اختلال زنجیره تأمین تا مطالبه مشتریان؛ کرمان موتور در آزمون تحویل خودرو

بررسی دلایل تأخیر در تحویل برخی محصولات کرمان موتور و گزینه هایی که این شرکت برای تعیین تکلیف مشتریان ارائه کرده است.

- اما این توضیح، همه پرونده ها را یک جا نمی بندد.

تاریخ تعهد همچنان مهم است.

اگر موعد تحویل پیش از شکل گیری اختلالات 7 ماه اخیر باشد، مشتری حق دارد درباره علت تاخیر توضیح جداگانه بخواهد و اگر تاخیر مستقیما به اختلالی مربوط باشد که پس از قرارداد و خارج از کنترل شرکت ایجاد شده، باید آن را در چارچوب همان شرایط و نیز بند فورس ماژور قرارداد بررسی کرد.

پس مسأله فقط این نیست که تحویل با چند روز تاخیر مواجه شده ؛ مسأله این است که این تاخیر در کدام مرحله از زنجیره تولید و تأمین و در چه مقطعی از قرارداد اتفاق افتاده است.

  فورس ماژور؛ پایان ماجرا یا آغاز تعیین تکلیف مشتری؟ آیا کرمان موتور از این بند استفاده کرد؟   حتی اگر یک حادثه مشمول فورس ماژور شود، موضوع از منظر مشتری تمام نمی شود.

سؤال مهم تر این است که شرکت در برابر چنین وضعیتی چه راهی برای تعیین تکلیف مشتری انتخاب می کند.

در مورد کرمان موتور، در کنار توضیح درباره اختلال تأمین و حمل، برای بخشی از مشتریان گزینه هایی مانند ادامه قرارداد و انتظار، انصراف با سود سالانه 100 درصد و تبدیل خودرو به کی ام سی ایگل مطرح شده است.