کیفیت خدمات پس از فروش خودرو، ارتقاء می یابد

ارتقای سطح فعالیت های مراکز خدمات پس از فروش خودرو ضرورتی اجتناب ناپذیر است و می تواند افزایش رضایتمندی مشتریان دراین زمینه را فراهم کند.

- معاون سازمان ملی استاندارد گفت: ارتقای سطح فعالیت های مراکز خدمات پس از فروش خودرو ضرورتی اجتناب ناپذیر است و می تواند افزایش رضایتمندی مشتریان دراین زمینه را فراهم کند.

بر اساس اعلام سازمان ملی استاندارد ایران، محمودرضا طاهری در نشست هم اندیشی با مدیران عامل شرکت های فعال در حوزه خدمات پس از فروش خودرو، ضمن بیان مطلب فوق اظهار کرد: ارتقای سطح فعالیت های مراکز خدمات پس از فروش خودرو ضرورتی اجتناب ناپذیر است و می تواند افزایش رضایتمندی مشتریان دراین زمینه را فراهم کند و به عنوان یکی از مهم ترین شاخص های ارزیابی عملکرد محسوب شود.

معاون ارزیابی کیفیت سازمان ملی استاندارد ایران گفت: تداوم نشست های تخصصی مشترک و اتخاذ تدابیر مؤثر، نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش خودرو و افزایش رضایت مشتریان خواهد داشت.

در ادامه این نشست، هادی شفیعی گل، مدیرکل دفتر ارزیابی کیفیت کالا و خدمات گزارشی از اقدامات انجام شده در چارچوب اجرای استاندارد اجباری 19117 را ارائه کرد و از اجرای طرح سنجش نرخ کیفیت خدمات پس از فروش خودرو برای نخستین بار در سال گذشته خبر داد.