مدیریت دورکاری: چالش ها و راهکارهای آن در دنیای امروز

قطعا در دنیای رقابتی امروز، هیچ تماسی از سوی مشتری نباید از دست برود و ارتباط موثر با مشتریان نباید حتا برای لحظه ای قطع شود.

اما سازمان ها مسئولیت مهم تری نیز در مقابل کارکنان و حفظ سلامت آنان دارند.

- دورکاری از سال های دور به عنوان نوعی از اشتغال در سازمان ها وجود داشته و با ورود فناوری اطلاعات به عرصه زندگی بشر دورکاری هم به طور چشم گیری توسعه یافته است.

دورکاری جدید که به طور عمده بر ابزارهای رایانه ای مبتنی است، از سـال 1970 شروع شده است.

دولت ها و شرکت های بزرگ صنعتی جهان که به دنبال افزایش بهره وری و افزایش ارتقا کیفیت زندگی کارکنان خود بودند، از این پدیده استقبال و منافع زیادی را نصیب خود و کارکنانشان کرده اند.

این موضوع پس از شیوع ویروس کرونا در کشور ما نیز پررنگ تر شد و کارفرمایان و کارکنان درصدد یافتن راهکاری برای غلبه بر چالش های آن شدند.

پتانسیل دورکاری در کدام بخش ها بیشتر است؟ واضح است که امکان استفاده از دورکاری در مشاغل مختلف، متفاوت است.

طبق تحقیقات انجام شده توسط شرکت مشاوره مدیریت مک کنزی اند کمپانی، پتانسیل دورکاری در چند بخش صنعت متمرکز شده است.

برای مثال حوزه های مالی و بیمه که در آن سه چهارم زمان افراد صرف فعالیت هایی می شود که انجام آن ها از راه دور و بدون کاهش میزان بهره وری امکان پذیر است، از بالات�