مطالب مرتبط:
صبحانه کاری وزیر دادگستری با اعضای اتاق بازرگانی
انتقادات صریح اعضای اتاق بازرگانی در جلسه با نوبخت/برخی حضار جلسه را ترک کردند
واکنش نوبخت به انتقاد اعضای اتاق بازرگانی دولت درآمدی از افزایش نرخ ارز کسب نکرد
حمایت توییتری یکی از اعضای اتاق بازرگانی از کارمند گمرک
نتایج بررسی صلاحیت نامزدهای انتخابات اتاق بازرگانی ارومیه مشخص شد
5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
سه شنبه، 27 فروردین 1398 ساعت 00:522019-04-15اقتصادي

بررسی نوع نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد کارکنان اتاق بازرگانی


هدف از این پژوهش است.

روش مورد استفاده توصیفی استنباطی است.

جامعه آماری کلیه خریداران، واردکنندگان و صادرکنندگان کالاهای خرید و فروش شده در اتاق بازرگانی و نمونه آماری 180 نفر از اعضا اتاق بازرگانی است که به صورت نمونه گیری تصادفی در نظر گرفته ایم.

- ابزار پژوهش پرسشنامه استاندارد بررسی نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد سازمان(اتاق بازرگانی) با 29 گویه است.

نتایج آماری نشان داد که نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد کارکنان اتاق بازرگانی مثبت است.

پاسخگویان نسبت به توضیحات،راهنمایی ها،تلاش ها،عدالت رویه ای،عدالت توزیعی و همدردی کارکنان اتاق بازرگانی نظر مثبت دارند و از این نظر از عملکرد کارکنان راضی هستند.

در این پژوهش برای جمع آوری اطلاعات از تحقیقات میدانی و کتابخانه ای و پرسشنامه استفاده شده است.

فهرست مطالب فصل اول: کلیات پژوهش 1-1- مقدمه2 1-2- بیان مسئله2 1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش3 1-4- اهداف پژوهش4 1-4-1- هدف اصلی4 1-4-2- اهداف جزیی4 1-5- فرضیات پژوهش4 1-5-1- فرضیه اصلی4 1-5-2- فرضیات جزیی4 1-6- سوالات پژوهش5 1-6-1- سوال اصلی5 1-6-2- سوالات فرعی5 1-7- قلمرو پژوهش:5 1-7-1- قلمرو موضوعی:5 1-7-2- قلمرو زمانی:5 1-7-3- قلمرو مکانی:5 1-8- چارچوب نظری پژوهش5 1-9- تعریف واژه ها و اصطلاحات6 1-10- متدولوژی تحقیق5 1-11- جامعه و نمونه آماری تحقیق6 1-11-1- جامعه آماری6 1-11-2- نمونه آماری6 فصل دوم: ادبیات پژوهش 2-1- مقدمه8 2-2- پیشینه و تاریخچه8 2-3- ادبیات پژوهش8 2-3-1- تعریف مشتری:8 2-3-2- نیازها و انتظارات مشتری:9 2-3-3- رضایت مشتری:10 2-3-4- مدیریت ارتباط با مشتری10 2-3-5- انواع روش های مشتری مداری11 2-3-6- چالش های اجرایی12 2-3-7- مزایای بکارگیری سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری12 2-3-8- چگونه CRM خود می تواند سود آور باشد؟12 2-3-9- دلایل حرکت سازمانها به سوی سرمایه گذاری بر مدیریت ارتباط با مشتری13 2-3-10- تجارب سنتی بازاریابی در سازمانها13 2-3-11- چارچوب گارتنر13 2-3-12- رضایت مشتری چیست؟15 2-3-13- رضایت مشتری چه اثری در کسب و کار یک عرضه کننده دارد؟15 2-3-14- اندازه گیری رضایت مشتری(CSM)15 2-3-15- چگونگی تحلیل نیاز مشتری17 2-3-16- ارزش از دیدگاه مشتری18 2-3-17- مبانی و اصول مشتری مداری در اسلام19 فصل سوم: روش پژوهش 3-1- مقدمه30 3-2- روش پژوهش30 3-3- جامعه آماری30 3-4- حجم نمونه و نمونه گیری30 3-5- نحوه گردآوری داده ها31 3-6- ابزار پژوهش31 3-7- روش گردآوری داده ها32 3-8- روش تجزیه و تحلیل داده ها32 3-9- روایی و پایایی پرسشنامه ها33 3-10- تجزیه و تحلیل داده های پژوهش34 3-11- بررسی عوامل دموگرافیک بر روی متغیر های تحقیق34 فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها35 4-1- مقدمه36 4-2- تحلیل توصیفی37 4-2-1- تحلیل توصیفی سوالات40 4-3- تحلیل استنباطی69 4-3-1- متغیرهای دموگرافیک69 4-3-2- فرضیه های تحقیق73 فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری 5-1- مقدمه76 5-2- نتیجه گیری از فرضیه ها76 5-3- یافته های پژوهش77 5-4- محدودیت های پژوهش77 5-4-1- محدودیت در دسترس پژوهشگر77 5-4-2- محدودیت غیر دسترس پژوهشگر78 5-5- پیشنهادات78 5-5-1- پیشنهادات پژوهش:78 5-5-2- پیشنهادات به محققان بعدی78 5-5-3- پیشنهادات کاربردی78 پیوســـت ها پرسشنامه80 جداول برنامه SPSS82 منابع و مآخذ88 فهرست جداول جدول 4.

1: تحلیل توصیفی سن37 جدول 4.

2: توزیع فراوانی جنسیت38 جدول 4.

3: توزیع فراوانی زمینه فعالیت38 جدول 4.

4: توزیع فراوانی سطوح تحصیلات38 جدول 4.

5: تحلیل توصیفی نگرش مراجعه کنندگان39 جدول 4.

6: تحلیل توصیفی مقایسه نگرش زنان و مردان40 جدول 4.

7: تحلیل توصیفی سوال یک40 جدول 4.

8: تحلیل توصیفی سوال دو41 جدول 4.

9: تحلیل توصیفی سوال سه42 جدول 4.

10: تحلیل توصیفی سوال چهار43 جدول 4.

11: تحلیل توصیفی سوال پنج44 جدول 4.

12: تحلیل توصیفی سوال شش45 جدول 4.

13: تحلیل توصیفی سوال هفت46 جدول 4.

14: تحلیل توصیفی سوال هشت47 جدول 4.

15: تحلیل توصیفی سوال نه48 جدول 4.

16: تحلیل توصیفی سوال ده49 جدول 4.

17: تحلیل توصیفی سوال یازده50 جدول 4.

18: تحلیل توصیفی سوال دوازده51 جدول 4.

19: تحلیل توصیفی سوال سیزده52 جدول 4.

20: تحلیل توصیفی سوال چهارده53 جدول 4.

21: تحلیل توصیفی سوال پانزده54 جدول 4.

22: تحلیل توصیفی سوال شانزده55 جدول 4.

23: تحلیل توصیفی سوال هفده56 جدول 4.

24: تحلیل توصیفی سوال هجده57 جدول 4.

25: تحلیل توصیفی سوال نوزده58 جدول 4.

26: تحلیل توصیفی سوال بیست59 جدول 4.

27: تحلیل توصیفی سوال بیست و یک60 جدول 4.

28: تحلیل توصیفی سوال بیست و دو61 جدول 4.

29: تحلیل توصیفی سوال بیست و سه62 جدول 4.

30: تحلیل توصیفی سوال بیست و چهار63 جدول 4.

31: تحلیل توصیفی سوال بیست و پنج64 جدول 4.

32: تحلیل توصیفی سوال بیست و شش65 جدول 4.

33: تحلیل توصیفی سوال بیست و هفت66 جدول 4.

34: تحلیل توصیفی سوال بیست و هشت67 جدول 4.

35: تحلیل توصیفی سوال بیست و نه68 جدول 4.

36: مقایسه نگرش بر اساس گروه سنی69 جدول 4.

37: مقایسه نگرش بر اساس جنسیت70 جدول 4.

38: مقایسه نگرش بر اساس زمینه فعالیت70 جدول 4.

39: مقایسه نگرش بر اساس تحصیلات71 جدول 4.

40: مقایسه نگرش بر اساس رشته تحصیلی72 جدول 4.

41: بررسی رابطه عدالت رویه ای و عملکرد73 جدول 4.

42: بررسی رابطه عملکرد و توضیح و تلاش73 جدول 4.

43: بررسی رابطه عملکرد و رفتار مودبانه74 جدول 4.

44: بررسی رابطه عدالت توزیعی و عملکرد74 فهرست نمودارها نمودار 4.

1: نمودار هیستوگرام سن37 نمودار 4.

2: نمودار هیستوگرام امتیاز نگرش39 نمودار 4.

6: نمودار فراوانی سوال چهار43 نمودار 4.

7: نمودار فراوانی سوال پنج44 نمودار 4.

8: نمودار فراوانی سوال شش45 نمودار 4.

9: نمودار فراوانی سوال هفت46 نمودار 4.

10: نمودار فراوانی سوال هشت47 نمودار 4.

11: نمودار فراوانی سوال نه48 نمودار 4.

12: نمودار فراوانی سوال ده49 نمودار 4.

13: نمودار فراوانی سوال یازده50 نمودار 4.

14: نمودار فراوانی سوال دوازده51 نمودار 4.

15: نمودار فراوانی سوال سیزده52 نمودار 4.

16: نمودار فراوانی سوال چهارده53 نمودار 4.

17: نمودار فراوانی سوال پانزده54 نمودار 4.

18: نمودار فراوانی سوال شانزده55 نمودار 4.

19: نمودار فراوانی سوال هفده56 نمودار 4.

20: نمودار فراوانی سوال هجده57 نمودار 4.

21: نمودار فراوانی سوال نوزده58 نمودار 4.

22: نمودار فراوانی سوال بیست59 نمودار 4.

23: نمودار فراوانی سوال بیست و یک60 نمودار 4.

24: نمودار فراوانی سوال بیست و دو61 نمودار 4.

25: نمودار فراوانی سوال بیست و سه62 نمودار 4.

26: نمودار فراوانی سوال بیست و چهار63 نمودار 4.

27: نمودار فراوانی سوال بیست و پنج64 نمودار 4.

28: نمودار فراوانی سوال بیست و شش65 نمودار 4.

29: نمودار فراوانی سوال بیست و هفت66 نمودار 4.

30: نمودار فراوانی سوال بیست و هشت67 نمودار 4.

31: نمودار فراوانی سوال بیست و نه68
کلید واژه ها: اتاق بازرگانی - مشتری - اتاق - کارکنان - جامعه - مدیریت - نگرش - ادبیات - سرمایه گذاری - اندازه گیری - خرید و فروش - استاندارد - بازاریابی - خرید - کتابخانه - اطلاعات - تصادفی - سرمایه - میدانی - اهمیت - انواع - فروش - کلیه - صورت - نشان - سنتی

آخرین اخبار سرویس:
دقت پیش بینی سود هر سهم (EPS) با استفاده از مدل سری زمانی باکس ـ جنکینز

پاورپوینت تعریف معماری پایدار(معماری سبز)

پاورپوینت جامع بهداشت مواد غذایی

بررسی قابلیت اعتماد و مربوط بودن ارزش های گزارش شده سرقفلی و دارایی های نامشهود در شرکتهای پذیرفته شده در بورس تهران

بررسی تاثیرسهام مدیریتی بر ارتباط بین جریان وجوه نقد آزاد و مدیریت سود در شرکت-های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

بررسی عوامل مرتبط با بازده غیر عادی سالانه سهام درعرضه های عمومی اولیه شرکتهای جدیدالورود در بورس اوراق بهادار تهران

بررسی اثر نقدشوندگی بر عملکرد شرکت ها در بورس اوراق بهادار تهران

پاورپوینت جامع شیر سویا

پاورپوینت ماشین آلات راهسازی (غلطک ها-کمپکتور)

اجاره بهای مسکن در تهران رکورد شکست/ جدیدترین نرخ های نجومی اجاره مسکن

استخدام کارشناس فروش با مهارت در تولید متون و محتوای تبلیغاتی

افزایش 126 مگاواتی ظرفیت تجدیدپذیر ها در سال گذشته/ کل ظرفیت به 685 مگاوات رسید

پاورپوینت ایمنی کاربردی در تونل

پاورپوینت اولترافیلتراسیون

مقایسه تطبیقی نحوه محاسبه بهای تمام شده دام و شیر توسط سیستم های موجود در استان تهران با استاندارد بین المللی شماره 41

پاورپوینت سازه های باز و بسته شونده

قیمت آپارتمان 120 متری در تهران + جدول

پاورپوینت وسایل پخش کننده حرارت یا مبدلهای حرارتی

پاورپوینت اهمیت کارآفرینی

ارائه مدلی برای محافظت دقیق تر از خطوط انتقال برق و ساختمان ها در برابر صاعقه

پنج وظیفه دولت در زمینه رونق تولید/ معرفی کارآفرینان عرصه‎های روستایی

پاورپوینت شکلات

پاورپوینت افزودنی های الیافی در آسفالت

پاورپوینت آشنایی با مبانی حفاری چاه های نفت و گاز

اهمیت اتیلن در صنایع پتروشیمی

پاورپوینت بررسی سیاست های جهانی زیست محیطی در حمل و نقل شهری و الگوگیری از آن در ایران

بررسی انواع ناهنجاری های مربوط به عرضه عمومی اولیه سهام در بورس اوراق بهادار تهران

پاورپوینت نقش حمل و نقل در بازرگانی خارجی

تحقق رونق تولید با فروش کالاهای فرهنگی دانشگاه ها

پاورپوینت آب پنیر محصول جانبی فراورده های لبنی

پاورپوینت کلید های صنعتی

پاورپوینت عوامل عریان شدن در روسازی آسفالتی

لزوم ایجاد صنایع تبدیلی و تکمیلی در شهرستان پارس آباد

خسارت اولیه 7 هزار میلیارد تومانی به 5 کشت و صنعت نیشکر

پاورپوینت علم نانو در شیمی

موانع بکارگیری گزارشگری مسئولیتهای اجتماعی در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

پاورپوینت سیستم حرارتی گرمایش از کف

پاورپوینت معماری خورشیدی غیر فعال

پاورپوینت مخازن تحت فشار ساختمان

پاورپوینت ساخت انواع سوسیس

پاورپوینت کاهگل

استخدام نیروی بخش مذاکره و فروش جهت یک گروه در مشهد

تهران | جدیدترین نرخ های اجاره مسکن

تلاش دولت برای سهمیه بندی بنزین با چراغ سبز مجلس

دولت بر جبران خسارت های مردم سیل زده تأکید دارد/سیلاب بهانه سدسازی جدید نشود

بررسی رابطه بین سرمایه فکری و ریسک سیستماتیک و غیر سیستماتیک در بورس اوراق بهادار تهران

پاورپوینت استراتژی توسعه شهری (CDS) و ابعاد اقتصادی

بررسی رابطه بین شاخص کل قیمت سهام و فیمت گذاری اولیه سهام در عرضه اولیه به عموم در بورس اوراق بهادار تهران

افت سهام آسیایی از بالاترین سطح 9 ماهه

خرید و فروش طلای دست دوم ممنوع است

ارزیابی میزان اتکا معامله گران بورس اوراق بهادار تهران به اطلاعات سرمایه فکری در تصمیمات سرمایه گذاری

پاورپوینت برند یا مارک تجاری

پاورپوینت آمار و احتمالات

رشد اندک دلار و یورو در ایستگاه پایانی هفته/ کاهش قیمت 15 واحد پولی در بانک مرکزی

پاورپوینت چگونگی کار با گچ نکات و دانستنی ها

بررسی ارتباط میان موجودی کالا و اختلال در جریان حمل و نقل و توزیع

پاورپوینت طراحی محصولات از ایده تا تولید

پاورپوینت روش های تولید، اجرا و نگهداری مخلوط آسفالت سرد

پاورپوینت فضای پشت بام ساختمان ها و استفاده کاربردی از آن

ارتباط بین بازدهی پورتفوی سهام و نسبت¬های مالی آن در بورس اوراق بهادار تهران بین سالهای 1378 تا 1387

از «ایمنی غذایی» تا «امنیت غذایی»

29 هزار معاینه در پزشکی قانونی استان زنجان انجام شد

تابستان سخت اجاره نشین ها با قراردادهای عجیب و نجومی

پاورپوینت تاسیسات حرارتی ساختمان

پاورپوینت اثر اولتراسونیک بر روی نگهداری مواد غذایی

پاورپوینت تلغیظ شربت

پاورپوینت عایق کاری حرارتی رطوبتی ساختمان و راه کارهای آن

بررسی ارتباط بین مکانیسم های حاکمیت شرکتی با سیاست تقسیم سود متغیر شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران

پاورپوینت شیرهای طعم دار

میزان دقیق افزایش حقوق ها در سال 98 چقدر خواهد بود + جدول

قیمت طلا و سکه امروز 98/01/29

بررسی تأثیر سیستم جامع مالی و یکنواخت صنعت نفت بر ویژگی های کیفی اطلاعات حسابداری (مورد مطالعه در شرکت های پالایش نفت کشور)

تغییرات اقلیمی مهمترین معضل بخش کشاورزی است

پاورپوینت فناوری نانودربسته بندی مواد غذایی

تحلیل مقایسه ای بین مدل شرطی قیمت گذاری دارایی های سرمایه ای و مدل شرطی قیمت گذاری دارایی های سرمایه ای کاهشی در تبیین نرخ بازدهی واقعی سهام

آژانس های مسافرتی به مرخصی اجباری رفتند

هدایت سرمایه مردم به سوی تولید/ نگاه ویژه به صنعت نساجی و پوشاک

پاورپوینت شاخص های بهره وری و تعیین و محاسبه آنها-

38 درصد فارغ التحصیلان بیکارند/گره کور اشتغال تحصیلکرده ها+جدول

اعطای 5 هزار وام قرض الحسنه به سیل زدگان/ سقف وام 5 میلیون تومان

پاورپوینت شیوه های مداخله در بافت های فرسوده شهری

تبلور همبستگی و انسجام ملی برای کمک به سیل زدگان/لزوم تقویت همدلی برای عبور از مشکلات سیل

جریمه بانک ایتالیایی به دلیل دور زدن تحریم ها

پاورپوینت سیاستهای جمعیتی _ تعریف انواع سیاستهای جمعیتی

پاورپوینت سیستم های ساختمانی و سازه ای

پاورپوینت غذاهای عملگر

آپارتمان های 120 متری در تهران چند می ارزند؟

تبلور همبستگی و انسجام ملی برای کمک به سیل زدگان/لزوم تقویت همبستگی برای عبور از مشکلات سیل

قیمت پایه هیات واگذاری برای ماشین سازی تبریز

رایزنی برای تثبیت ارز نیمایی واردات گوشت

پاکستان به دنبال وام 8 میلیارد دلاری از IMF

پاورپوینت بازیافت زباله

پاورپوینت بررسی افلاتوکسین M1 در فرآورده های لبنی ، روش تشخیص و کاهش آن

رنگ در معماری

بررسی ارتباط بین ثبات و پایداری مالکان شرکت و عملکرد مالی شرکت

واردات ابریشم 10 میلیون دلاری شد

کاهش قیمت طلا در بازار جهانی

فارس من|عدم وجود برنامه مبارزه با قاچاق سیگار/ 4 هزار میلیارد تومان سیگار قاچاق دود شد

عدم استفاده از ظرفیت جوانان، هدررفت انرژی انسانی را به همراه دارد

پاورپوینت سدهای لاستیکی

بررسی نوع نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد کارکنان اتاق بازرگانی

بررسی نوع نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد کارکنان اتاق بازرگانی