ثبت رضایت مشتریان از خدمات بانک ایران زمین در ارزیابی سراسری بانک مرکزی

بر اساس نتایج نخستین طرح نظرسنجی رضایت مشتریان شبکه بانکی کشور که از سوی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران انجام شده است، بانک ایران زمین موفق به کسب امتیاز 4.

- ثبت رضایت مشتریان از خدمات بانک ایران زمین در ارزیابی سراسری بانک مرکزی بر اساس نتایج نخستین طرح نظرسنجی رضایت مشتریان شبکه بانکی کشور که از سوی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران انجام شده است، بانک ایران زمین موفق به کسب امتیاز 4.

02 از 5، معادل 80 از 100، در شاخص کل رضایت مشتریان شد.

این نظرسنجی با هدف سنجش دیدگاه مشتریان و ارزیابی کیفیت ارائه خدمات بانکی و با مشارکت بیش از 880 هزار نفر از مشتریان 28 بانک و مؤسسه اعتباری غیربانکی در پایان سال 1404 انجام شده است.

در این ارزیابی، مشتریان بانک ایران زمین دیدگاه و تجربه خود را درباره کیفیت خدمات این بانک ثبت کردند و امتیاز 4.

02 از 5 را به این بانک اختصاص دادند؛ امتیازی که بیانگر نگاه مثبت بخش قابل توجهی از مشتریان به کیفیت خدمات و تجربه دریافت خدمات بانکی است.

نظرسنجی رضایت مشتریان یکی از ابزارهای مهم برای شناخت نقاط قوت، شناسایی زمینه های بهبود و ارتقای مستمر کیفیت خدمات در شبکه بانکی به شمار می رود.

نتایج این ارزیابی می تواند به عنوان مبنایی برای بازنگری فرآیندها، بهبود تجربه مشتری و طراحی خدمات متناسب با نیازها و انتظارات مش�