چه زمان حباب اسنپ خواهد ترکید؟!

از جمله شکایت های پرتکرار کاربران این دنیای تازه، پاسخگو نبودن و شانه خالی کردن صاحبان این کسب و کار ها از مسئولیت شان در زمینه پشتیبانی و رسیدگی به شکایت های کاربران معترض است.

- البته این مورد تنها یک مثال است، اما اگر بدانیم این اتفاق در زیرمجموعه یکی از بزرگترین کسب وکار های آنلاین و استارتاپ های مشهور وطنی رخ داده که اتفاقا خرید و تحویل غذا بعد از حمل و نقل، دومین خدمت پرسود و بزرگ این مجموعه است، اوضاع فرق می کند چراکه بحث درباره کسب و کاری است که از بسیاری از کسب و کار های آنلاین در کشور بزرگتر است، اما این ابعاد بزرگ و هیولایی هم موجب نشده نظارت بر این مجموعه چه توسط مدیران اسنپ و چه توسط نهاد های نظارتی، جدی گرفته شود.

آن گونه که گزارش عملکرد گروه اسنپ در سال 1402 نشان می دهد، اسنپ فود با قریب به 350 میلیون بازدید، دومین سرویس محبوب اسنپ بوده است.

سرویسی که در ادامه گزارش عملکرد می بینیم که بالغ بر 71 درصد استفاده از آن بابت خرید غذا (رستوران) بوده و بعد خرید نان با حدود 10 درصد، دومین علت مراجعه به این بخش از سوپراپلیکیشن بوده است.

به عبارتی از هر چهارنفری که به اسنپ فود مراجعه می کنند، سه نفر برای خرید غذا اقدام کرده اند و بدین ترتیب کسب و کار بزرگی در این حوزه شکل گرفته که نمونه بی مسئولیتی آن در رسیدگی به شکایت مشتریا