بیشترین شکایت ثبت شده در حوزه ارتباطات آذربایجان شرقی مربوط به اینترنت است/ ثبت 2170 شکایت

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان شرقی با اشاره به پیگیری های انجام شده برای رفع مشکلات حوزه ارتباطات و رسیدگی به شکایت های ثبت شده در سامانه 195، - به گزارش خبرگزاری فارس از تبریز، محمد فرزاد اظهار کرد: در 6 ماهه نخست امسال، از سه هزار و 590 شکایت ثبت شده در سامانه 2 هزار و 170 مورد شکایت معادل 60 درصد شکایت ها مربوط به سرویس اینترنت، 18 درصد شکایت ها مربوط به تلفن همراه و 15 درصد شکایت ها و مشکلات نیز مربوط به تلفن ثابت است.

وی افزود: حوزه های پیشخوان، خدمات پستی، تشعشعات و خدمات ارزش افزوده هفت درصد از مجموع شکایات ثبت شده را به خود اختصاص داده اند.

فرزاد گفت: در نیمه نخست امسال از سه هزار و 590 شکایت ثبت شده در سامانه 195 به سه هزار و 505 شکایت ( در حدود 98 درصد شکایات ) رسیدگی شده و بقیه شکایات نیز در حال بررسی و رسیدگی است.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان شرقی با اشاره به لزوم رسیدگی مداوم و مستمر به شکایات مردمی در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات در آذربایجان شرقی، گفت: مراحل و فرایند ثبت و پیگیری درخواست در این سامانه به طوری است که بهترین جواب و راه حل را برای مشترکان که ثبت شکایت و درخواست داشته باشند ارائه می دهد.