پروانه سلاطین، راضیه براتی، سمانه محمدی تاثیر بانکداری مجازی بر سودآوری سیستم بانکی

صنعت بانکداری در جهان، همچون سایر حوزه های علمی و صنعتی، در حال گسترش، تغییر و تحول است.

امروزه بانک ها در بیشتر کشورها درصدد ارائه بهترین خدمات با بالاترین کیفیت و کمترین زمان ممکن به مشتریان خود هستند.

- چکیده: صنعت بانکداری در جهان، همچون سایر حوزه­های علمی و صنعتی، در حال گسترش، تغییر و تحول است.

امروزه بانک­ها در بیشتر کشورها درصدد ارائه بهترین خدمات با بالاترین کیفیت و کمترین زمان ممکن به مشتریان خود هستند.

اگر بانکی نتواند خدمات راه دور و خدمات بانکداری مجازی را به مشتریان خود ارائه دهد محکوم به ورشکستگی است.

لذا گذر از بانکداری سنتی به بانکداری مجازی یک الزام است نه یک انتخاب با توجه به مزایای اقتصادی فراوان سیستم­ های بانکداری مجازی از نظر کاهش هزینه ­ها و افزایش کیفیت در ارائه خدمات به مشتریان، رفع محدودیت­های زمانی و مکانی و گسترش حوزه فعالیت ­های بانکی و بازاریابی در بسیاری از کشورهای پیشرفته علاوه بر بانک­های جدید که خدمات خود را فقط از طریق ارتباطات الکترونیکی به مشتریان ارائه می­دهند، بانک­های با سابقه در کنار فعالیت­های فعلی خود با تأسیس بانک­های مستقل به شیوه­ی الکترونیکی به عملیات خود وسعت می­بخشند.