مطالب مرتبط:
استخدام مدیر بازرگانی خارجی در شرکت سورنا انتخاب برتر در تهران
استخدام سرپرست بازرگانی خارجی در شرکت سورنا انتخاب برتر در تهران
استخدام حسابدار با بیمه و بیمه تکمیلی در شرکت سورنا انتخاب برتر در تهران
استخدام کارشناس فنی نقشه کشی صنعتی در شرکت سازه پایدار الهیه در تهران
استخدام نیروی خانم جهت پاسخگویی تلفن در یک شرکت حمل و نقل
-239 5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
شنبه، 31 اردیبهشت 1401 ساعت 15:122022-05-21فناوري

نحوه و نقشه انتخاب و سفارش گویندگی مناسب برای تلفن گویا شرکت و سازمان


- " به ظاهر بسیار ساده به نظر می­رسد، اگر بخواهید این کار اصولی انجام شود، باید کمی بادقت و حوصله­­ بیش­تری وارد این مسئله شوید.

در این مطلب در رابطه با تلفن گویا و کاربری آن در کسب و کارهای امروزی صحبت می­کنیم.

همچنین به شرح نکاتی می­پردازیم که دانستن آن­ها می­تواند در بهترین بودن نتیجه کار مؤثر باشد.

گویندگی تلفن گویا تلفن گویا در واقع پیامی است که از قبل ضبط شده است.

این پیام می­تواند با توجه به محتوای هر کسب و کاری متفاوت باشد.

پیامی است که فرد تماس گیرنده پیش از آن که با نیروی انسانی صحبت کند، آن را می­شنود.

تلفن گویا از دو بخش اصلی تشکیل شده است: سیستم تلفنی بخش اول است که امکان اجرای فرامین صوتی را فراهم می­کند و صدا و پیامی که قصد داریم توسط سیستم تلفنی، مسیردهی مدنظرمان را به تماس گیرندگان برساند، بخش دوم به حساب می­آید.

حال این سؤال مهم و اساسی مطرح می­شود که اصلاً چرا کسب و کارها به گویندگی تلفن گویا نیاز دارند؟ برای آن که به این سؤال پاسخ دهیم به بررسی مزیت­های استفاده از تلفن گویا و گوینده مناسب آن می­پردازیم.

مزیت های استفاده از گویندگی تلفن گویا چیست؟ اگر نگاهی به بزرگ­ترین شرکت­های دنیا بیندازید، خواهید دید که تمامی آن­ها از تلفن گویا استفاده می­کنند.

در واقع حجم تماس­های دریافتی در این شرکت­ها زیاد است و تنها چاره­ کار و مدیریت این شرایط، استفاده از تلفن گویا است.

به عنوان مثال، می­توان به شرکت­هایی همچون اسنپ یا دیجی کالا اشاره کرد که از سیستم تلفن گویا استفاده می­کنند و صدای گویندگان آن­ها به نحوی است که فرد به راحتی در پشت تلفن به انتظار می­ایستد.

و اما مزایایی که گویندگی تلفن گویا برای کسب و کارها به دنبال دارد، عبارتند از: اطلاع رسانی به صورت گویا فرد تماس گیرند پس از شنیدن پیغام، می­تواند از طریق وارد کردن عدد مربوطه به اطلاعات مورد نظر خود دسترسی پیدا کند.

اطلاعات می­توانند در مورد پرسش­های معمول افراد، فهرست قیمت، اخبار، اطلاعیه و… باشد.

اطلاع رسانی مکتوب این بخش نیز همانند اطلاع رسانی گویا عمل می­کند.

تماس گیرنده پس از شنیدن پیغام راهنمایی، عدد مورد نظر خود را انتخاب می­کند.

تنها تفاوت آن این است که تمامی اطلاعات از جمله مدارک مالی، اطلاعات سازمان، بخشنامه­ها و … به صورت تصویری و نوشتاری برای مخاطب ارسال می­گردد.

صندوق صوتی در صورتی که خطوط داخلی پاسخگو نبوده و یا اشغال باشند، صندوق صوتی در اختیار تماس گیرندگان قرار می­گیرد.

بنابراین هر فرد می­تواند محتوای مورد نظر خود را ثبت کند.

ارائه کد رهگیری و پیگیری شکایات به وسیله­ی آن از دیگر مزایای استفاده از گویندگی تلفن گویا، رسیدگی به شکایات و پیشنهادات است.

در این بخش هر فرد می­تواند شکایت خود را ثبت کرده و یک کد رهگیری دریافت کند.

کارمند مربوطه مسئول شکایات را بررسی کرده و پاسخ فرد را ثبت می­کند.

فرد در آینده با تماس مجدد و وارد کردن کد رهگیری خود از پاسخ مطلع شود.

که در آن تمامی امکانات صندوق صوتی وجود دارد.

پیشنهادات و انتقادات در این بخش نیروی انسانی دخیل نیست و مشتری می­توانید در محیطی امن پیشنهادات و انتقادات خود را مطرح کند.

هر کسب و کاری که این بخش را در سفارش گویندگی" دارد، لازم است علاوه بر خدماتی که مد نظر می­گیرید، به صدای گوینده تلفن نیز اهمیت دهید.

ناگفته نماند که گویندگی کار هر کسی نیست و در حال حاضر مجموعه­های معتبری هستند که این امکانات را به بهترین شکل ممکن در اختیارتان می­گذارند.

صدای فردی که پشت تلفن گویا است باید دارای یک سری ویژگی­ها باشد که در ادامه به طور خلاصه، به آن­ها اشاره می­کنیم: راهنمایی­ها و پیشنهادات ساده و روان باشند.

برخی از تلفن­های گویا به قدری واحدها و داخلی­های زیادی دارند که مشتری از تماس خود پشیمان می­شود.

بنابراین لازم است که به ساده­ترین شکل ممکن، مسیر مشتری مشخص شود.

بهتر است از تمامی قابلیت­های صفحه کلید استفاده شود.

از این طریق امکان بازگشت به منوی اصلی، ماندن در صف انتظار، بازگشت به منوی قبل و… برای مشتری وجود دارد.

بسته به حوزه­ای که فعالیت می­کنند و مشتریان خود، جنسیت فرد گوینده را مشخص کنید.

در برخی از کسب و کارها نیاز است که از گوینده آقا و در برخی سازمان­ها از خانم­ها برای گویندگی تلفن گویا استفاده شود.

بنابراین پیش از هر چیزی، لازم است در رابطه با نیاز مجموعه خود تحقیق کنید.

استفاده از گویندگی تلفن گویا چه نقشی در کسب و کارمان دارد؟ تلفن گویا می­تواند اولین درگاه ارتباطی شما با مشتریان بالقوه­تان باشد.

در بحث بازاریابی کسب و کار و ارتباطات، لازم است تأثیر اولیه­تان بر روی مشتری مثبت باشد.

در طول این سال­ها ثابت شده است که کسب و کارهایی با تلفن گویا، از مجموعه­های خوب و قابل اعتماد هستند.

بخش زیادی از سرمایه­تان را با استفاده از تلفن گویا حفظ خواهید کرد نیازی نیست هزینه­ای را برای استخدام منشی بپردازید.

با وجود گویندگی تلفن گویا در واقع یک منشی در اختیار دارید که هیچ گاه مرخصی نمی­خواهد و خسته و بی­حوصله نمی­شود.

در کمترین زمان ممکن، مشتریان به بخش مورد نظرشان دسترسی خواهند داشت حتی در صورتی که شرکت شما دارای بخش­های متعددی باشد، با وجود تلفن گویا، مشتری در کمترین زمان ممکن می­تواند به بخش مورد نظر خود دسترسی داشته و پاسخ­های مورد نیاز خود را دریافت کند.

علاوه بر کاهش هزینه­ها، با وجود یک منشی مجازی در واقع در یک بازی دو سر بر قرار می­گیرید.

نیازی نیست کارمندان وقت خود را برای تماس­های بیهوده از دست بدهند و می­توانند تمرکز بیش­تری بر روی کارهای دیگر شرکت داشته باشند.

احتمال این که مشتریان زمان­های طولانی را پشت خط تلفن باشند، کاهش می­یابد.

با استفاده از تلفن گویا، امکان هدایت تماس گیرندگان براساس پارامترهای مختلفی همچون شماره و ساعت تماس، وجود دارد.

بد نیست بدانید که برای تماس گیرندگان، زمان انتظار قابل قبول در حدود 30 ثانیه است.

درست است که در صورت انتخاب درست صدای گوینده تلفن و پارامترهای دیگر، زمان انتظار مشتریان کاهش می­یابد.

اما به طور کلی در حال حاضر هم در بهترین مراکز تماس، شاهد زمان­های طولانی انتظار هستیم.

برای کاهش و بهبود اثر طولانی بودن زمان انتظار، می­توانید از شعارهای تبلیغاتی یا محتواهای کوتاه استفاده کنید.

اگر به درستی و اصولی این کار انجام شود، خواهید دید که به زیبایی اهداف کسب و کارتان را به تماس گیرندگان منتقل کرده­اید.

کلام پایانی با توجه به نکاتی که در رابطه با گویندگی تلفن گویا مطرح کردیم، می­دانید که استفاده­ی اصولی از آن در رونق کسب و کارتان تأثیر بسزایی خواهد داشت.

در واقع استفاده از تلفن گویا نه تنها هزینه­ی چندان زیادی را به دنبال ندارد، بلکه به شما کمک می­کنند سرمایه­تان را در بخش­های مهم­تری خرج کنید.

در آخر لازم است تأکید کنیم که صدای، موزیک و متنی که در تلفن گویا استفاده می­شود اهمیت بسیار زیادی در جلب نظر مشتریان دارد.

بنابراین لازم است به خوبی بر روی این موارد تمرکز کنید و از باتجربه­ترین و خلاق­ترین مراکزی که در این زمینه فعالیت می­کنند، کمک بگیرید پایان رپرتاژ آگهی
کلید واژه ها: تلفن گویا - تلفن - گویا - پیام - گویندگی - نیروی انسانی - سیستم - تماس - بخش دوم - امروزی - متفاوت - انتخاب - کاربری - سازمان - گیرنده - بهترین - مناسب - سفارش - تشکیل - نیروی - رابطه - توسط - ظاهر - صوتی - نقشه - شرکت - حساب - مطلب

آخرین اخبار سرویس:
تصاویر مفهومی آی مک M2 منتشر شد

بهترین آجر نما برای دکوراسیون های داخلی

استخدام نیروی خدمات با بیمه و پاداش در شرکت خدماتی تجاری مهر سرمستان

مشخصات گوشی جدید ROG Phone 6 ایسوس | استاندارد IPX4 ضدآب با دوربین پشتی سه گانه

زارع پور: شبکه ارتباطی پرسرعت و با کیفیت، زیرساخت توسعه همه بخش ها است

استخدام کارمند اداری با بیمه در عصر الکترونیک آریا در البرز

8 ترفند مخفی در گوشی های موبایل برای سرعت بخشیدن به کارها

بهترین قابلیت ها در گوشی های اندروید که باید آنها را بشناسید

کاربرد پنل اس ام اس برای کسب و کارها

استخدام انباردار با بیمه در شرکت رفاء الکترونیک در تهران

شبکه ارتباطی پرسرعت و با کیفیت، زیرساخت توسعه همه بخش ها است

افتتاح فرستنده دیجیتال در چگنی

افتتاح دومین دفتر خدمات الکترونیک قضایی در آران وبیدگل

8 ترفند عالی برای افزایش سرعت گوشی های اندروید

مرکز تماس آنلاین اسنوا؛ نسخه ای پاسخگو برای همه جا

تلویزیون هوشمند جدید وان پلاس در راه است

ارزان ترین سایت خرید گوشی اپل

مرکز تماس آنلاین اسنوا؛ نسخه ای پاسخگو برای همه جا

استخدام پشتیبان نرم افزار در شرکت رایان پرتو نگار در تهران

استخدام کارشناس آزمایشگاه و کنترل کیفیت در یک شرکت معتبر در اشتهارد

این بیماری جدید در انتظار همه مردم است

استخدام کارشناس مناقصات در یک شرکت معتبر در تهران

گوگل و اپل به جمع آوری و فروش داده های کاربران متهم شدند

گوگل و اپل به جمع آوری و فروش داده های کاربران متهم شدند

استخدام کارشناس پشتیبانی شبکه و سخت افزار و نرم افزار در چکاد در تهران

طراحی آنتن کوچک برای موبایل توسط محققان ایرانی

استخدام کارشناس برق (الکترونیک و مخابرات) در تعاونی یارنیکان صالح در تهران

طراحی دکوراسیون رستوران؛ 25 ایده الهامبخش

استخدام شرکت کاوان صنعت بهین

همکاری دو وزارتخانه برای یک پروژه ملی مهم

استخدام کارشناس مرکز تماس و پاسخگویی تلفن با بیمه در تعمیر آنلاین در تهران

اینفوگرافیک/ جرم هتک حیثیت در فضای مجازی

استخدام برنامه نویس Net Core. با بیمه، بیمه تکمیلی، پاداش و وام در تبریز

استخدام برنامه نویس Angular با بیمه، بیمه تکمیلی، پاداش و وام در تبریز

نحوه پنهان کردن دائمی چت ها در واتساپ

طراحی آنتن کوچک برای موبایل توسط محققان ایرانی

همکاری دو وزارتخانه برای یک پروژه ملی مهم

استخدام اپراتور پاسخگوی تلفن در شرکت آی پی امداد در تهران

استخدام ادمین حضوری اینستاگرام در فروشگاه زارا - فردیس در البرز

استخدام طراح وب سایت در ایران گانودرما در البرز

شبکه ارتباطی پرسرعت و با کیفیت، زیرساخت توسعه همه بخش ها است

استخدام پشتیبان فنی نرم افزار با حقوق تا10 تومان در آی تی پرداز/خراسان رضوی

گوگل و اپل به جمع آوری و فروش داده های کاربران متهم شدند

استخدام طراح الکترونیک در شرکت تولیدی ایده آل تشخیص آتیه در کمالشهر

استخدام مهندس برق و الکترونیک در کارخانجات کاشی عقیق یزد

ببینید | ویدیویی پربازدید در شبکه های اجتماعی از عملکرد عجیب آیفون 13

گوگل و اپل به جمع آوری و فروش داده های کاربران متهم شدند

استخدام منشی در یک شرکت معتبر در کرج

غیر فعال شدن فیس بوک واچ برای تلویزیون اپل

تولید و پخش 5000 دقیقه پویانمایی در حوزه پویانمایی و فناوری اطلاعات

استخدام کارشناس دیجیتال مارکتینگ در شرکت مدیارست در تهران

استخدام مونتاژکار قطعات الکترونیکی با بیمه، بیمه تکمیلی، پاداش و سرویس

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار از البرز جهت کار در صفادشت

استخدام الگوساز با بیمه و سرویس در شرکت تولیدی پوشاک زنانه ریس در شهرری

قانونگذاران آمریکا خواستار بررسی جمع آوری داده های کاربران توسط اپل و گوگل شدند

استخدام شرکت برسام پلیمر

تلگرام پریمیوم رونمایی شد | قابلیت های جدید نسخه رایگان تلگرام

قانونگذاران آمریکا خواستار بررسی جمع آوری و فروش داده های کاربران توسط اپل و گوگل شدند

هشتگ مردم ، مشکلات پل های عابر پیاده

استخدام منشی و اپراتور تلفن با بیمه در یک کلینیک زیبایی در تهران

استخدام مهندس برق و مهندس مکانیک در شرکت فر دید ایمن شار در تهران

هشدار مهم به متقاضیان یارانه؛ مراقب باشید حسابتان خالی نشود!

نزاع در همدان افزایشی است/ همچنان کمبود پزشک داریم

میز خدمات الکترونیکی سازمان منطقه آزاد اروند راه اندازی شد

کاهش سرعت و اختلال در اینترنت صدای کاربران را درآورد

استخدام کارشناس فروش با حقوق ثابت، پورسانت و بیمه در خراسان رضوی

گوشی جدید هواوی شگفتی ساز شد!

گوشی جدید هواوی شگفتی ساز شد!

غوغای مزاحمت تلفنی در اورژانس تهران؛ در یک هفته 5 هزار تماس مزاحم!

استخدام کارشناس فروش با حقوق ثابت، بیمه، بیمه تکمیلی و پاداش در کرج

حفاظت از حریم خصوصی در محیط های عمومی

روزانه چند ساعت استفاده کودکان از اینترنت مناسب است؟

استخدام قزوین – شهر و استان قزوین – 05 تیر 1401

پایان پشتیبانی مایکروسافت از ویندوز 8.1

یک آسیب پذیری در فضای ذخیره سازی ابری مگا گزارش شد

استخدام حسابدار با بیمه، پاداش در شرکت مهندسی پرتو صانع در تهران

استخدام کارشناس فروش سازمانی (نرم افزار - سخت افزار) با حقوق ثابت، پورسانت

استخدام کارشناس تست نفوذ نرم افزارهای وب در یک شرکت معتبر در تهران

همکاری ایرانسل با زیست بوم ICT یزد در زمینه تحول دیجیتال

استخدام اپراتور تزریق پلاستیک، اپراتور مونتاژ در شرکت تولیدی و صنعتی پلی مت

نرم افراز جدید با سیگنال مغزی تصاویر را ویرایش می کند

ترفند شماره گیری سریع در گوشی های شیائومی

اتصال 10 روستای شهرستان لردگان به اینترنت پُرسرعت

باتری های شارژشدنی ​​​​​​​راه حلی برای ذخیره انرژی خورشیدی

شرکت های نوآور و فناور در حوزه هوش مصنوعی پذیرش می شوند

لیست بهترین اپلیکیشن ها برای معماری و نقشه برداری در سال 2022

آیفون تصویری سیار Door-Ringer با قابلیت کنترل از راه دور توسط گوشی

استخدام کارشناس بازاریابی و کارشناس IT در توسعه عقیق پارسیان در تهران

سریع ترین روش برای شماره گیری در گوشی های اندروید چیست؟

استخدام تکنسین تعمیرات الکترونیک در شرکت خدماتی پرشین الماس سیستم در تهران

استخدام کارشناس ارشد فناوری اطلاعات در تژه آفتابی در تهران

استخدام کارشناس حسابداری در شرکت حلاوت پردیس در محدوده گرمدره

استخدام مسئول امور اداری با بیمه و بیمه تکمیلی در گرگان

استخدام کارشناس تولید محتوا با بیمه در شرکت تراک تکنیک سعیدی در تهران

استخدام کارشناس الکترونیک با بیمه و پاداش در شرکت کهربا کنترل در قم

5 نکته مهم در زمان استعلام و پرداخت خلافی خودرو بدون اینترنت

بهترین کامپیوتر برای معمارها کدام است؟

اقدام بریتانیا برای جلوگیری از انتشار تصاویر سوءاستفاده از کودکان

استخدام همدان – شهر و استان همدان – 05 تیر 1401

استخدام مهندس مکانیک در نوین نگرش ویوان در اصفهان

نحوه و نقشه انتخاب و سفارش گویندگی مناسب برای تلفن گویا شرکت و سازمان

نحوه و نقشه انتخاب و سفارش گویندگی مناسب برای تلفن گویا شرکت و سازمان