عضو هیات علمی دانشکده مدیریت گردشگری دانشگاه علامه طباطبایی تهران به ضرورت ارتقای مسئولیت های اجتماعی در صنعت جدید گردشگری تاکید کرد و آموزش زبان مادری هر قوم را بنیادی ترین و اساسی ترین آموزه ذی نفعان و مدیران گردشگری برای آموختن فرهنگ های هر قوم و ملیتی دانست.
- ایسنا/یزد عضو هیات علمی دانشکده مدیریت گردشگری دانشگاه علامه طباطبایی تهران به ضرورت ارتقای مسئولیت های اجتماعی در صنعت جدید گردشگری تاکید کرد و آموزش زبان مادری هر قوم را بنیادی ترین و اساسی ترین آموزه ذی نفعان و مدیران گردشگری برای آموختن فرهنگ های هر قوم و ملیتی دانست.
حمید ضرغام بروجنی در نشست تخصصی گردشگری که با حضور ذی نفعان و اساتید دانشگاهی روز چهارشنبه در دانشگاه یزد برگزار شد، طی سخنانی با بیان این که نباید اقدامات انجام شده در حوزه گردشگری به اصالت و تفکر یزدی ها لطمه بزند، اظهار کرد: یزد به جز زیبایی های معماری، از زیبایی های رفتاری و انسانی ارزشمندی برخوردار است که به تمدن ویژه ای در یزد تبدیل شده است.
وی با بیان این که گردشگری از گذشته تاکنون دچار تحولاتی در نحوه ارائه شده است، گفت: تغییرات گردشگری ناشی از تغییرات ذی نفعان این صنعت است لذا ابهامات این حوزه باید بررسی شود.
ضرغام بروجنی با تاکید بر این که اگر نیازهای آموزشی حتی در عالی ترین نوع برنامه ها بدون پرورش نیروی انسانی آگاه و کارآمد رفع نشود، موفق نخواهیم بود، گفت: پرورش نیروی انسانی اندیشمند نیاز به آموزش هدفمند دارد.
وی با اشاره به این که تفکر اولیه گردشگری با عنوان گردشگری انبوه مباحثی مانند مسائل زیست محیطی را در نظر نداشته است، گفت: این نوع تفکر که در واقع درآمد ناشی از خدمات در طول زمان است، صرفاً به رضایت گردشگر منتج می شد اما با توسعه دستاوردهای گردشگری نوع دیگر گردشگری در دوران کنونی ایجاد شد که علاوه بر رضایت گردشگر، مردم و جوامع محلی، مسائل زیست محیطی و پس از آن رضایت گردشگر را مطرح کرده که از طریق ان می توان توسعه همه جانبه گردشگری را شاهد باشیم.
عضو هیات علمی دانشگاه علامه طباطبایی با اشاره به تفکر شغل آور و تغییردهنده اقتصاد صاحبان و تصمیم گیران سیاست های کلی گردشگری، اظهار کرد: ثابت شده است که این نگاه صحیح نیست چرا که اساس گردشگری بر فرهنگ استوار است و به گونه ای فعالیت فرهنگی به شمار می رود و در ازای خدمات ارائه شده درآمدی نیز کسب می شود.
وی افزود: چنین نگاهی با وجود تصمیم گیری ها موفقیت آمیز نخواهد بود چرا که امروزه تنوع گردشگری و ادغام آن با ورزش و مسائل زیست محیطی مانند گردشگری دوچرخه، گردشگری کوه و کویر و تغییرات آن همسو با تنوع سریع تکنولوژی، تغییرات برنامه های آموزشی را می طلبد.
ضرغام بروجنی با تاکید بر این که برنامه های گردشگری منطبق بر جریانات امروزه جامعه نیست، گفت: گردشگری در حال حاضر نیازمند بروز شدن به ویژه در مهارت های لازم برای ارتقای نیروی انسانی در بازار کار کنونی است.
وی گردشگری در جامعه امروز را صنعتی نهادینه برای مردم خواند و گفت: این صنعت در حال رشد و پویا باید کشف و به اجرا گذاشته شده و زوایای مختلف آن دیده شود اما در تمام این موارد، توسعه گردشگری بدون حمایت ذی نفعان ممکن نیست لذا باید منافع آنها در این صنعت ارزیابی شود.
وی با اشاره به موارد نظریه ای مربوط به ذی نفعان، به نظریه مبتنی بر مسیولیت های اجتماعی به عنوان راهکاری از سوی حقوق بشر به منظور پاسخگویی به نیازهای ذی نفعان در صنعت گردشگری اشاره و تصریح کرد: در ادبیات مدیریت گردشگری، پایین ترین پایه مربوط به مسئولیت های اقتصادی است هرچند که امروز برای ما به عمده ترین مسئولیت تبدیل شده است.
این عضو هیات علمی دانشگاه افزود: در عین حال که سودآوری و اقتصادی بودن گردشگری اهمیت دارد اما مسئولیتهای ارتقا یافته تری در این صنعت وجود دارد که شامل مسئولیت قانونی، مسئولیت اخلاقی و مسئولیت مصلحتی است که هدف ایجاد آنها ارتقای جوامع و شرکت ها و جامعه ساز بودن گردشگری است.
وی در ادامه به ضرورت شناسایی ذی نفعان در صنعت گردشگری اشاره کرد و افزود: ذی نفعان شامل سهام داران، مشتریان، کار کنان، تامین کنندگان و جامعه محلی است که البته سازمان جهانی جهانگردی با نگاهی گسترده تر رقبا و رسانه ها را نیز به عنوان ذی نفعان در نظر گرفته است.
وی با بیان اهمیت تئوری ذی نفعان، گفت: توجه به این مسئله، به کسب و تولید ارزش ذی نفعان و افزایش ثروت اجتماعی مرتبط است به طوری که حتی سود سرمایه گذار نیز پایدار و در کوتاه مدت ضریب بازگشت آن افزایش یافته و کیفیت فعالیت ها را ارتقا می دهد و این مسئله به حفظ عناصر مختلف در کنار هم منتج می شود.
این استاد دانشگاه علامه طباطبایی با تقسیم بندی های مختلف ذی نفعان به میزان تفاوت درگیری و میزان دخالت و قدرت آن ها، تصریح کرد: میزان اثرگذاری و درگیری هر ذی نفع متفاوت است اما در این میان گروهی که تاثیر زیاد و درگیری کمی دارند، گروه خطرناکی به شمار می روند اما گروه های مختلف دیگر نیز با آموزش قابل مدیریت و کنترل هستند.
وی با اشاره به ارزشمندی نیروی انسانی در سیستم گردشگری، گفت: برنامه هایی که اکنون باید به نیروی انسانی گردشگری ارایه شود باید دارای مهارت نو و بروز و متکی به علم روز و روش های روز دنیا باشد و متناسب با دستاوردهای انسانی زیرساخت های مورد نیاز شامل ابزارهای ارتباطی، شبکه و تخصص های مورد نیاز نیز ایجاد شوند.
وی با تاکید بر این که تمام نیروهای انسانی در سیستم گردشگری شامل کارکنان و انواع مدیران نیازمند آموزش تئوری و عملی هستند، گفت: باید هر قشر محدوده وظایف خود را بشناسد و با آموزش مناسب خود، گردشگری را ارتقا دهد اما به هر حال هر فرد در بخش گردشگری با برخورداری از آموزش ها و توانمندی ها برای اموختن و یادگرفتن فرهنگ های مختلف در صنعت گردشگری به آموزش زبان مادری ان فرهنگ نیاز دارد.
ضرغام بروجنی در پایان تصریح کرد: بنیان ارتباط هر فرد با فرهنگ دیگر با آموزش زبان آن قوم یا کشور شکل می گیرد چرا که بدون زبان نمی توان فرهنگ حاکم بر آن قوم را یاد گرفت.
انتهای پیام
کلید واژه ها: گردشگری - مسئولیت های اجتماعی - دانشگاه علامه طباطبایی - آموزش زبان مادری - دانشگاه - علامه طباطبایی - دانشکده مدیریت - دانشگاه علامه - عضو هیات علمی - ذی نفعان - اجتماعی - آموزش زبان - زبان مادری - هیات علمی - طباطبایی - ضرورت - عضو هیات - دانشکده - مدیریت - ارتقای - جدید - مدیران - صنعت - دانشگاه یزد - اساسی - علامه - تهران - آموزش - فرهنگ - چهارشنبه
