هر برند یک قصه است، چرا مشتری باید قهرمان باشد نه برند؟

بسیاری از برندها به جای تمرکز بر مسئله مشتری، درباره سابقه، اندازه و دستاوردهای خود صحبت می کنند.

کتاب «هر برند یک قصه است» نوشته دونالد میلر توضیح می دهد چرا این رویکرد نمی تواند پیام برند را به درستی منتقل کند و چگونه مشتری را به قهرمان داستان تبدیل کنیم.

- بسیاری از برندها به جای تمرکز بر مسئله مشتری، درباره سابقه، اندازه و دستاوردهای خود صحبت می کنند.

کتاب هر برند یک قصه است نوشته دونالد میلر توضیح می دهد چرا این رویکرد نمی تواند پیام برند را به درستی منتقل کند و چگونه مشتری را به قهرمان داستان تبدیل کنیم.

عصر ایران - بسیاری از مدیران هنگام معرفی برند خود پیش از هر چیز از سابقه شرکت، تعداد شعب، ظرفیت تولید و افتخاراتشان می گویند.

اگرچه این اطلاعات در جای خود اهمیت دارند اما معمولاً نمی توانند به مهم ترین پرسش مخاطب پاسخ دهند.

مخاطب همواره می خواهد بداند این برند دقیقاً چه کمکی به او می کند.

دونالد میلر در کتاب هر برند یک قصه است دقیقاً از همین نقطه آغاز می کند.

او معتقد است بسیاری از برندها نه به دلیل ضعف محصول بلکه به خاطر نداشتن یک پیام روشن و گویا شکست می خورند.

مخاطب نمی فهمد این برند قرار است چه گره ای از کار او باز کند، چرا باید به آن اعتماد کند و با انتخاب آن چه تغییری در زندگی اش رقم خواهد خورد.