شکایت شهروندان سمنانی در حوزه ارتباطات افزایش یافت

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان سمنان گفت: تعداد شکایت های شهروندان در حوزه ارتباطات در این استان به 912 فقره افزایش یافت.

- سیدیاسر حسن پور در گفت وگو با خبرنگار خبرگزاری فارس در سمنان، با اشاره به اینکه هدف از راه اندازی سامانه 195 رسیدگی به شکایات و پاسخگویی به درخواست های کاربران خدمات ارتباطی است، اظهار کرد: با توجه به پیگیری های صورت گرفته در حوزه اطلاع رسانی به عموم مردم در سال 98، میزان پاسخگویی به شکایات کاربران از طریق سامانه 195 بیش از دو برابر نسبت به سال 97 افزایش یافته است.

وی با بیان اینکه کمترین میزان شکایات ثبت شده در حوزه تشعشعات و خدمات پستی بوده است، خاطرنشان کرد: در 12 ماهه منتهی به سال 97، تعداد شکایات ثبت و رسیدگی شده در سامانه 195، 393 مورد بود که این رقم در سال 98 به 912 مورد افزایش یافت.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان سمنان گفت: این در حالی است که بیشترین میزان ثبت شده مربوط به مطالبات مردم از وضع دسترسی به اینترنت و تلفن همراه بوده که با توجه به افزایش میزان آگاهی عمومی، سطح پاسخگویی اپراتورها تحت نظارت این اداره کل به عنوان نماینده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از رشد 133 درصدی برخوردار بوده است.