معاون وزیر راه: احترام به حقوق مسافر در خدمات فرودگاهی ضروری است

معاون وزیر راه و مدیرعامل شرکت فرودگاه ها و ناوبری هوایی ایران گفت: مجموعه خدمات فرودگاهها بیانگر احترام به حقوق مسافر است، بنابراین نظارت دقیق بر کیفیت ارائه این خدمات ضروری است تا مسافر از ما رنجیده خاطر نشود.

- به گزارش سایت قطره و به نقل ازخبرگزاری فارس از مشهد، رضا نخجوانی درجلسه هم اندیشی مدیران ستادی و فرودگاههای کشور در مشهد، اظهار کرد: خدمات رسانی به مسافران و چشیدن طعم خدمت بی منت به مردم بزرگ کشورمان باید سیاست اصلی تمام مدیران فرودگاهی کشور باشد.

وی خاطر نشان کرد: فرودگاه ها با تسهیلات فرودگاهی مورد قضاوت مردم قرار می گیرند، از این رو توجه ویژه به آیین نامه حقوق مسافر در سطح فرودگاه های کشور ضروری است.

معاون وزیر راه و شهرسازی اضافه کرد: نظارت دقیق بر کیفیت خدمات فرودگاهی شرکت های هندلینگ طرف قرارداد با توجه به آیین نامه حقوق مسافر باید انجام شود، این خدمات در رضایت مسافران تاثیر مستقیم دارد و تمام خدمات فرودگاهی را تحت تاثیر قرار می دهد.

وی بیان کرد: در صورت افت کیفیت خدمات، شرکت هندلینگ صلاحیت فنی برای ارائه خدمات را از دست می دهد.

نخجوانی افزود: مدیریت و کاهش ایستایی در ترمینال ها و نمایش تاخیر در نمایشگرها اهمیت بسزایی در ارائه خدمات فرودگاهی دارد.