موضوعات داغ: - رتبه بندي معلمان - لايحه رتبه بندي معلمان - باشگاه استقلال - كميسيون آموزش - شوراي اسلامي - ميليارد تومان - مجلس شوراي اسلامي - كميسيون آموزش و تحقيقات - تبليغات محيطي - اسپانسر استقلال - تحريم هاي آمريكا - دبيركل حزب الله لبنان - ساخت و ساز غير مجاز - شياكوه - سبز دشت - كودلي - قطعه ساز - دادستان انتظامي قضات - مديركل پزشكي قانوني استان همدان - مركز توانبخشي - كارت بليط - تبصره - حسين بكايي

مطالب مرتبط:
دستگاه NMR دانشگاه کاشان آماده ارائه خدمات به مراکز علمی و پژوهشی کشور
شرکت خدمات بیمه ای تامین سازان سامانه فروش آنلاین بیمه را رونمایی کرد
خدمات رسانی معیشتی به ایثارگران باید تقویت شود
خدمات واکسیناسیون هلال احمر اردبیل به 94 هزار نفر
معرفی ارگان های سامانه کسب خبر گمشدگان در اربعین
-36 5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
سه شنبه، 30 شهریور 1400 ساعت 08:102021-09-21فناوري

نارضایتی شهروندان در ارائه خدمات نامطلوب سامانه 118 مخابرات کاشان/مسئولان پاسخگو نیستند


اعمال تغییرات در ارائه خدمت سامانه 118 مخابرات موجب نارضایتی مردم شده است در حالی که مسئولان در این زمینه پاسخگو نیستند.

- از کاشان، سامانه 118 مخابرات یکی از سامانه های پرکاربرد است که عموم مردم برای کسب اطلاع از شماره ثابت پس از ارائه مشخصات مشترک مورد نظر خود به اپراتور شماره مد نظر خود را دریافت می کنند و این موضوع برای شهروندان از اهمیت بسیار زیادی برخودار است.

متأسفانه در روزهای گذشته این سامانه با تغییراتی که در آن ایجاد شده است موجب نارضایتی شهروندان کاشانی شده به نحوی که مشکلات متعددی را برای سامانه 118 مخابرات عنوان می کنند و همین موضوع موجب نارضایتی شهروندان از کاربردی ترین سامانه مخابرات شده است.

این تغییرات در حالی اتفاق افتاد که هیچ اطلاع رسانی قبلی در این زمینه از سوی اداره مخابرات شهرستان کاشان صورت نپذیرفت و هنوز علت این تغییر رویه پاسخگویی برای عموم شهروندان کاشانی بی پاسخ مانده است و همین موضوع و عدم پاسخگویی شفاف مسئولان نارضایتی ایجاد کرده است.

محمد یکی از شهروندان کاشانی ضمن انتقاد از رویه پاسخگویی سامانه 118 مخابرات اظهار داشت: پیش از این تغییرات زمان انتظار برای پاسخگویی بسیار پایین و در حد حداکثر پنج ثانیه بود و همواره به هر شماره ای که نیاز داشتیم با ارائه مشخصات مشترک مورد نیاز اپراتور شماره مد نظر را ارائه می کرد.

وی با بیان اینکه در شرایط حاضر مدت زمان انتظار برای پاسخگویی اپراتور گاها به دو دقیقه می رسد، افزود: این موضوع بدین معنی است که باید برای ارتباط با اپراتور گاها تا دو دقیقه پشت خط منتظر بود و این موضوع خارج از عرف و نامتعارف است که برای اطلاع از یک شماره تلفن چندین دقیقه معطل شد.

این شهروند کاشانی با بیان اینکه این موضوع به این مرحله محدود نمی شود، ابراز داشت: پس از اتصال به اپراتور اکثر مواقع شماره ای که مد نظر ما است در سیستم اطلاعاتی سامانه 118 وجود ندارد در حالی که این موضوع در گذشته بسیار کم و نادر بود که سامانه 118 مخابرات شماره مشترکی را نداشته باشد.

علی یکی از دارندگان واحدهای صنفی در شهرستان کاشان است؛ وی در گفت وگو با خبرنگار تسنیم در کاشان، با بیان اینکه تا پیش از اعمال تغییرات در سامانه 118 مخابرات شماره ثابت مغازه با ارائه مشخصات قابل دریافت بود، اظهار داشت: با اعمال تغییرات شماره ثابت مغازه از سامانه 118 حذف شده است.

وی با بیان اینکه با بررسی های صورت گرفته متوجه شدم برای قرار گرفتن شماره ثابت در سامانه 118 مخابرات باید سالانه حق اشتراک پرداخت کنم، افزود: این موضوع برای من بسیار ناراحت کننده است چراکه از هر طریقی که بتوانند می خواهند از مردم پول بگیرند.

این دارنده واحد صنفی با بیان اینکه موضوع حذف شماره واحد صنفی خود از سامانه 118 مخابرات را بر اساس اعلام چند مشتری خود متوجه شدم، ابراز داشت: دلیل این اقدام مخابرات شهرستان کاشان برای من و بسیاری دیگر از شهروندان کاشان مبهم و بی پاسخ مانده است و امیدواریم به این وضعیت سر و سامان ببخشند.

زهرا دیگر شهروند کاشانی در گفت وگو با خبرنگار تسنیم در کاشان با بیان اینکه بر اساس شنیده ها تماس با سامانه 118 مخابرات از این پس رایگان نیست، اظهار داشت: در صورت صحیح بودن این موضوع با این شیوه پاسخگویی و معطل کردن شهروندان در ارائه شماره مد نظر آنان هزینه های زیادی به مردم تحمیل و سود قابل توجهی عاید مخابرات می شود.

وی با بیان اینکه این موضوع لازم است از سوی مسئولان ساماندهی و تعیین تکلیف شود، افزود: مسئولان باید در راستای خدمات به شهروندان اقدامات لازم به منظور تسهیل در خدمات را تقویت کنند نه آنکه با اجرای چنین طرح هایی بیش از پیش به زحمت بیفتند و قید دریافت خدمات را بزنند.

این شهروند کاشانی با بیان اینکه شنیده شده سامانه 118 مخابرات شهرستان کاشان به صورت متمرکز استانی شده است، ابراز داشت: این کار به نظر من کار غلطی است چراکه یک اپراتور در استان اصفهان چگونه می تواند شماره صحیح از مشترک مورد نظر ما در یکی از نقاط کاشان ارائه دهد؟وی با بیان اینکه این موضوع مصداق بی تدبیری مسئولان است، گفت: لازم است مسئولان در این زمینه علاوه بر تدبیر ویژه در راستای رفع مشکلات پاسخگوی مطالبات به حق مردم باشند و با رفع اقدامات عاجل در راستای رفع مشکلات شهروندان در این زمینه گام برداشته باشند.

علی هاشمی طاهری نیز در این رابطه در گفت وگو با خبرنگار تسنیم در کاشان با بیان اینکه بنده و دیگران با سامانه 118 مخابرات تماس گرفتیم و از مشکلات آن مطلع هستیم، اظهار داشت: اگر یک مسئول عُرضِه ارائه خدمات ندارند، چگونه انتظار دارند از حق مصلم خود در دریافت خدمات بگذریم؟وی چرا باید وضعیت ارائه خدمت در سامانه 118 مخابرات در این شرایط قرار گرفته باشد؟، افزود: این موضوع باید به کدام یک از مسئولان منتقل شود؛ بروز چنین مشکلاتی نشان از بی لیاقتی یک مسئولان در هر رده منطقه یا استانی است و مردم از این وضعیت ناراضی هستند.

رییس شورای شهر کاشان با بیان اینکه اپراتورها به آدرس ها ناآشنا هستند، ابراز داشت: با ارائه آدرس به اپراتور سامانه 118 مخابرات اپراتور اعلام بی اطلاعی از آدرس مذکور می کند و این جای تعجب است و مدیران کل استان اصفهان لازم است برای ساماندهی وضعیت موجود به مدیران شهرستان کاشان تفویض اختیار کنند.

وی با بیان اینکه سامانه 118 مخابرات در شهرستان کاشان به صورت متمرکز استانی شده است، گفت: منطقه کاشان و آران و بیدگل بیش از 500هزار جمعیت دارد و مردم بعد از چند دقیقه معطلی پاسخ دریافت نمی کنند و اپراتور نیز به جای پاسخگویی تلفن را قطع می کند و این موضوع جای خجالت دارد.

هاشمی طاهری با بیان اینکه لازم است مسئولان استانی در این زمینه اقدامات عاجل در راستای رفع مشکلات داشته باشند، تصریح کرد: یک موضوع بسیار ساده در شهرستان کاشان به یک چالش تبدیل شده است و متأسفانه اپراتورها نیز در ارائه خدمات به شهروندان اطلاعات کافی ندارند.

به گزارش سایت قطره و به نقل ازتسنیم؛ پیگیری های متعد خبرنگار تسنیم در این زمینه از سوی رییس مخابرات شهرستان کاشان راه به جایی نداشت و وی حاضر به پاسخگویی نشد.

انتهای پیام/801/ش
کلید واژه ها: نارضایتی شهروندان - سامانه - مخابرات - نارضایتی - شهروندان - تغییرات - کاشان - ارائه - مسئولان - شهرستان کاشان - نارضایتی مردم - پاسخگو - ارائه خدمات - اطلاع رسانی - شماره - اطلاع - موضوع - مردم - شهرستان - نامطلوب - کاربردی - اپراتور - کاشانی - مشکلات - مشخصات - یکی از - اداره - اهمیت - اتفاق - گذشته

آخرین اخبار سرویس:
معرفی شش جایگزین آیفون 13 با قیمت پایین تر

طرفداران بازی Half-Life 2 غافلگیر شدند

شیطونیِ نرگس محمدی با دوست بامزش تو پشت صحنه؛ دوتا جیگر!

ویژگی های جدید رابط کاربری One UI 4 سامسونگ معرفی شد

تلفن های ثابت سنتی به زودی به تاریخ خواهند پیوست!

استخدام طراح گرافیست و اپراتور دستگاه لیزر در مجموعه برش لیزر مجید در البرز

استخدام کارگر ساده با بیمه و سرویس در شهرک صنعتی اشتهارد

رنگ بندی جدید گلکسی فلیپ 3 در آنپکد 2021 سامسونگ

با هتل های 2، 3 و 4 ستاره مشهد بیشتر آشنا شوید

جدیدترین گوشی ارزان قیمت سامسونگ؛ Galaxy A03

چگونه امنیت مودم خانگی را افزایش دهیم؟

مدیر عامل ایرانسل: مطالعه روی نسل های پنج و نیم و شش در برنامه ایرانسل است

گزارش تصویری سیتنا از نشست خبری پانزدهمین سالروز راه اندازی شبکه تلفن همراه ایرانسل

سرعت اینترنت موبایل ایران 9 پله صعود کرد!

کد های مخفی و کاربردی برای گوشی های آیفون

استریم همزمان در شبکه های اجتماعی از طریق نرم افزار obs

استخدام متخصص شبکه با بیمه در موسسه خدمات فنی ارتباط ایران در تهران

بیمه رازی، پیشرو در استفاده از فناوری های به روز جهان

ارائه کارت واکسن دیجیتال شرط حضور کارکنان در محل کار

کد های مخفی اپل که در شرایط اضطراری به کمک شما می آید

دیده شدن در نتایج گوگل با سئو سایت

چرا اینترنت مرتب قطع می شود؟

بسته هدیه سازمان بازرسی شامل چالش ها و آسیب های کلان به همراه راهکار های پیشنهادی حوزه وزارت ارتباطات به این وزارتخانه ارائه شد/ رییس سازمان بازرسی: شرکت مخابرات در خطر ورشکستگی است

صعود 9 رتبه ای سرعت اینترنت موبایل در ایران

داماد دو عروسه! چه چیزی توییتر را ترکاند؟

استخدام بازاریاب (پهنای باند)، طراح سایت و کارشناس تولید محتوا در فارس

استخدام بازاریاب تلفنی در شرکت درب سیستم کنترل در تهران

رونمایی اپل از دستمال پارچه ای برای تمیز کردن صفحه نمایش محصولاتش

ضرورت توجه به «دولت الکترونیک»

استخدام پشتیبان نرم افزار (نرم افزارهای اداری و مالی) با بیمه در تهران

استخدام اپراتور فروش آنلاین در شرکت معتبر بازرگانی و فروش آنلاین در تهران

چگونگی غیرفعال کردن موقتی حساب اینستاگرام

امکان اضافه شدن پست محتوا به اینستاگرام دسکتاپ

ساخت دستگاه بک اپلی کیتور و پاکت زن اتوماتیک سیمان درهمدان

چگونه خرید ارزان تری از فروشگاه های اینترنتی داشته باشیم؟

استخدام پزشک عمومی در شرکت سازه سیم پویش در شهرک صنعتی اشتهارد

استخدام اپراتور مونتاژ SMD با بیمه تکمیلی در شرکت اتصال صنعت میانه در البرز

انتخاب بهترین اره و تیغ اره در نجاری

ساخت کوچکترین کنسول بازی جهان با قابلیت های بالا

فیسبوک تغییر نام می دهد

ارسال پیامک تبلیغاتی از شماره شخصی تخلف است

مطالعه روی نسل های پنج و نیم و شش در برنامه ایرانسل است

پیش نیازهای سیستمی ویندوز 11 چیست؟

ارسال پیامک تبلیغاتی از شماره شخصی تخلف است

ارسال پیامک تبلیغاتی از شماره شخصی تخلف است

صعود 9 رتبه ای سرعت اینترنت موبایل در ایران

استخدام گرافیست در کانون ارتباطات و تبلیغات فرا در اصفهان

استخدام نصاب دستگاه های الکترونیکی در شرکت سام پردازش راشا در گیلان

امکان پست محتوا به اینستاگرام دسکتاپ اضافه می شود

معرفی شش جایگزین آیفون 13 با قیمت پایین تر

اجرای محدودیت های هوشمند کرونایی بر بستر دولت الکترونیک

اینترنت در کدام کشورها بیشتر قطع می شود؟

استخدام کارشناس کنترل کیفی با بیمه و سرویس در البرز

استخدام کارشناس کنترل کیفی با بیمه و سرویس در تهران

استخدام کارشناس کنترل کیفی با بیمه و سرویس در تهران و البرز

عباسی آرند: مشترکان ایرانسل به رکورد مصرف 16/8 پتابایت دیتا در روز رسیده اند

گوشی های جدید گوگل رونمایی شد

بیمه تجارت نو با مدیران جوان و خلاق خود همسو با تکنولوژی های روز حرکت می کند

سه نکته برای تامین امنیت گوشی های هوشمند

استخدام حسابدار با بیمه در شرکت ایمن ارتباطات نوین تک فردوس در شیراز

نرم افزار درختواره و کتابخانه کلام اسلامی

آغاز نشست خبری پانزدهمین سالروز راه اندازی شبکه تلفن همراه ایرانسل

استخدام مدیر سایت با سرویس در شرکت نوین چوب و صنعت آسیا در تهران

جدیدترین قیمت گوشی های سامسونگ در بازار + جدول

استخدام مشاور تحصیلی با سابقه کار مرتبط در تهران

استخدام کارشناس پشتیبان نرم افزار ERP در شرکت نوین چوب و صنعت آسیا در تهران

«بازی مرکب» پیش بینی نتفلیکس را به هم زد

روسیه گوگل را 22 میلیارد روبل جریمه کرد

نسخه 12 سیستم عامل اندروید با تغییرات بزرگ در طراحی توسط گوگل منتشر شد

«بازی مرکب» پیش بینی نتفلیکس را بهم زد

استخدام مهندس مکانیک در یک شرکت معتبر در البرز

قیمت روز انواع گوشی موبایل سامسونگ در بازار

برای جلوگیری از هک شدن چه رمز عبوری استفاده کنیم

کوچک ترین کنسول بازی جهان ساخته شد

سالن زیبایی سونیا

تخلف بودن ارسال پیامک تبلیغاتی از شماره شخصی

کوچک ترین کنسول بازی جهان ساخته شد

استخدام سرپرست ابزار دقیق با بیمه تکمیلی، پاداش و وام در تهران

ارسال پیامک تبلیغاتی از شماره شخصی تخلف است

دسترسی آسان به خدمات بانکی با موبایل بانک رفاه

استخدام گرافیست با درآمد 6 تا 10 میلیون، بیمه و سنوات در تهران

تصاویر| گوشی های جدید گوگل با باتری 24 ساعته

توکن اینترنت کامپیوتر یا (ICP) چیست؟

«بازی مرکب» نتفلیکس را مبهوت کرد

راهنمای کامل خرید مودم در سال 1400

هفت کد مخفی و مفید آیفون که از آن بی خبرید

فیس بوک تغییر نام می دهد

با پرکاربردترین مقاطع فولادی در صنعت مخابرات آشنا شوید

تأکید رگولاتوری بر غیرقانونی بودن ارسال پیامک تبلیغاتی از شماره شخصی

هوآوی Nova 8 در ایران، میان رده ای با خصوصیات یک پرچم دار

کاربرد فناوری های نوین در حوزه های تحولی

استخدام کارشناس تولید محتوا با بیمه در شرکت نت پرداز در تهران

«بازی مرکب» پیش بینی نتفلیکس را بهم زد

ثبت فناوری تولید پچ پوشیدنی هوشمند در اداره ثبت اختراعات آمریکا

استخدام مونتاژ کار با بیمه، بیمه تکمیلی و سرویس از البرز جهت کار در آبیک

استخدام اپراتور تولید، بسته بند، کارگر ساده، شابلون زن و کارگر انبار

گوشی های سری Redmi Note 11 چه زمانی عرضه می شود؟

ببینید | نژاد جدیدی از بز ایرانی به قامت یک الاغ!

کاربرد فناوری های نوین در حوزه های تحولی/ بلاکچین و بیگ دیتا چگونه به کمک کشاورزی دیجیتال می آیند

نشست خبری پانزدهمین سالروز راه اندازی شبکه تلفن همراه ایرانسل برگزار می شود

نارضایتی شهروندان در ارائه خدمات نامطلوب سامانه 118 مخابرات کاشان/مسئولان پاسخگو نیستند

نارضایتی شهروندان در ارائه خدمات نامطلوب سامانه 118 مخابرات کاشان/مسئولان پاسخگو نیستند