روش های ایجاد رابطه مؤثر با مشتری

مشتریان راضی به دلیل وفاداری به برند، احتمالاً خریدهای مکرر انجام می دهند و ممکن است حتی به خدمات و محصولات جدید شرکت نیز علاقه مند شوند.

این تأثیر مستقیم بر رشد و توسعه کسب و کارها دارد.

- عصر ایران ؛ دکتر سروش صفدریان* - در دهه های اخیر، اهمیت ایجاد و حفظ روابط موثر با مشتریان به عنوان یکی از اصول اساسی مدیریت کسب و کارها بسیار بیشتر از قبل شده است.

روابط با مشتریان به عنوان ستون اصلی در تداول بازار و ایجاد یک بستر برای رشد پایدار کسب و کارها شناخته می شود.

در این نوشتار، به اهمیت این روابط و تأثیر آنها بر موفقیت کسب و کارها می پردازیم.

روابط با مشتریان یکی از مؤلفه های اساسی تجربه مشتری است و تأثیر زیادی بر اعتماد، وفاداری، و ارتقاء سطح رضایت مشتریان دارد.

یکی از اصطلاحاتی که در این زمینه مورد استفاده قرار می گیرد، ارتباط مستدام است.

این ارتباط به ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار و مثبت با مشتری اشاره دارد، که نه تنها به فرآیند خرید بلکه به طولانی ترین مدت ارتباطات کسب و کار با مشتری مرتبط است.

اعتماد از جمله مؤلفه های اصلی در ارتباطات تجاری است.

وجود رابطه مستدام با مشتریان به افزایش اعتماد ایشان منجر می شود.

این اعتماد اساسی ترین پایه برای هر نوع تبادل تجاری است و در صورت فراهم بودن، مشتریان به راحتی به شرکت و کسب و کار اع