داود فیض، مهدی دهقانی سلطانی، حسین فارسی زاده، الهام فرجی تأثیر کار هیجانی و فرسودگی هیجانی بر تعهد سازمانی عاطفی

فهم و کنترل هیجان های فروشندگان برای سازما ن ها لازم است.

مدیریت با کنترل تأثیر هیجان ها بر شغل می تواند نیروی فروش خود را ترفیع و افزایش دهد.

- داود فیض، مهدی دهقانی سلطانی، حسین فارسی زاده، الهام فرجیتأثیر کار هیجانی و فرسودگی هیجانی بر تعهد سازمانی عاطفی فهم و کنترل هیجان های فروشندگان برای سازما ن ها لازم است.

مدیریت با کنترل تأثیر هیجان ها بر شغل می تواند نیروی فروش خود را ترفیع و افزایش دهد.

چکیده فهم و کنترل هیجان های فروشندگان برای سازما ن ها لازم است.

مدیریت با کنترل تأثیر هیجان ها بر شغل می تواند نیروی فروش خود را ترفیع و افزایش دهد.

با این حال، ادبیات مربوط به هیجانات فروشندگان نادیده گرفته شده است.

تحقیق حاضر، یک مدل فرایند هیجانات کاری یکپارچه را برای فهم بهتر مؤلفه هیجان نیروی فروش در محیط خرده فروشی فراهم کرده است.

جامعه آماری این فروشندگان فروشگاه های شهروند در شهر تهران است و برای به دست آوردن حجم نمونه از روش نمونه گیری تصادفی ساده و فرمول کوکران استفاده شده است.

در این تحقیق برای گردآوری اطلاعات، روش کتابخانه ای و میدانی به کار گرفته شده است.

تحقیق حاضر بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی و همچنین بر اساس چگونگی به دست آوردن داده های مورد نیاز، از نوع تحقیقات توصیفی و همبستگی می باشد.