آیا در جریان ویژگی های کاراباما به عنوان جایگزین نمایندگی سامسونگ و ال جی هستید؟

امروزه شاهد ارائه خدمات نصب، سرویس و تعمیرات لوازم خانگی توسط شرکت های مختلف هستیم که هر یک الگوی خاص خود را برای ثبت درخواست و انجام خدمات ارائه می دهند.

- برخی شرکت ها هنگامی که درخواست تعمیراتی به آن ها می رسد، درخواست را به کلیه متخصصین خود اعلام می کنند سپس تکنسین ها قیمت اعلام می کنند و در نهایت کار به کسی که مناسب ترین قیمت را اعلام کرده می رسد.

شاید این روش از نظر هزینه تعمیرات برای مشتری مقرون به صرفه باشد اما از طرف دیگر پتانسیل بالایی در جهت پایین آوردن کیفیت خدمات توسط تکنسین ها را دارد.

چرا که ممکن است تکنسین برای اینکه بخواهد حتما کار را نصیب خود کند از کیفیت آن بکاهد تا از نظر هزینه مقرون به صرفه باشد.

بنابراین این روش توزیع کار که امروزه خیلی از شرکت های خدمات تعمیرات لوازم خانگی از آن استفاده می کنند چندان مطلوب نیست و این احتمال وجود دارد تکنسینی کار را قبول کند که تخصص لازم برای انجام آن را نداشته باشد و نتواند مشکل را به درستی برطرف نماید! در روش دیگر که مجموعه هایی همچون مرکز تعمیرات تخصصی لوازم خانگی کاراباما از آن استفاده می کنند، کار به طور مستقیم توسط واحد نظارت و کنترل به تکنسین مشخص واگذار می شود.