تداوم خدمات دهی 24 ساعته آبفای یزد در «جنگ رمضان»

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان یزد: مرکز ارتباط با مشتریان 122 شرکت آب و فاضلاب استان یزد در «جنگ رمضان»، بدون وقفه و به صورت شبانه روزی در حال خدمت رسانی به همشهریان خواهد بود.

- مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان یزد: مرکز ارتباط با مشتریان 122 شرکت آب و فاضلاب استان یزد در جنگ رمضان ، بدون وقفه و به صورت شبانه روزی در حال خدمت رسانی به همشهریان خواهد بود.

  به گزارش خبرگزاری صداوسیمامرکز یزد ، جلال علمدار، گفت: از ابتدای جنگ رمضان تا امروز، تعداد 20 هزار و 738 تماس از سوی شهروندان با مرکز ارتباط با مشتریان آبفا استان (122) ثبت شده است.

وی افزود: مرکز 122 به عنوان خط مقدم ارتباط با مردم، حتی در شرایط پرتردد و خاص این ایام، بدون لحظه ای تعطیلی و به صورت 24 ساعته و در تمام روز های هفته پاسخگوی تماس ها و درخواست های مشترکان بوده است.

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان یزد از پاسخ دهی و ثبت 12 هزار و 31 تماس از سوی کارشناسان مرکز CRM خبر داد و اظهار داشت: هشت هزار و 707 تماس نیز به صورت خویش خدمت شامل پرداخت قبض، اعلام کارکرد کنتور، دریافت اطلاعات مدارک و پاسخ به پرسش های متداول صورت گرفته است.

علمدار تصریح کرد: در این مدت، سه هزار و 601 پرونده حادثه آب و فاضلاب از طریق مرکز 122 گزارش شد که همگی توسط تیم های امدادی رفع شده است.