تسریع روند پاسخگویی و رسیدگی به شکایات 124 در استان زنجان

مدیرکل صنعت، معدن و تجارت استان زنجان گفت: روند پاسخگویی، رسیدگی و نظارت بر شکایات 124 در استان زنجان تسریع شد.

- به گزارش خبرگزاری فارس از زنجان، ناصر فغفوری در جمع خبرنگاران با اشاره به راه اندازی مرکز پاسخگویی یکپارچه 124 اظهار کرد: در راستای جلوگیری از تضییع حقوق شهروندان، تکریم ارباب رجوع و ایجاد نظام اداری پاسخگو و کارآمد مرکز پاسخگویی یکپارچه 124 در سال گذشته به صورت جامع و یکپارچه راه اندازی شد.

مدیرکل صنعت، معدن و تجارت استان زنجان تصریح کرد: هدف از راه اندازی این سامانه ایجاد هماهنگی، وحدت رویه و مدیریت یکپارچه درگاه های ارتباطی و پاسخگویی به شکایات بخش صنعت، معدن و تجارت است.

وی یادآور شد: راهنمایی مراجعین، دریافت شکایات ارباب رجوع در خصوص واحدهای صنعتی، معدنی و تجاری، پاسخگویی به درخواست های وارده و پیگیری و نظارت سریع و دقیق شکایات مردمی از واحدهای صنفی، خدماتی، تولیدی و توزیعی از جمله ماموریت های این مرکز است.

فغفوری عنوان کرد: در راستای تسریع پاسخگویی، رسیدگی و نظارت به شکایات در استان زنجان، مرکز پاسخگویی یکپارچه 124 با افزایش نیروی انسانی در این مرکز از ساعت 7:30 تا 22 پاسخگوی تماس های تلفنی هم استانی های عزیز است.