نقش خدمات مشتریان در برندسازی گردشگری

یک کارشناس برندسازی گردشگری در یادداشتی به بررسی نقش خدمات مشتریان در برندسازی این کسب و کار پرداخته است.

- به گزارش سایت قطره و به نقل ازایسنا، بنابر اعلام علی بابا، متن یادداشت علی اشرفی؛ کارشناس برندسازی گردشگری در ادامه آمده است.

با ما همراه باشید.

اگر برندسازی را ساخت تصویر مشترک و از پیش تعیین شده در ذهن مشتریان براساس تمایزهای قابل درک تعریف کنیم، اولین قدم پیش روی برندها، ایجاد تمایز قابل درک برای مشتریان در بین رقبای صنعت خود است.

تمایز قابل درک، تمایزی برجسته، پایدار و اساسی است که برند نسبت به رقبای خود از طریق فعالیت های تبلیغی و ترویجی یکپارچه، در ذهن مشتریان ایجاد می کند و به موجب این تمایز، خدمات و محصولات ارائه شده از طرف خود را برای مشتریانش ارزشمندتر کرده و حتی فراتر از آن از طریق این تمایز به جذب مشتریان رقبا می پردازد.

از سوی دیگر، صنعت گردشگری یکی از صنایع پرجاذبه و مورد توجه جهان در حوزه خدمات است.

در گزارش شورای جهانی گردشگری (WTTC) 11.

4 درصد از تولید ناخالص جهان به صنعت گردشگری اختصاص دارد و از این صنعت به عنوان یکی از اهرم های توسعه کشورها در قرن بیست و یکم یاد می شود.

صنعتی که علاوه بر عایدات مالی موجبات توسعه فرهنگی و اجتماعی کشورها را نیز فراهم می آورد.