63 درصد کاربران راننده اسنپ به کاربران مسافر امتیاز می دهند

میانگین زمان انتظار در هر سفر 2 دقیقه و 5 ثانیه است.

این عدد در سفرهایی که به سوار شدن کاربر مسافر منجر شده، یک دقیقه و 57 ثانیه و در سفرهای لغو شده، - 63 درصد کاربران راننده اسنپ به کاربران مسافر امتیاز می دهند میانگین زمان انتظار در هر سفر 2 دقیقه و 5 ثانیه است.

این عدد در سفرهایی که به سوار شدن کاربر مسافر منجر شده، یک دقیقه و 57 ثانیه و در سفرهای لغو شده، پس از رسیدن کاربر راننده، 6 دقیقه و 3 ثانیه بوده است؛ یعنی بیش از سه برابر.

چند دقیقه دیر رسیدن به مبدا شاید در یک سفر اتفاق مهمی به نظر نرسد، اما تکرار همین تاخیر در چند میلیون سفر اسنپی، به میلیون ها ساعت انتظار برای کاربران راننده تبدیل می شود.

  به گزارش روابط عمومی اسنپ، از هر پنج دلیل منفی ثبت شده، یک مورد به تاخیر کاربر مسافر در مبدا مربوط می شود.

کاربران راننده اسنپ در یک ماه حدود 4٫8 میلیون ساعت در مبدا منتظر مانده اند؛ عددی که نشان می دهد یک رفتار ساده اما پرتکرار تا چه اندازه بر شرایط کاری راننده اثر می گذارند.

تاخیر در مبدا، با 245 هزار و 855 بار انتخاب، پرتکرارترین دلیل نارضایتی بوده و رعایت نکردن اصول بهداشتی و رفتار نامناسب نیز به ترتیب با سهم 14 و 13٫9 درصدی در رتبه های بعدی قرار گرفته اند.