چرا مشتری محوری کلید موفقیت بلندمدت در کسب و کار است؟

کسب و کارها اغلب در دام پیگیری سود و افزایش درآمد گرفتار می شوند، غافل از آنکه این مسیر به تنهایی ضامن رشد پایدار و بلندمدت نیست.

جالب است بدانیم که در حقیقت، - چرا مشتری محوری کلید موفقیت بلندمدت در کسب و کار است؟ کسب و کارها اغلب در دام پیگیری سود و افزایش درآمد گرفتار می شوند، غافل از آنکه این مسیر به تنهایی ضامن رشد پایدار و بلندمدت نیست.

جالب است بدانیم که در حقیقت، قراردادن مشتری در مرکز توجه و اتخاذ رویکردی مشتری محور، کلید دستیابی به موفقیت های عمیق و پایدار است.

عصر ایران/ سواد زندگی؛ مریم طرزی- برای کسب و کار ها آسان است که درگیر پیگیری روزانه افزایش سهم بازار، بازگشت سرمایه بالاتر و سود بیشتر شوند.

در حالی که برای سازمان ها بسیار مهم است که آینده نگر و پول محور باشند، شرکت هایی که صرفاً بر افزایش درآمد تمرکز می کنند، معمولاً در ایجاد رشد پایدار و بلندمدت کوتاهی می کنند.

به هر حال، دنبال کردن سود، موفقیت بلندمدت را ممکن نمی سازد و تمرکز بیش از حد بر جدیدترین و بهترین نوآوری ها و فرصت های بازار، فقط می تواند برندها را تا حدی به جلو ببرد.

شرکت هایی که رویکرد مشتری مداری را اتخاذ می کنند، معمولاً از نظر تولید درآمد و سهم بازار از رقبای خود پیشی می گیرند.