رونیکا پالاس؛ وقتی اعتماد مشتری با سیستم سازی معنا پیدا می کند

رونیکا پالاس؛ وقتی اعتماد مشتری با سیستم سازی معنا پیدا می کند هولدینگ رونیکا پالاس یکی از مجموعه های فعال در حوزه انبوه سازی در ایران است که فعالیت خود را حدود 30 سال پیش آغاز کرده است.

این مجموعه توسط پدر سحر قربانی، مدیرعامل هولدینگ رونیکا پالاس، تأسیس شد و در طول این سال ها با ساخت و تحویل حدود 35 هزار واحد مسکونی، مسیر فعالیت خود را در صنعت ساختمان توسعه داده است.

اما برای رونیکا پالاس، ساخت وساز تنها به ساخت یک ساختمان و تحویل یک واحد مسکونی محدود نمی شود.

جلب اعتماد مشتریانی که سرمایه خود را برای خرید یک خانه در اختیار مجموعه قرار می دهند، یکی از مهم ترین دغدغه های این هولدینگ بوده است.

تحویل به موقع واحدها، ارائه خدمات قبل و بعد از خرید و ایجاد یک تجربه مطمئن برای مشتری، بخش مهمی از این نگاه را تشکیل می دهد.

با افزایش تعداد مشتریان و گسترده تر شدن فرآیندهای فروش و خدمات، مدیریت اطلاعات مشتریان نیز پیچیده تر شد.

رونیکا پالاس برای حفظ این نظم و جلوگیری از دست رفتن فرصت های فروش، به یک سیستم متمرکز برای مدیریت ارتباط با مشتریان نیاز داشت.

راهکار این مجموعه برای مدیریت این چالش چه بود؟ رونیکا پالاس چه می کند؟ هولدینگ رونیکا پالاس فعالیت خود را حدود 30 سال پیش در حوزه انبوه سازی آغاز کرد و در این مدت پروژه های مختلفی را �