عباس عباسی، اسماعیل بازیار حمزه خانی شکل گیری وفاداری به مقصد باتجربه مقصد، تصویر مقصد و رضایت از مقصد

هدف از انجام پژوهش حاضر، شکل گیری وفاداری به مقصد باتجربه مقصد، تصویر مقصد و رضایت از مقصد در شهر شیراز است.

- شکل گیری وفاداری به مقصد باتجربه مقصد، تصویر مقصد و رضایت از مقصد هدف از انجام پژوهش حاضر، شکل گیری وفاداری به مقصد باتجربه مقصد، تصویر مقصد و رضایت از مقصد در شهر شیراز است.

چکیده هدف از انجام پژوهش حاضر، شکل گیری وفاداری به مقصد باتجربه مقصد، تصویر مقصد و رضایت از مقصد در شهر شیراز است.

جهت گردآوری داده­های موردنیاز از پرسشنامه استفاده شده است و داده­های گردآوری شده از نمونه مورد بررسی (گردشگران داخلی و خارجی هتل های پنج ستاره کلاس A شهر شیراز) نیز با استفاده از آمار توصیفی (نرم افزار SPSS) مدل سازی معادلات ساختاری مبتنی با رویکرد حداقل مربعات جزیی (نرم افزار Smart PLS) مورد تحلیل قرار گرفتند.

تعداد نمونه این پژوهش با توجه به محدودیت های تحقیق 82 نفر بوده است.

این تحقیق دارای 5 فرضیه می­باشد که هر 5 فرضیه آن مورد تأیید قرار گرفت.

نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد تصویر از مقصد تأثیر مثبت بر رضایت از مقصد و وفاداری به مقصد دارد، همچنین تجربه از مقصد تأثیر مثبت بر رضایت از مقصد و وفاداری به مقصد دارد و درنهایت رضایت از مقصد موجب افزایش رضایت مشتری می شود.