حقوق مسافران در شرایط جنگی؛ از امنیت تا جبران خسارت

رییس سازمان هواپیمایی کشوری از اجرای مجموعه ای از تدابیر نظارتی، اجرایی و قضایی با هدف حفظ حقوق مسافران، تأمین امنیت ناوگان و جلوگیری از اختلال در خدمات حمل ونقل هوایی هم زمان با جنگ رمضان خبر داد.

- رییس سازمان هواپیمایی کشوری از اجرای مجموعه ای از تدابیر نظارتی، اجرایی و قضایی با هدف حفظ حقوق مسافران، تأمین امنیت ناوگان و جلوگیری از اختلال در خدمات حمل ونقل هوایی هم زمان با جنگ رمضان خبر داد.

به گزارش خبرنگار  خبرگزاری صدا و سیما ، کاپیتان ابوذر شیرودی با اشاره به شرایط حساس منطقه و ضرورت تداوم پایداری در چرخه حمل ونقل هوایی اظهار کرد: از نخستین ساعات بروز شرایط اضطراری، تمامی پروازهای داخلی و خارجی در فرودگاه های کشور لغو و صدور هرگونه بلیت جدید برای پروازهای سیستمی و چارتری ممنوع اعلام شد.

وی افزود: در گام نخست، با صدور بخشنامه ای فوری، بر استرداد کامل وجه بلیت های ابطالی بدون کسر جریمه تأکید شد.

همچنین شرکت های هواپیمایی موظف شدند با به روزرسانی روزانه وضعیت رزروها، فرآیند بازگشت وجه را از طریق واریز آنی به حساب مسافران یا پرداخت نقدی در دفاتر فروش تسهیل کنند.

تاکنون بیش از 70 درصد از مبالغ بلیت ها به اشکال مختلف به مسافران بازگردانده شده است؛ به گونه ای که برای خریداران آنلاین، اعتبار مربوطه به حساب کاربری یا �