مدیرعامل ها هنگام بحران چگونه تصمیم می گیرند؟

در شرایط عادی، مدیر می تواند اطلاعات بیشتری جمع آوری کند، با افراد مختلف مشورت کند و پیامدهای هر گزینه را بسنجد.

بحران این فرصت را محدود می کند.

- اگر هیچ اقدامی نکنیم، بدترین پیامد کوتاه مدت چیست؟ کدام تصمیم اکنون برگشت پذیر و کدام تصمیم غیرقابل بازگشت است؟ صورت بندی درست مسئله، تصمیم های بعدی را شفاف تر می کند.

همه تصمیم ها اهمیت یکسان ندارند در بحران، تیم مدیریت ممکن است ده ها مسئله هم زمان روی میز داشته باشد.

اگر مدیرعامل بخواهد همه را شخصاً حل کند، به سرعت به گلوگاه تبدیل می شود.

اولویت نخست معمولاً حفاظت از بقای شرکت، نقدینگی، ایمنی افراد، تداوم عملیات اصلی و اعتماد مشتریان است.

موضوعات دیگر می توانند موقتاً به مدیران واحدها واگذار یا متوقف شوند.

تفکیک تصمیم های حیاتی از تصمیم های قابل تعویق، انرژی محدود تیم را حفظ می کند.

سناریو بسازید، پیش بینی قطعی نکنید وقتی محیط ناپایدار است، اتکا به یک پیش بینی واحد خطرناک خواهد بود.

بهتر است مدیر چند سناریوی محدود و قابل فهم بسازد؛ مثلاً شرایط خوش بینانه، محتمل و بدبینانه.

برای هر سناریو باید محرک های مشخصی تعیین شود.

اگر فروش از سطح معینی پایین تر رفت، چه اقدامی انجام می دهیم؟ اگر اختلال دو هفته ادامه یافت، کدام هزینه ها متوقف می شوند؟ اگر شرایط زودتر بهبود پیدا کرد، چگو�