پاسخگویی لحظه ای به بازنشستگان با هوش مصنوعی

مدیرکل دفتر برنامه ریزی و تحول سازمانی صندوق بازنشستگی کشوری، از راه اندازی چت بات هوش مصنوعی صندوق بازنشستگی کشوری جهت پاسخگویی لحظه ای به بازنشستگان خبر داد.

- مدیرکل دفتر برنامه ریزی و تحول سازمانی صندوق بازنشستگی کشوری، از راه اندازی چت بات هوش مصنوعی صندوق بازنشستگی کشوری جهت پاسخگویی لحظه ای به بازنشستگان خبر داد.

به گزارش خبرگزاری مهر ، امیرحسین قزوینی، مدیرکل دفتر برنامه ریزی و تحول سازمانی صندوق بازنشستگی کشوری گفت: با توجه به سرعت تحولات فناوری و نیاز به پاسخگویی سریع، شفاف و دقیق به بازنشستگان، صندوق بازنشستگی کشوری با بهره گیری از توانمندی های داخلی، سامانه چت بات هوش مصنوعی را طراحی و اجرا کرده است.

این ابزار نوین، همانند یک مشاور هوشمند، به صورت شبانه روزی و لحظه ای به سوالات بازنشستگان پاسخ می دهد و ابهامات آنان را برطرف می کند.

وی افزود: چت بات صندوق به گونه ای طراحی شده که بازنشستگان بتوانند همانند گفت وگو با یک کارشناس انسانی، سوالات خود را در حوزه های مختلف از جمله خدمات رفاهی، بیمه ای، وام ها و طرح های حمایتی مطرح کنند و پاسخ شفاف و دقیق دریافت نمایند.

این اقدام علاوه بر تسهیل دسترسی بازنشستگان به اطلاعات، موجب کاهش قابل توجه تماس های ورودی به مرکز ارتباط 2500 صندوق خواهد شد که در برخی روزها به ب�