مطالب مرتبط:
دعوت به همکاری در یک شرکت دانش بنیان ایرانی
استخدام در شرکت معتبر (دانش بنیان )
استخدام مونتاژکار در شرکت دانش بنیان رادشید در شهرستان نجف آباد
حضور شرکت های دانش بنیان در «چاینا پلاس 2021»
حمایت صندوق نوآوری از حضور شرکت های دانش بنیان در نمایشگاه سوریه
-5 5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
دوشنبه، 23 فروردین 1400 ساعت 02:152021-04-11دانش

جایگزین شدن سیستم تماس دانش بنیان بومی در پروژه 2020 شرکت مخابرات


گروهی از محققان یکی از شرکت های دانش بنیان مستقر در پارک علم و فناوری دانشگاه تهران با طراحی و پیاده سازی پلتفرم مرکز تماس، توانستند این پلتفرم را جایگزین نمونه های خارجی در کشور کنند که در ادارات و سازمان ها از آنها استفاده می شود.

- گروهی از محققان یکی از شرکت های دانش بنیان مستقر در پارک علم و فناوری دانشگاه تهران با طراحی و پیاده سازی پلتفرم مرکز تماس، توانستند این پلتفرم را جایگزین نمونه های خارجی در کشور کنند که در ادارات و سازمان ها از آنها استفاده می شود.

به گزارش سایت قطره و به نقل ازایسنا، "iWin" رویکرد یکی از شرکت های دانش بنیان مستقر در پارک فناوری دانشگاه تهران است و بر پایه این شعار توانسته است بر اساس نیاز به توسعه ارتباطات فراگیر، "مرکز تماس" را پیاده سازی کند.

این سامانه قابلیت مدیریت مرکز ارتباط و نیز انجام خدمات میزبانی و پاسخگویی 24 ساعته در هفت روز هفته را به صورت تخصصی دارد.

"رسیدگی به شکایات و انتقادات"، "ثبت در سامانه تیکتینک و CRM"، "انجام عملیات رزرواسیون"، "ورود و پالایش اطلاعات و داده کاوی"، "امکان صحت سنجی اطلاعات"، "امکان ورود و پالایش اطلاعات"، "اجرای کمپین تکمیل و رفع نقص اطلاعات مشتریان"، "پاسخگویی به کلیه پیام های متنی اعم از ایمیل و کامنت برخی از ویژگی های این پلتفرم به شمار می رود.

این محصول بومی در پروژه 2020 شرکت مخابرات ایران جایگزین نمونه خارجی شده است.

سامانه غیرحضوری #2020* سامانه ای برای دریافت اطلاعات در خصوص کلیه خدمات غیرحضوری تلفن ثابت و همگانی، پیگیری امر مربوط به اینترنت ADSL مخابرات، پرداخت آنلاین قبض تلفن ثابت در صورت قطع بودن، اعلام شماره موبایل جهت ارسال پیامک صورتحساب و شرکت در جشنواره های شرکت مخابرات ایران است.

فرامرز فیاض فر، مدیر عامل این شرکت دانش بنیان در گفت وگو با ایسنا، با اشاره به زمینه های تحقیقاتی این شرکت ، توضیح داد: شرکت ها و ارگان ها برای ایجاد ارتباط با مخاطبان خود نیازمند سیستم های مرکز تماس هستند که بعضا این سیستم با عناوینی چون "تلفن گویا" شناحته می شوند.

وی ادامه داد: ما در این راستا سیستمی را طراحی کردیم که بتواند کلیه ماژول های ارتباطی مانند تلفن، فکس و ایمیل و پیامک را به صورت یکپارچه و پنجره واحد پوشش دهد، ضمن اینکه این ماژول ها را با یکدیگر ارتباط دهد؛ به این معنا که وقتی به سازمانی پیامک زده می شود، این پیام به سیستم تماسی وارد شود و فرد بتواند با آن سازمان ارتباط برقرار کند، بدون آنکه هزینه اضافی برای وی به همراه داشته باشد.

فیاض فر با بیان اینکه سیستم تماسی طراحی شده هوشمند است، خاطر نشان کرد: پاسخ به نیازهای تماسی یک سازمان صرفا این نیست که به آن پاسخ داده شود، بلکه لازم است با ایجاد ارتباط میان سازمان با مخاطبان رسوب فناوری رخ دهد.

مجری طرح در این باره توضیح داد: برای سازمان ها نیاز است تا تقاضاهای مخاطبان خود را شناسایی و بررسی کنند که در این نیازها نسبت به گذشته چه تغییراتی حاصل شده است.

این امر در بهبود فرآیند کاری و ارتقای سیستم های ارتباطی کمک خواهد کرد چراکه در این زمینه رقبای خارجی وجود داشت و طیف وسیعی از این ابزارهای وارداتی در کشور در حال بهره برداری است.

وی یادآور شد: سیستمی که ما در این راستا طراحی کردیم، توانسته است جایگزین سیستم های وارداتی مورد استفاده ارگان ها و شرکت ها شود، نمونه آن کاربردی شدن این سیستم در پروژه 2020 شرکت مخابرات در کل کشور اشاره کرد.

فیاض فر تاکید کرد: بانک مسکن، بانک ملت، پست تیپاکس و فرودگاه امام از جمله مراکزی هستند که در آن ها سیستم ارتباطی این شرکت جایگزین نمونه خارجی شده است و موجب شد تا خروج ارز از کشور مدیریت شود، ضمن آنکه محصول بومی دانش بنیان جایگزین نمونه های خارجی شود.

فیاض فر با اشاره به پروژه 2020 شرکت مخابرات ایران، گفت: این پروژه مربوط به پشتیبانی و فروش ADSL مخابرات ایران به عنوان دومین مرکز تماس کشور است.

بزرگترین مرکز تماس کشور همراه اول و بعد از آن شرکت مخابرات قرار دارد.

انتهای پیام
کلید واژه ها: پارک علم و فناوری دانشگاه تهران - شرکت های دانش بنیان - دانش بنیان - دانشگاه تهران - پارک علم و فناوری - دانش - پلتفرم - علم و فناوری - دانشگاه - جایگزین - بنیان - فناوری - سازمان ها - یکی از - تماس - شرکت - تهران - مستقر - پیاده - استفاده - ادارات - پارک - سازی - محققان - سازمان - ارتباط - شرکت مخابرات - طراحی - خارجی - نمونه

آخرین اخبار سرویس:
صعود 11 پله ای رتبه آموزشی دانشگاه علوم پزشکی دزفول در کشور

صعود 11 پله ای رتبه آموزشی دانشگاه علوم پزشکی دزفول در کشور

استخدام کارشناس R&D (رشته مکانیک) در شرکت ماداکتو در شهرک صنعتی اشتهارد

استخدام کارشناس مهندسی (رشته مکانیک) در الکترو محرکه پارسیان در اصفهان

استخدام پژوهشگر طراح کامپوزیت در یک مرکز پژوهشی بین المللی از تهران

مورینیو، سردار را به روم می برد؟/ غفوری به دربی می رسد/ کوچ فدراسیون از خیابان سئول

بیایید باکتری بخوریم

یخچال ایرانی، نوآوری ایرانی

چرخه سوخت هسته ای

ناسا پایین ترین دمای جهان را می آفریند

9 نکته درباره بچه ها که ممکن است ندانید

جلوگیری از سرطان با غذاهای سبز

گرمای لپ تاپ بر قدرت باروری اثری ندارد

مجموعه ی 6 جلدی گفت وگو درباره ی انرژی منتشر شد

فهرست

نقش کتابخانه های دیجیتال چندرسانه ای در پیشرفت آموزش

تلاش محققان ایرانی برای ساخت ابررایانه/ «سیمرغ» بر بال دانش بومی

تلسکوپ هابل ثبت کرد

نشست تعریف همکاری میان پارک فناوری پردیس و گروه مپنا برگزار شد

نظریه پردازی توأمان شهید مطهری در باب وحی و اعجاز قرآن کریم

اخبار 20 علمی و فرهنگی شبکه 4 سیما؛ 15 اردیبهشت

استخدام کارشناس طراحی (رشته مکانیک و طراحی صنعتی) در شهرک صنعتی اشتهارد

اضافه شدن 8 رشته به رشته های دانشگاه علوم پزشکی دزفول

تغییر تاریخ امتحانات الکترونیکی پایان ترم دانشگاه پیام نور

استخدام مکانیک صنعتی در یک شرکت معتبر در خوانسار

احیای شب بیست وسوم ماه رمضان در دانشگاه شریف برگزار می شود

استخدام مدرس مهندسی شیمی در یک آکادمی معتبر در تهران

دارو های زیستی / شماره 17 نشریه «فطرس» دانشکده علوم زیستی واحد تهران شمال منتشر شد

دانلود آهنگ جدید مجید ادیب بنام دانشگاه

ارائه برنامه های کلان باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان دانشگاه آزاد

تصویری از یک شمشیر نوری کهکشانی!

بازدید صدری مهر از سرای نوآوری و مرکز رشد دانشگاه آزاد اسلامی دماوند

علت قطع دسترسی برخی از دانشجویان دانشگاه آزاد به سامانه آموزشیار

مزیت های دانشگاه آزاد اسلامی کاشان برای تحصیلات عالی چیست؟

استخدام ناظر مقیم پروژه آقا (رشته مهندسی عمران) در کرمان

کنکور 1400 در تاریخ مقرر برگزار می شود/ آزمون کارشناسی ارشد خرداد برگزار نخواهد شد

دانشگاه کردستان در رتبه بندی راوند جایگاه 11 کشور را کسب کرد

مسابقه «تلاوت آیه نور» از سوی دانشگاه تربیت مدرس برگزار می شود

چاپ 44 مقاله در مجلات معتبر از سوی استادان و دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی لاهیجان

دسترسی 20 درصد دانشجویان دانشگاه آزاد به آموزشیار مسدود شد

ماموریت باشگاه پژوهشگران جوان دانشگاه آزاد تغییر کرد

تلاطم امید / شماره 8 نشریه «پیرا طب» بسیج دانشکده پیراپزشکی دانشگاه علوم پزشکی آزاد تهران منتشر شد

عضو هیئت علمی دانشگاه بجنورد جایزه بین المللی پژوهشگر جوان را کسب کرد

درآمد 80 میلیارد ریالی سرای نوآوری هوش مصنوعی دانشگاه آزاد قزوین از قرارداد های سال 99

کارگاه آموزشی بازی درمانی CPRT

اصول کاربردی واکسیناسیون در نشخوارکنندگان

کارگاه «روش های ساخت و سنتز» برگزار می شود

اختصاص زمین برای ساخت مسکن کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی ایرانشهر

مسدود شدن دسترسی دانشجویان بدهکار به سامانه آموزشی دانشگاه آزاد

دانشجویان از یک تا 26 خردادماه امتحان پس می دهند

راه اندازی زنجیره مدارس عالی مهارتی در کشور

کنکور سراسری سال 1400 در زمان مقرر برگزار می شود / آزمون کارشناسی ارشد به تعویق افتاد

برنامه ریزی برای کشف آثار حیات در قلب کهکشان راه شیری

جزییات برگزاری آزمون نظری «دوره ICU» ویژه پرستاران و پزشکان متخصص اعلام شد

مسدود شدن دسترسی دانشجویان دانشگاه آزاد به آموزشیار / سامانه با پرداخت شهریه باز می شود

امکان پذیرش دانشجوی غیرایرانی در دانشگاه آزاد اسلامی کرج فراهم است

ضرورت تسریع واکسیناسیون کرونا در مناطق روستایی فارس

دسترسی دانشجویان به سامانه آموزشیار پس از پرداخت بخشی از شهریه امکان پذیر می شود

مسدودشدن دسترسی دانشجویان به «آموزشیار» دانشگاه آزاد به دلیل بدهی

توافق نامه جدید انگلیس و هند بر سر مهاجرت

شرایط ضمانت دریافت وام های دانشجویی

مسدود شدن دسترسی به آموزشیار دانشگاه آزاد به دلیل بدهی/ سامانه با پرداخت شهریه باز می شود

شرایط ضمانت دریافت وام های دانشجویی

راهکار مقرون به صرفه در پایش سطح جاده ها ارایه شد

تجلیل از خدمات و همکاری های دانشگاه آزاد اسلامی در شهرستان گراش

زیباترین تجلی شب های قدر وجود بابرکت امام زمان(عج) است

توجه به منزلت اعضای هیئت علمی مهم ترین اولویت دانشگاه آزاد است

ثبت اختراع استاد ایرانی درباره آنتن های انعکاسی مخابرات ماهواره ای در مرکز ثبت اختراعات آمریکا

چهارمین مرحله رزمایش همدلی و کمک مومنانه در دانشگاه آزاد تنگستان برگزار شد

معاونت علمی ریاست جمهوری 860 هزار خدمت اعتباری پژوهشی ارائه می کند

تفاوت تافل و آیلتس؛ کدام یک را باید انتخاب کنید؟

تغییر ماموریت باشگاه پژوهشگران جوان دانشگاه آزاد به سمت فناوری

دانشگاه کردستان در لیست رتبه بندی دانشگاهی راوند (RUR) قرار گرفت

تجلیل از خدمات و همکاری های پزشکی دانشگاه آزاد اسلامی در شهرستان گراش

قدیمی ترین زندانی تهران با همت خیرین آزاد شد

موفقیت پژوهشگران دانشگاه شهرکرد در انتقال جنین های آزمایشگاهی گوسفند

صعود 77 پله ای دانشگاه صنعتی نوشیروانی بابل در نظام رتبه بندی RUR روسیه

مدیریت ذهن رکنی اساسی و مهم در بعد انسانی است

آغاز فاز اجرایی ارزیابی و سطح بندی مراکز آموزش علمی کاربردی از امروز

توجه به منزلت اعضای هیأت علمی مهم ترین اولویت دانشگاه آزاد است

تغییر محدودیت ها در گیلان با تغییر رنگ کرونایی

محققان کتاب الکترونیکی در حوزه علوم شناختی مورد حمایت قرار می گیرند

مهلت ثبت نام دکتری بدون آزمون دانشگاه امیرکبیر امروز پایان می یابد

خطری بیخ گوش زمین/ موشکی در حال سقوط که محل فرود آن مشخص نیست

راهکار مقرون به صرفه در پایش سطح جاده ها ارایه شد

ارائه روشی مقرون به صرفه در پایش سطح جاده ها

صالحی عمران خواستار اولویت دانشجویان فنی و حرفه ای برای واکسیناسیون شد

تجلیل از استادان دانشگاه پدافند هوایی خاتم الانبیا (ص)

گفت وگو با مدیر عامل شرکت فناور سازه ایده آل دریایی کاسپین

روایت عاشقانه از همسر شهید مدافع سلامت/دلیلی محکم برای زدن ماسک

اجرای طرح «ماما» در دانشگاه آزاد اسلامی استان تهران

دانشگاه رازی در جمع 27 دانشگاه تاثیرگذار ایران قرار گرفت

امروز آخرین مهلت ثبت نام جذب هیات علمی وزارت بهداشت

تجلیل از استادان دانشگاه پدافند هوایی خاتم الانبیا (ص)

صالحی عمران خواستار اولویت دانشجویان فنی و حرفه ای برای واکسیناسیون شد

188 طرح وزارت علوم در سراسر کشور افتتاح می شود

پیام تسلیت وزیر علوم به مناسبت درگذشت رییس اسبق دانشگاه رازی

تولید نانو ماده ای روانساز برای سفر های مریخی

زمان ثبت نام آزمون پذیرش دستیار در رشته های تخصصی دندانپزشکی اعلام شد + لینک راهنمای ثبت نام

توزیع 1500 پرس غذای گرم بین نیازمندان ملایر

جایگزین شدن سیستم تماس دانش بنیان بومی در پروژه 2020 شرکت مخابرات

جایگزین شدن سیستم تماس دانش بنیان بومی در پروژه 2020 شرکت مخابرات