مطالب مرتبط:
مبانی نظری و پیشینه تحقیق مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی
پیشینه و مبانی نظری تحقیق مدیریت برند
مبانی نظری و پیشینه تحقیق خودکشی و ویژگی های شخصیتی
مبانی نظری و پیشینه تحقیق در مورد ویژگی های شخصیت
مبانی نظری و پیشینه تحقیق ارزش ویژه برند داخلی
5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
یکشنبه، 29 اردیبهشت 1398 ساعت 22:422019-05-19اقتصادي

مبانی نظری و پیشینه تحقیق ویژگی ارتباطی برند بر اعتماد برند از طریق رضایتمندی برند


فرمت فایل: word تعداد صفحات: 40 در چند دهه اخیر اهمیت نام تجاری و تأثیر آن در فروش محصولات و خدمات به طور فزاینده ای در حال گسترش می باشد.

- دسته بندی: امروز, 22:40 عنوان: فرمت فایل: word تعداد صفحات: 40 در چند دهه اخیر اهمیت نام تجاری و تأثیر آن در فروش محصولات و خدمات به طور فزاینده ای در حال گسترش می باشد.

بیش از چند دهه از آغاز مبحث برند و توجه روزافزون مدیران و تصمیم گیران سازمانها بدان نمی گذرد.

علم مدیریت نشان تجاری، مدیران را قادر می سازد تا برنامه ریزی صحیحی در راستای دستیابی به اهداف نشان تجاری داشته باشند، بگونه ای که بدون اتلاف منابع میزان دستیابی به اهداف بیشینه شود(Tsai,2013).

نام های تجاری که هویت و اهداف خود را مشخص و متمایز می سازند و چهره ای ملموس و دوستانه از خود ارائه می دهند قادرند که با مشتریان خود ارتباطی غنی و سودمند برقرار کنند و نه تنها بخشی از قلب و ذهن آنها بلکه بخشی از زندگی روزمره مصرف کنندگان را تسخیر کنند.

علاوه بر آن وفاداری مشتری دارای جنبه رقابتی در بازار علایم تجاری نیز هست به ویژه که در بازارهای تولیدی مشتریان وفادار به علایم تجاری می توانند حیات یک شرکت را تضمین کنند و یا آن را به نابودی بکشانند علامت گذاری با تأکید بر وفاداری، به شرکت ها کمک می کند تا خود را از نظر راهبردی برای آینده تثبیت کنند و با غول های جهانی که بازارهای جهانی را تسخیر کرده اند، به طور مؤثر به رقابت بپردازند(Walter and et al,2013).

در دنیای امروز، خریداران برای تصمیم گیری در فرایند خرید، با سوالات و اما و اگرهای بسیاری روبرو هستند.

تنوع محصولات مختلف باعث شده است مشتریان با حق انتخاب های فراوانی روبرو باشند.

از سویی دیگر شرکت ها دریافتند که هزینه جذب مشتریان جدید پنج برابر حفظ مشتریان کنونی است و از دست دادن یک مشتری، تنها از دست دادن یک قلم فروش نیست، بلکه فراتر از آن به معنی از دست دادن کل جریان خریدهایی است که مشتری می توانسته است در طول زندگی خود انجام دهد(محرم زاده و اکبری،1392).

یک نشان تجاری را می توان به عنوان یک دارایی در نظر گرفت که در حال حاضر حجم فروش بالاتر و یا حاشیه معینی در هر واحد محصول، بالاتر از سایر محصولاتی که نشان تجاری نشده اند فراهم می کند.

برندهای موفق باعث افزایش اعتماد، افزایش آگاهی، منجر به ارائه قیمتهایی از سود فروشندگان خواهد شد.

بسته به اینکه هدف فروشنده نفوذ در بازار، رهبری کیفیت و یا منصف تلقی شدن توسط خریدار باشد سه راهبرد قیمتی (قیمت بالا، قیمت یکسان و پایین، تخفیف در ارائه قیمتها) برای انتخاب می تواند داشته باشد.

احساس، ارزش و نگرش مثبت به محصولات می شوند، رضایت و وفاداری به برند را در مشتری ایجاد می کنند و مشتریان قادر به تجسم و شناسایی بهتر آنها می شوند(Bhattacharya and Saha,2013).

طی دو دهه ی گذشته سازمان های بسیاری به اهمیت رضایتمندی مشتریان خود واقف شده و دریافته اند که حفظ مشتریان موجود به مراتب کم هزینه تر از جذب مشتریان جدید است.

به علاوه وجود رابطه ی قوی بین رضایتمندی مشتریان و سودآوری مورد پذیرش واقع شده و تأمین و ارتقای رضایتمندی مشتریان به هدف عملیاتی بسیار مهم سازمان ها تبدیل شده است.

بنابراین شرکت ها همواره باید ناظر و مراقب تعامل بین خود و مشتریانشان باشند و با شناخت و درک صحیح از نیازها و ارزش های مدنظر مشتریان، کالاها و خدمات با ارزشی را به آنان ارائه کنند تا با جلب رضایتمندی در آنها وفاداری ایجاد کنند(Valta,2013).

2-2- مفهوم برند قرن هاست که علم برند سازی به عنوان ابزاری برای ایجاد تمایز میان کالاهای یک تولید کننده از سایر تولیدکنندگان مطرح است.

طبق تعریف موجود در کتاب فرهنگ واژگان موسسه اینتر برند[1]، "برند ترکیبی از ویژگیهای مشهود، غیر مشهود و نمادین شده در یک علامت تجاری که اگر به درستی مدیریت شوند، ارزش و اعتبار به همراه می آورند.

"ارزش "تعبیرات مختلفی دارد.

نام تجاری از دیدگاه مصرف کننده یا بازاریابی، قول و تحویل یک تجربه، از دیدگاه تجارت، تضمین درآمدهای آتی و از جنبه قانونی، تکه ای قابل تفکیک از دارایی فکری است.

هدف نام تجاری ایجاد روابطی است که درآمدهای آتی را با رشد ترجیح و وفاداری مشتری ایجاد و تضمین می کند نام های تجاری تصمیم گیری را آسان می کنند، اطمینان از کیفیت محصول را برآورده می سازند و گزینه ای مناسب، متفاوت و معتبر را در میان پیشنهادهای متناقض (در حال رقابت) ارائه می دهند.

" از دیدگاه تکنیکی، هر زمانی که متخصص بازاریابی، نام، لوگو یا نماد جدیدی را برای محصول جدیدی ایجاد می کند، یک برند آفریده است.

با وجود این بسیاری از مدیران، واژه ی برند را تنها زمانی مورد استفاده قرار می دهند که این نام توانسته باشد محبوبیت و اعتباری در عرصه ی بازار برای خود پیدا کند(مؤمنی و محمدی،1392).

طبق نظریه انجمن بازاریابی آمریکا(AMA) برند عبارت است از اسم، عبارت، سمبل، طرح و یا ترکیبی از این موارد می باشد که بیان کننده ماهیت اصلی و وجودی یک شرکت محصول و یا یک خدمت می باشد.

در درجه نخست برند یک تعهد است و می گوید که شما آن نام را می شناسید و به تعهد آن اعتماد دارید.

اعتماد هدف اصلی و حیاتی برند است.

دیوید آکر می گوید: برند سمبلی است که با تعداد زیادی دارایی و تعهد ذهنی پیوند خورده است(Ercis and et al,2012).

[1].

InterBrand Glossary فهرست مطالب مفهوم برند ارزش ویژه برند اعتماد به برند ارتباط برند رضایتمندی برند وفاداری به برند پیشینه تحقیق سوابق پژوهشی مربوط در خارج از کشور سوابق پژوهشی مربوط در ایران منابع
کلید واژه ها: مشتری - از دست دادن - فروش - برند - بازار - قیمت - نشان - افزایش - مدیران - مصرف کنندگان - برنامه ریزی - اهمیت - علایم - زندگی - جهانی - تصمیم - تصمیم گیری - فروشنده - نابودی - مدیریت - انتخاب - برنامه - دارایی - آینده - میزان - هزینه - رهبری - تخفیف - حاشیه - جدید

آخرین اخبار سرویس:
بیش از پنج تن آسفالت در منطقه 12 کرج پخش شد

اراضی ملی، فرصتی مناسب برای توسعه پایدار شهرها هستند

حمایت جهاد کشاورزی آستارا از مشاغل خانگی

ایران پرچمدار مبارزه جهانی علیه مواد مخدر است

روز تاریخی تالار حافظ؛ ارزش بورس تهران به 921 هزار میلیارد تومان رسید +جدول

استعفای معاون بانک مرکزی هند در پی اختلاف با نخست وزیر

استخدام برشکار ماهر جهت تولیدی شلوار زنانه در محدوده بازار تهران

استخدام شش رده شغلی در شرکت کالای خانه پایا پارس

استخدام مدیر کنترل کیفیت جهت شرکت معتبر در اصفهان

استخدام مدیر زنجیره تأمین جهت شرکت معتبر تولیدی در اصفهان

استخدام مدیر برنامه ریزی و کنترل موجودی در یک شرکت معتبر

استخدام سرپرست آی تی در یک شرکت معتبر تولیدی

استخدام کارشناس روابط عمومی جهت یک شرکت در اصفهان

استخدام کارشناس منابع انسانی در یک شرکت تولیدی

استخدام کارشناس مشاوره تلفنی فروش خانم با حقوق ثابت در تهران

استخدام کارشناس فروش و بازاریابی در یک شرکت فنی و مهندسی

استخدام کارشناس صنایع در شرکت فنی و مهندسی کارت اعتبار فارس

استخدام تعدادی بسته بند خانم جهت توزیع پوشاک در تهران

چطور با ماشین مان به خارج برویم؟

رکورد 921 میلیارد تومانی بورس تهران

رشد نرخ سکه تا مرز 4.670.000 تومان

بازار خودرو قفل شد

استخدام مدیر مالی،حسابدار و کارمند فروش در شهرک سلیمی تبریز

استخدام مهندس با تجربه برق صنعتی در جاده قدیم مشهد – نیشابور

صنایع مس طارم هپکو آماده افتتاح است

افتتاح معدن مس طارم در سفر آتی رئیس‌جمهور به قزوین

استخدام کارشناس فروش بومی با مزایا در مازندران

استخدام کارشناس فروش حرفه ای خانم با مزایا در تهران

استخدام مهندسی فروش،کارشناس تامین،کارشناس کنترل کیفی در تبریز

استخدام مهندسی فروش و کارشناس کنترل کیفی-تبریز

افزایش قدرت خرید مسکن با تسهیلات مسکن بانک ملی ایران

استخدام برنامه نویس تحت وب ASP.NET MVC در شیراز

استخدام کارمند فنی آقا در شرکت مهندسی شبکه گستران آریا سامانه

افزایش شهریه مدارس بدون تصویب کارگروه تنظیم بازار ممنوع است

تعداد کلنی های تولید عسل در باخرز 10 درصد افزایش یافت

دزفول به اندازه استان البرز برق مصرف می کند

منابع همسان سازی حقوق بازنشستگان از محل بودجه عمومی تأمین اعتبار می شود

تعطیلات داغ اهواز

توزیع کارت بلیت متروی خبرنگاران از هفته جاری

بازدید عضو هیات مدیره بانک ملی ایران از گروه تولیدی کاله

اشک و آه 1400 آواره به دلیل پیش فروش غیرقانونی آپارتمان

29 روز بحران گرما و اوج مصرف برق در انتظار مازندران

قیمت خانه در بالاشهر تهران

بازسازی و تعمیر واحدهای مسکونی سیل زده خوزستان در حال انجام است

اوراق وام مسکن 1.5 میلیون تومان ارزان شد

دستورالعمل فروش تعهدی تصویب شد

استخدام سرپرست ارتباط با مشتری خانم-تهران

استخدام تعدادی راننده مسلط به بنز و بادسان در همدان

استخدام کارشناس فروش و بازاریابی با سابقه کار در کاشی و سرامیک

39 هزار تن جو در تربت جام برداشت شد

6 استان پر مصرف برق معرفی شدند

بانک ها در ارائه تسهیلات اشتغالزایی همکاری خوبی ندارند

آناناس؛ شگفتی دیگری از چابهار

نهاوندیان: ایران در حال خروج از دوره نوسانات اقتصادی است

سیطره دلالان بر حوزه ارز نیمایی مورد نیاز تولیدکنندگان / تولید نبشی های دکل برای اولین بار در خاورمیانه

توجه به رضایتمندی و افزایش دانش حقوقی مردم در سند تحول دستگاه قضا

بسته های حمایتی برای صنایع صادرات محور/ بیمه نامه های صندوق می تواند جایگزین صندوق باشند

استخدام کارگر ساده جهت تولید پلاستیک در خراسان رضوی

استخدام شرکت صاعد صنعت رادمان در شش ردیف شغلی

استخدام کارگر سوپر مارکت با موتور سیکلت در تهران

شرایط انتقال وام مسکن یکم در سال 98

بانک های عامل در شهرستانها در پرداخت خسارات سیل خوزستان همکاری مناسبی ندارند

افزایش رقم صادرات کشور از طریق مرز میرجاوه

استخدام کارشناس فروش و بازاریابی با مزایا-اصفهان

استخدام کارشناس فروش مستقیم در شرکت داده پردازی فن آوا-تهران

استخدام مدیر انبار و توزیع مسلط به مناطق استان البرز

پاورپوینت شهرسازی ارزشگرا و حقوق شهروندی در معماری شهرسازی

پاورپوینت بررسی نقش و جایگاه دولت در تامین مسکن

مزایای به کارگیری فارغ التحصیلان شغل اولی برای کارفرمایان

استخدام کارشناس فروش در شرکت ماشین سازی آریا در تهران

نهاوندیان: ایران در حال خروج از دوره نوسات اقتصادی است

4700 مددجوی کمیته امداد قزوین دفترچه بیمه دریافت کردند

تولید برچسب هوشمند برای کنترل شرایط انبارداری

حقوق های نجومی پایان ندارد؛ حقوق چهل میلیون تومانی دو مدیر صندوق بازنشستگی

اجرای آبیاری نوین بارانی در مزارع آباده

قطع هزار انشعاب غیرمجاز آب در کرمانشاه

برنامه های هفته صرفه جویی در مصرف آب و برق

افزایش قدرت موتور قایق های صیادی

افزایش 43 سنتی قیمت نفت در پی تنش های آمریکا و ایران

علت کاهش مصرف لبنیات چیست؟

استخدام چند نفر نیروی آقا جهت صنایع دستی در اصفهان

آگهی های استخدام استان تهران | دوشنبه 3 تیر 98

استخدام نیروی فروش در شرکت تجهیزات پزشکی رسپینا سلامت

استخدام بازاریاب بیمه ای و کارمند صدور در هلدینگ بیمه ای مدیران برتر

استخدام حسابدار خانم آشنا به سیستم پارسیان در اصفهان

از 38 محصول لبنی فقط 3 کالا مشمول قیمت گذاری است

افزایش 55 درصدی نرخ معاینه فنی خودروها

استخدام فروشنده خانم جهت کار در کارخانه تولید بتن آماده -تهران

استخدام 4 ردیف شغلی در یک شرکت معتبر در تهران

هزینه وام مسکن 1.5 میلیون ارزان شد

پرونده کارت هوشمند تاپایان98 بسته می شود

افزایش نرخ اینترنت بررسی می شود

تکلیف پیش خریداران خودروهای وارداتی چیست؟

استخدام سرپرست فروش با حداقل 10 سال مدیریت فروش-تهران

استخدام مهندس مکانیک جامدات،مهندس برق قدرت،مهندس صنایع/مشهد

استخدام سرپرست بازاریابی خانم دارای مدرک MBA در تهران

کاهش سن گرایش به اعتیاد به 11 تا 15 ساله ها رسیده است

اختلاف 5 برابری درآمد در استرالیا

هزینه وام مسکن 1.5 میلیون ارزان شد

بانک های عامل در شهرستانها در پرداخت خسارات سیل خوزستان همکاری مناسبی ندارند

مبانی نظری و پیشینه تحقیق ویژگی ارتباطی برند بر اعتماد برند از طریق رضایتمندی برند

مبانی نظری و پیشینه تحقیق ویژگی ارتباطی برند بر اعتماد برند از طریق رضایتمندی برند