آموزش مهارت های ارتباط با امدادخواهان در پلیس فارس

معاون فرهنگی و اجتماعی فرماندهی انتظامی استان فارس از برگزاری دوره آموزشی تخصصی برای کاربران سامانه 110 با هدف ارتقای مهارت های روانشناختی و ارتباطی در مواجهه با امدادخواهان دچار شوک و استرس خبر داد.

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما مرکز فارس ؛سرهنگ حمید افرامن در جلسه با کاربران مرکز فوریت های پلیس با تأکید بر اینکه سامانه 110 پیشانی و نخستین نقطه تماس مردم با پلیس است، گفت: ارتقای کیفیت پاسخگویی و افزایش سرمایه اجتماعی پلیس، در گرو تعامل صحیح، تخصصی و توأم با آرامش کارکنان با شهروندان در لحظات بحرانی است.

او با اشاره به اینکه بسیاری از تماس گیرندگان در شرایط اضطراری به مرکز پلیس 110 دچار شوک، ترس و استرس شدید ناشی از حادثه یا بروز جرم هستند، افزود: هدف از برگزاری این جلسه، آموزش تکنیک های مدیریتِ کلامی، فن بیان و نکات روان شناسیِ لحظه ای به اپراتور ها است تا بتوانند با حفظ خونسردی و به کارگیری مهارت های ارتباطی، ضمن آرام سازیِ تماس گیرنده، اطلاعات دقیق و حیاتی را برای اعزام سریع گشت های انتظامی استخراج کنند.