و تولید

مهدی سلطانی: دانشجویان کارشناسی حق ورود به خوابگاه ها را ندارند/ لزوم ارائه گواهی سلامت برای حضور در خوابگاه

نانوکاتالیستی برای تبدیل پروپان به پروپیلن در دمای پایین

وزارت علوم: امتحانات پایان ترم دروس عملی دانشگاه ها حضوری نیست

کنفرانس مهندسی برق ایران فرصتی برای تعامل اساتید، دانشجویان و صنعت

راه اندازی «سامانه پایش غربالگری سلامت» اعضای هیئت علمی و کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی

سی و یکمین یونیورسیاد دانشجویان جهان تیرماه سال آینده برگزار می شود

یادگیری مکالمه انگلیسی از صفر تا صد | استاد مکالمه شوید!

دانشجوی دانشگاه آزاد اسلامی رییس هیئت کبدی سپیدان شد

عزت الله ضرغامی کیست؟

نخستین شماره نشریه «اندیش نامه معماری» منتشر شد

نشست خبری بزرگداشت روز جهانی میراث فرهنگی و باب عالی کاخ گلستان

امضای 9 قرارداد در سرای نوآوری واحد تهران غرب/ ترویج کسب وکارهای آموزشی ثروت آفرین است

برگزاری وبینار با موضوع «مشارکت حداکثری و انتخاب اصلح» در کرمانشاه

رشد چهار برابری قرارداد های ارتباط با صنعت دانشگاه امیرکبیر در سال 99

استخدام پژوهشگر در گروه پژوهشی سیستم های هوشمند واژه در تهران

کایلا بارون فضانورد ماموریت کرو-3 شد

ارایه 880 هزار خدمت اعتباری به فناوری های راهبردی

تجلیل از مدرسان برتر کشوری و استانی دانشگاه علمی کاربردی البرز

سومین دوره پیش دفاع دانشجویان دکتری دانشگاه آزاد از 21 تیرماه برگزار می شود

واکسیناسیون بیماران دیالیزی در تهران

تجمع دانشجویان دانشگاه های تهران در حمایت از مردم مظلوم فلسطین

58 تن گندم از مزرعه پژوهشی دانشگاه آزاد بهبهان برداشت شد

تصویر هابل از یک ساختار مارپیچی در کهکشان

کایلا بارون فضانورد ماموریت کرو-3 شد

جایگزین شدن سیستم تماس دانش بنیان بومی در پروژه 2020 شرکت مخابرات

جایگزین شدن سیستم تماس دانش بنیان بومی در پروژه 2020 شرکت مخابرات