مطالب مرتبط:
پروپوزال ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب سازمان تامین اجتماعی با DEA
مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی و مدیریت عملکرد 81 صفحه
مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزیابی عملکرد و کارایی 70 صفحه
مبانی نظری ارزیابی اثر 4P بر ارزش ویژه برند
مبانی نظری و پیشینه پژوهش حمایت اجتماعی ادراک شده 57 صفحه
-102 5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
سه شنبه، 21 آبان 1398 ساعت 18:282019-11-12اقتصادي

مبانی نظری ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک تجارت


مدیریت دانلود مبانی نظری پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک تجارت چکیده:با توجه به لزوم و اهمیت مطالعه کارایی بانک ها، - دانلود مبانی نظری پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک تجارت چکیده:با توجه به لزوم و اهمیت مطالعه کارایی بانک ها، جهت شناسایی واحد های ناکارا و برنامه ریزی برای بهبود عملکرد بانک ها، در پژوهش حاضر به اندازه گیری کارایی 20 شعبه از شعب بانک تجارت در شهر تهران و در دوره زمانی سال های 1389 و 1390 با استفاده از تحقیق روش تحلیل پوششی دادها و کارت امتیازی متوازن پرداخته شده است.

برای محاسبه کارایی شعب بانک با DEA_BSC با فرض بازده متغیر به مقیاس و دیدگاه ورودی محور استفاده شده و با توجه به شاخص های ورودی و خروجی تعیین شده برای هر یک از مناظر کارت امتیازی متوازن امتیاز کارایی برای هر یک از چهار منظر محاسبه و سپس با استفاده از میانگین ساده و همچنین میانگین موزون بر اساس نظرات خبرگان به محاسبه امتیاز کارایی پرداخته ایم.

همچنین از شیوه برنامه ریزی آرمانی تحلیل پوششی دادها (با دیدگاه ورودی محور) برای رفع مشکل مدل های کلاسیک استفاده کرده و از این روش نیز امتیاز کارایی شعب را محاسبه شده است.

در فرآیند تحقیق شعب کارا و ناکارا تمیز داده شده، ضرایب کارایی هر یک از شعب محاسبه و مازاد عوامل تولید برای هر یک از شعب ناکارا تعیین گردیده است.

کلید واژه:تحلیل پوششی داده ها، کارت امتیازی متوازی، CCR،BCC مقدمهبرخورداری از رفتار خردمندانه و زندگی به همراه کار عقلایی از ابتدای زندگی انسان با وی بوده است در نتیجه بهره وری و کارایی از آغاز خلقت مورد توجه انسان قرار گرفته است.

بشر همواره با دو مشکل، داشتن آرزوهای نامحدود و منابع محدود برای رسیدن به این خواسته ها مواجه بوده است.

بدین جهت همواره کوشیده است تا به بهترین نحو از این منابع استفاده نماید.

از صنایع بسیار ارزشمند هر جامعه می توان به صنعت بانکداری اشاره کرد که باعث توسعه روز افزون آن جامعه می شود.

امروزه در تمامی جوامع پیشرفته، صنعت بانکداری را عاملی برای پیشرفت آن جامعه می دانند.

به جهت دلایل ذکر شده و اهمیت بانک به عنوان یکی از شاخص های پیشرفت، ارزیابی عملکرد شعب بانک دارای اهمیت بالایی می باشد.

بکار گیری موضوعات بنیادی و اصولی برای ارزیابی عملکرد می تواند از ابزارهای بهبود عملکرد باشد.

استفاده از آن باعث می شود که سازمان ها عملکرد خود را تغییر دهند و به آن بهبود ببخشند تا بتوانند با سرعت مناسب تر به اهداف و استراتژی های از پیش تعیین شده دست یابند.

در این پژوهش سعی شده است با شناسایی و تحلیل معیارهای ارزیابی عملکرد شعب بانک تجارت، مدلی مناسب با استفاده از تلفیق مدل تحلیل پوششی داده ها و کارت امتیازی متوازن ایجاد و عملکرد آن ها ارزیابی و با هم مقایسه شوند.

1-2- بیان مسئله تحقیقارزیابی عملکرد سازمان ها در جهت گیری تصمیمات آتی آن ها نقش اساسی دارد.

در این راستا باید میزان کارایی و بهره وری سازمان ها مورد محاسبه قرار گیرد تا از این طریق بتوان در تصمیم سازی های آتی روند رشد اقتصادی را زیر نظر داشت.

در عصر حاضر دستیابی به رشد اقتصادی از طریق ارتقای بهره وری از مهم ترین اهداف اقتصادی کشورها به شمار می رود.

ارتقای بهره وری با استفاده بهینه از عوامل تولید حاصل می گردد و در نیل به رشد اقتصادی مستمر و تولید پایدار نقش مهمی را ایفا می کند.

یکی از ابزارهای مناسب و کارآمد در این زمینه، تحلیل پوششی داده ها، DEA می باشد که به عنوان یک روش غیر پارامتری به منظور محاسبه کارایی واحدهای تصمیم گیرنده استفاده می شود.

از طرفی دیگر با توجه به جامع بودن کارت امتیازی متوازن برای ارزیابی عملکرد و کاربرد روزافزون آن برای مباحث استراتژیک مدیریتی، از چهار دیدگاه آن برای ارزیابی عملکرد سازمان استفاده شده است BSC .

مبنای چارچوبی جامعی را برای مدیران فراهم می کند که استراتژی شرکت را به مجموعه ی منسجمی از معیارهای عملکردی ترجمه می کند (زارعی متین،1389).

در این پژوهش BSC به عنوان ابزاری برای طراحی شاخص های ارزیابی عملکرد و از DEA به عنوان ابزاری برای اندازه گیری عملکرد استفاده شده است.

روش های موجود ارزیابی و سنجش کارایی واحدهای بانک اغلب تجربی و فاقد پشتوانه علمی محکم می باشند و علاوه بر این به دلیل استاندارد نبودن این روش ها نتایج آن ها در بانک های مختلف با یکدیگر قابل مقایسه نیستند (بشلی،1382).

از طرف دیگر هر بنگاه اقتصادی برای ادامه حیات خود در جریان رقابت با سایر بنگاه های موجود در یک صنعت با توجه به رشد فزاینده تکنولوژی و موج گسترده اطلاع رسانی و توسعه خدمات متنوع، همواره باید از پویایی لازم برخوردار باشد، لذا کنترل و ارزیابی مستمر فعالیت و عملکرد آن بنگاه ضرورتی اجتناب ناپذیر می باشد.

در این رابطه شاخص های گوناگون و متفاوتی مورد استفاده قرار می گیرند که برخی از آنان عبارتند از اثر بخشی، کارایی، نوآوری، بهره وری و.

در میان معیار های موجود کارایی و توسعه و بهبود آن اهمیت فراوانی داشته و صاحب نظران بسیاری به آن پرداخته اند.

بدون شک بدون ارزیابی عملکرد سازمان ها نمی توان از اثربخشی و کارایی سازمان ها که شرط لازم برای حضور در عرصه رقابت بین الملل است اطمینان حاصل نمود (سلطان محمدی،1389).

باید توجه کرد که ارزیابی عملکرد باید مناسب با جایگاه و کارکرد سازمان باشد و همچنین برای حفظ مزیت رقابتی شرکت باید به ارزیابی عملکرد بپردازد.

در مقطع فعلی صنعت بانک و بیمه از مهم ترین نهادهای اقتصادی در جوامع پیشرفته و در حال توسعه کنونی می باشند.

ارزیابی عملکرد شعب باعث می شود که مدیران ارشد سازمان بتوانند تحلیل مناسبی از عملکرد واحدهای خود داشته باشند.

به طور کلی آنچه را نمی توان اندازه گیری کرد نمی توان به خوبی اداره کرد.

گام بنیادی در پایداری چنین روش مدیریتی ایجاب می نماید که با رویکرد به روش های کارآمد علمی و کاربردی به تعادل بین ورودی ها و خروجی های سازمان دست یابیم و با ارزیابی مستمر عملکرد به نهادینه کردن بهره وری اقدام نماییم.

دستیابی به خواسته ها و ضرورت های مذکور و آنچه این پژوهش به دنبال آن است، با اندازه گیری فعالیت ها و از طریق به کار گیری مدل های علمی و کمیت پذیر و نهایتاً طراحی و استقرار یک نظام عملکرد ممکن خواهد بود.

اندازه گیری موجب شناسایی عوامل موثر در بهره وری، تعیین اولویت ها می شود و به تصمیم گیری کمک می کند و اطلاعات با ارزشی را برای ارزیابی تأثیر تغییرات و ارزیابی منابع در اختیار مدیر قرار می دهد.

در واقع این اطلاعات نمایانگر این موضوع است که بنگاه مورد مطالعه تا چه حد از منابع خود به صورت بهینه استفاده می نماید، و در مقایسه با سایر بنگاه ها چه عملکردی دارد (محمدی،1389).

روش های متداول ارزیابی عملکرد قبلی عمدتاً بر جنبه های مالی سازمان توجه داشتند و شاخص های خود را حول آن متمرکز کرده بودند ولی کارت امتیازی متوازن شاخص های خود را به چهار چشم انداز مالی؛ فرآیندها؛ مشتری و یادگیری و رشد نیروی انسانی توسعه داده و به دنبال ایجاد توازنی بین اهداف مالی به عنوان نتیجه عملکرد گذشته (شاخص های گذشته نگر) و سه شاخص دیگر (شاخص های آینده نگر) است.

همچنین مدل های تحلیل پوششی داده ها DEA میزان توانایی در هر واحد تصمیم گیرنده (DMU) در تبدیل ورودی ها به خروجی ها را ارزیابی می کند که این میزان توانایی، کارایی نامیده می شود.

این روش از تکنیک های معتبر ارزیابی و مقایسه عملکرد می باشد.

شایان ذکر است تکنیک های BSC و DEA به عنوان ابزارهایی هستند که نمی توان آن ها را به عنوان تکنیک های جایگزین هم مطرح نمود.

بلکه استفاده تلفیقی از آن ها در نظام ارزیابی عملکرد لازم به نظر می رسد.

به عبارت دیگر می توان یک ارتباط سیستماتیک بین دو مدل یاد شده ایجاد نمود.

بطوریکه از یکی از آن ها به عنوان مکمل و پوشاننده نقاط ضعف مدل دیگر استفاده کرد.

لذا در این پژوهش با تلفیق دو روش کارت امتیاز متوازن BSC و تحلیل پوششی داده ها DEA که از معتبرترین و کاربردی ترین روش های سنجش کارایی و بهره وری هستند به ارزیابی عملکرد شعب منتخب بانک تجارت استان تهران می پردازیم.


کلید واژه ها: ارزیابی عملکرد - بانک - عملکرد - استفاده - بانک تجارت - امتیاز - رتبه بندی - کارشناسی ارشد - برنامه ریزی - اهمیت - تجارت - پایان نامه - مدیریت - پیشرفت - بانکداری - نامه - کارشناسی - تحلیل - ورودی - بهبود - جامعه - برنامه - دانلود - رتبه - مطالعه - توان - نظری - کارت - اندازه گیری - انسان

آخرین اخبار سرویس:
دانستنی ها در مورد ماشین هوندا آکورد (+عکس)

استخدام مسئول HSE در یک شرکت معتبر در اهواز

استخدام کارشناس فروش یک شرکت تجهیزات پزشکی در تهران

استخدام 5 ردیف شغلی در شرکت همگام صنعت ایستا در تهران

خبر خوش برای هواداران استقلال؛ پول استراماچونی به ایتالیا رسید +سند

صفحه اول روزنامه های شنبه23آذر98

قیمت نفت به بالاترین رکورد 3 ماهه دست یافت

«سیاه چاله غیرممکن» زیر ذره بین تردید!

ادعای جدید رییس سامسونگ مبنی بر فروش میلیونی گلکسی فولد!

گوشت   مصنوعی؛ انقلاب جدید پروتیینی

هزینه خرید مسکن در جنت آباد

برای اقتصاد خیلی دیر به سراغ سینما آمده اند

کنفرانس بین المللی توسعه پایدار و عمران شهری در اصفهان برگزار شد

خط تولید جدید شرکت نایک برای ورزشکاران زن مسلمان

دانستنیهای جالب و خواندنی + عکس

پیش بینی رونق غیرتورمی در بازار مسکن

با گران ترین ساعت های جهان آشنا شوید

چشم انداز 20 میلیارد دلاری تجارت ایران و عراق

شکاف بین هزینه دستمزد و معیشت کارگران چقدر شد؟

چشم انداز 20 میلیارد دلاری تجارت ایران و عراق

سالاد نیسواز (فرانسوی)

سرعت آب شدن یخ های گرینلند 7 برابر شده است

نمک روی زخم پاشیدن های آقای روحانی تمامی ندارد!

چرا کپسول گاز در سیستان و بلوچستان نایاب شد؟

آخرین خبرها از فعال سازی رمز پویا

نمک روی زخم پاشیدن های آقای روحانی تمامی ندارد!

تهران گرم می شود

یک میلیون خانوار در مرز دریافت یارانه معیشتی

پرداخت حق آلایندگی شرکت نفت و گاز گچساران کاهش پیدا کرده است | پایگاه خبری زیرنویس اخبار روز

توانگری مالی بیمه ها چیست؟

راه اندازی نخستین پارک گردشگری فضایی در یزد

توانگری مالی بیمه ها چیست؟

خبر خوش برای هواداران استقلال؛ پول استراماچونی به ایتالیا رسید +سند

خودرو سایپا رهام را ببینید

کمیسیون اقتصادی مجلس از اجرای طرح سهمیه بندی بنزین و نظارت بر قیمت کالا ها گزارش تهیه می کند

روند قیمت خودرو در بازار آزاد کاهشی شد!

تصاویر صفحه نخست روزنامه های امروز کشور

آغاز فاز 5 ثبت نام طرح ملی مسکن از امروز در 6 استان دیگر

خبر خوش برای هواداران استقلال؛ پول استراماچونی به ایتالیا رسید +سند

حمله به وزیر ارتباطات و ماجرای مرخصی یک روزه | اینترنت را دیر قطع کردی آشوب شدت گرفت

چرا کیفیت آب در برخی منازل خوب نیست؟

استخدام مشاوره تلفنی از رشته های ادبیات، بازرگانی، حسابداری و اقتصاد

فارس من| با داشتن زمین دولتی و اختصاص اعتبار لازم می توان ساختمان جدید ثبت احوال بردسکن را ساخت

چقدر ارز صرف واردات اتاق وانت بار به کشور شد؟

خبر خوش برای هواداران استقلال؛ پول استراماچونی به ایتالیا رسید +سند

پای کیک های آلوده به قرص به دهلران هم باز شد

نوسازی تاکسی چقدر هزینه دارد؟

استخدام سرپرست فروش در شرکت فراورده های لبنی رامک

روزنامه آفتاب اقتصادی : شنبه 23 آذر 1398

روزنامه اخبار صنعت : شنبه 23 آذر 1398

کارتون| من هستم بچه ها!

تولید آیرودینامیک ترین خودروی دنیا

کارگران کشاورزی چقدر دستمزد می گیرند؟

نوسازی تاکسی چقدر هزینه دارد؟

صوت| پادکست خبری تلسکوپ - شماره 13/ مرور مهم ترین رویدادهای هفته گذشته استان اردبیل

روزنامه ابرار اقتصادی : شنبه 23 آذر 1398

تزریق واکسن آنفلوآنزا فایده ای ندارد

آغاز برداشت شلغم از مزارع خراسان جنوبی

قیمت هر حلقه لاستیک ایرانی چقدر است؟

هدفمندی اعتراض ها

قیمت آپارتمان در مجیدیه تهران/ جدول

چینی ها درباره ایران چه نظری دارند؟/کاهش سفر گردشگران چینی به ایران

هزینه زندگی کارگران چقدر شده است؟

آغاز برداشت شلغم از مزارع خراسان جنوبی

قیمت هر حلقه لاستیک ایرانی چقدر است؟

‎افزایش فروش محصولات پتروشیمی پارس

مرحله دوم افزایش سرمایه چادرملو در دستور کار

خروج ساختمان ایران از «تنوین»

کارگران کشاورزی چقدر دستمزد می گیرند؟

درامد 26 هزار میلیاردی از فروش خوراک به واحدهای پتروشیمی

محور اصلی شکایات مردمی از خودروسازان

تخفیف 30 درصدی عوارضی آزادراه خرم آباد-پل زال/چگونگی تعیین رقم عوارضی

تخفیف 30 درصدی عوارضی آزادراه خرم آباد-پل زال/چگونگی تعیین رقم عوارضی

هفته 4/ 5 درصدی فرابورس ایران

نبض بازار سهام 1398/09/23

روند هفتگی شاخص کل بورس 1398/09/23

از رشد سنگین تا اصلاح شاخص سهام

مسلمانان ویندزور در ایام کریسمس به کمک نیازمندان می روند

تخفیف 30 درصدی عوارضی آزادراه خرم آباد-پل زال/چگونگی تعیین رقم عوارضی

ویدئو / چشم بادامی ها در کمین طلای سرخ ایران

60 درصد نیاز کشور به ویلچر در داخل تأمین می شود/تشنه محصولات هستیم + فیلم

جولان «حقیقی» در زمین بزرگان سهام

سنجش جذابیت بورس تهران

فیلم | کشف 5000 لیتر روغن خوراکی تاریخ گذشته در تهران!

قیمت انواع مربا در طعم های مختلف

قیمت تبلت در بازار چند؟

قیمت مفتول در بازار آهن

قیمت انواع خرما بسته بندی در فروشگاه ها

قیمت انواع ماکارونی در فروشگاه ها

جزییات نحوه رتبه بندی موسسات و مزایای آن/ ثبت لیست موسسات مجاز در سامانه کدال

ساخت دو هزار و 500 واحد مسکن ملی در کهگیلویه و بویراحمد

60 درصد نیاز کشور به ویلچر در داخل تأمین می شود/تشنه محصولات هستیم + فیلم

آغاز فاز 5 ثبت نام طرح ملی مسکن از امروز در 6 استان دیگر

ویدئو / چشم بادامی ها در کمین طلای سرخ ایران

هزینه زندگی کارگران چقدر شده است؟

اخبار پربازدید اقتصادی جمعه 22 اذر

چینی ها درباره ایران چه نظری دارند؟

هزینه زندگی کارگران چقدر شده است؟

با گران ترین ساعت های جهان آشنا شوید

کدام برندهای موبایل بازار آمریکا را تسخیر کرده اند؟

مبانی نظری ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک تجارت

مبانی نظری ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شعب بانک تجارت