«فواد 128»؛ گام جدید آذربایجان شرقی برای پایان بوروکراسی اداری

با راه اندازی سامانه فوریت های اداری «فواد 128» در آذربایجان شرقی، فرآیند نظارت بر دستگاه های دولتی مردم سپاری شده و پاسخ گویی به شکایات، - فواد 128 ؛ گام جدید آذربایجان شرقی برای پایان بوروکراسی اداری تبریز-با راه اندازی سامانه فوریت های اداری فواد 128 در آذربایجان شرقی، فرآیند نظارت بر دستگاه های دولتی مردم سپاری شده و پاسخ گویی به شکایات، آنی و فوری می شود.

به گزارش خبرگزاری مهر، نعمت اله پایان، روز چهارشنبه در جلسه راه اندازی سامانه فوریت های اداری فواد 128 اظهار کرد: در نظام جمهوری اسلامی 35 سامانه برای رسیدگی به شکایات وجود دارد و فواد سی وششمین سامانه در این حوزه است؛ با این تفاوت که ویژگی اصلی آن، رسیدگی سریع، آنی و فوری به شکایات ارباب رجوع است.

وی افزود: این سامانه با رویکردی نوین طراحی شده و می تواند فرآیند پاسخ گویی به مطالبات مردمی را از حالت زمان بر و بروکراتیک خارج کرده و زمینه رسیدگی دقیق تر، منسجم تر و کارآمدتر را فراهم کند.

پایان با بیان اینکه فواد در واقع یک اورژانس اداری است، گفت: سامانه نظارت در دستگاه های دولتی فواد بوده و باید امکان پاسخ گویی سریع به شکایات و درخواست های مردم را فراهم کند.

در این سازوکار، نظارت تا حد زیادی مردم سپاری می شود و مردم می توانند نقش مؤثرتری در پایش کیفیت خدمات اداری داشته باش