مطالب مرتبط:
افزایش فروش با مرکز تماس
7500 تماس مردمی با مرکز 122 به دلیل مشکل کم فشاری آب
افزایش «بن خواربار» و «حق مسکن» بازنشستگان تامین اجتماعی از مرداد
خرید تضمینی گندم در کردستان 9 درصد افزایش یافت
تخفیف 21 میلیون یورویی اینتر به بارسلونا برای فروش مارتینز
-247 5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
شنبه، 21 تیر 1399 ساعت 16:002020-07-11اقتصادي

افزایش فروش با مرکز تماس


تهران- با مطالعه این مطلب با مرکز تماس و اهمیت آن در افزایش فروش آشنا می شویم.

به گزارش سایت قطره و به نقل ازخبرگزاری مهر، سازمان شما با ارائه هرنوع محصول یا خدمات نیاز دارد که مشتریان خود را شناسایی و با آن ها ارتباط مؤثر برقرار کند تا به افزایش فروش منجر شود.

- تهران- با مطالعه این مطلب با مرکز تماس و اهمیت آن در افزایش فروش آشنا می شویم.

به گزارش سایت قطره و به نقل ازبرای سازمان هایی که مخاطبان و مشتریان زیادی دارند و در حال توسعه محصول خود هستند، وجود یک مرکز تماس با کارشناسان مجرب امری ضروری است.

در ادامه با مرکز تماس و اهمیت آن در افزایش فروش آشنا می شویم.

مرکز تماس چیست مرکز تماس مجموعه ای بسیار مهم در داخل یا خارج از سازمان شماست که دارای کارشناسان متخصص، فناوری پیچیده و تجهیزات مخصوص به خود است که نیاز به فضایی بزرگ دارد.

وظیفه هر مرکز تماس، خدمت رسانی و پاسخ گویی به نیاز مشتری است.

افرادی که در مرکز تماس مشغول به کار هستند مسئولیت دریافت و انتقال اطلاعات را به تعداد زیادی از مشتریان برعهده دارند؛ همچنین مرکز تماس محلی برای جمع آوری و هماهنگی تمام ارتباطات شامل تماس های تلفنی، فکس ها، پیام های فوری و ایمیل است.

در یک مرکز تماس، تمام اطلاعات، نیازها و دلایل تماس مشتریان شما ثبت می گردد.

در عین حال با استفاده از قابلیت های سیستم مخابراتی موجود، تلاش می گردد تماس ها در کمترین زمان ممکن پاسخ داده شده یا به بهترین کارشناس مرتبط با درخواست مشتری متصل گردد.

اهمیت مرکز تماس در یک سازمان اهمیت ارتباط با مشتری یا مخاطب بر هیچ کس پوشیده نیست.

شما باید حداقل یک راه ارتباطی مانند ایمیل، پیام کوتاه، شبکه های اجتماعی و … به منظور برقراری و ادامه رابطه با مشتری خود داشته باشید.

در حال حاضر تماس تلفنی با اختلاف بیشترین اثرگذاری را در برقراری ارتباط با مشتری جهت ارائه سرویس و خدمات دارد.

خدمات به مشتری شامل ثبت درخواست مشتری، معرفی محصولات یا خدمات جدید، نظرسنجی از مخاطبان برای سنجش میزان رضایت آن ها، پشتیبانی و بازگرداندن مشتری از دست رفته به چرخه فروش و … می شود.

اجرا شدن تمام این مراحل تنها با ایجاد ارتباط مؤثر امکان پذیر است.

شما باید برای ماندگاری در بازار، ارتباط با مشتری و مخاطبان خود را به صورت دائم حفظ کنید؛ تا بتوانید نرخ تبدیل آن ها را به مشتری دائمی بیشتر کنید.

درک ارزش و نیاز طولانی مدت مشتریان برای تجارت های تکرار شونده، اهمیت زیادی دارد و مشتریان فعلی را نیز به خرید مجدد و دریافت خدمات بیشتر از سازمان دریافت می کند.

ارتباط فروش مؤثر با مرکز تماس یکی از نیازهای اساسی شما شناخت مخاطبان سازمان و تبدیل آن ها به سرنخ(lead) و سپس به فرصتی(opportunity) جهت فروش خدمت و یا محصول است.

در حال حاضر برقراری ارتباط تلفنی با مشتری بالاترین میزان نرخ تبدیل(conversion rate) را دارد.

یکی از مهم ترین دلایل بالاتر بودن نرخ تبدیل ارتباط تلفنی، انتقال حس کارشناس و در واقع سازمان شما به مشتری است.

علاوه بر این کارشناسان مرکز تماس شما می توانند ارتباط خود را با مشتری با در نظر گرفتن انواع مختلف مشتریان اصلاح نمایند.

مرکز تماس به سازمان کمک می کند تا همه تعاملات با مشتریان خود را به صورت اطلاعاتی یکپارچه ثبت نماید؛ برای مثال اگر برای مشتریان خود ایمیلی مبتنی بر معرفی محصول و خدماتی جدید بفرستید و آن ها تصمیم بگیرند تا به وسیله شماره تلفن ثبت شده در پایین صفحه با سازمان تماس بگیرند، شما از این راه می توانید متوجه شوید که این تعامل چقدر روی مشتریان شما تأثیر گذار بوده است.

چگونه مرکز تماس باعث افزایش فروش می شود برقراری ارتباط مؤثر با مشتری رابطه مستقیمی با در مورد محتوای آن هیچ نظری ندارد.


کلید واژه ها: مرکز تماس - افزایش فروش - تماس - افزایش - فروش - کارشناسان - سازمان - اهمیت - مشتری - مشتریان - نیاز - آشنا - مطالعه - گزارش - محصول - خدمت رسانی - پاسخ گویی - مطلب - خبرگزاری - شناسایی - مخاطبان - برقرار - فناوری - ارتباط - ضروری - توسعه - فضایی - رسانی - مشغول - ادامه

آخرین اخبار سرویس:
نقشه فرار ثروتمندان آمریکایی؛ سنگر های خصوصی برای گریز از آخرالزمان!

تحول فضای کاری در پساکرونا/ وقتی دورکاری روشی استاندارد می شود

سخنگوی سازمان تعزیرات حکومتی به «تهران 20» می رود

تولید بیش از یک میلیون انواع ماسک در هلال احمر

ژئومتری C؛ کراس اووری از برند جدید کمپانی چینی جیلی (+تصاویر)

معرفی برند جدید هیوندای/ آیونیک ویژه خودروهای الکتریکی با 3 محصول جدید (+فیلم و تصاویر)

80 هزار واحد مسکونی روستایی خراسان شمالی تحت پوشش بیمه برکت درآمدند

استاندارد ملی به معنی چشم پوشی از استاندار بین المللی نیست

ارزش سهام عدالت امروز چقدر بود؟

مشتریان به میوه ها دست نزنند

درخواست شهرداری برای برخورد با بازار غیر قانونی فروش حیوانات

سفر بی بازگشت 93 نفر در جاده های کرمانشاه/کاهش 13 درصدی مجروحان سوانح رانندگی

ارزش سهام عدالت یک میلیونی و 500 هزار تومانی در سامانه استعلام| امروز دوشنبه 20 مرداد 99

80 هزار واحد مسکونی روستایی خراسان شمالی تحت پوشش بیمه برکت درآمدند

تخفیف فقط به عشق علی + عکس

سرنوشت مبهم عرضه دومین صندوق دولتی

فروشندگان در بازار ارز پر تعداد شدند

افزایش حق مسکن کارگران در ایستگاه آخر

پایان تولید ورسا و تبدیل ماکسیما به یک سدان برقی

آماده اخذ مالیات از خانه های خالی هستیم

انواع مدل های شیک کاور مبل

آمادگی وزارت نفت برای عرضه سهام پالایشگاه ها

نرخ تورم سالانه مصر به 4.2 درصد کاهش یافت

راه اندازی دو بازار گوهرسنگ در خراسان رضوی

مظنه رهن و اجاره آپارتمان در پیروزی چقدر است؟

یارانه نقدی مردادماه چه زمانی واریز می شود؟

اجبار ماسک زدن در برخی از مناطق پاریس

فیلم/جزییات جدید از بسته گشایش اقتصادی دولت

جزییات عرضه اولیه 20 درصدی سهام در بورس تهران

ذخایر کالاهای اساسی کشور مطلوب است

گرم شدن روابط ایران و امارات؛ پیام تغییر در جنگ یمن؟

آمادگی وزارت نفت برای همکاری با وزارت اقتصاد برای عرضه سهام پالایشگاه ها

نرخ سود بانک های مرکزی بازارهای نوظهور کاهش یافت

گشایش اقتصادی دولت و بررسی طرح پیش فروش ارزی نفت

47میلیون تومان؛ آورده اولیه مسکن ملی در پرند

جزییاتی از تغییر طرح فروش نفتی دولت توسط مجلس به نفع مردم

تأثیرات سفر ها 2 الی 3 هفته دیگر مشخص می شود

676 درخواست سرمایه گذاری موفق داشته ایم

در 4 ماهه امسال به اندازه کل سال گذشته کالای اساسی وارد شد

آزمون استخدامی برای جذب 40 هزار نفر آبان ماه برگزار می شود/همسان سازی حقوق بازنشستگان در دو مرحله

سیر تا پیاز ورود صندوق ذخیره فرهنگیان به بورس

بورس سه شنبه 21 مرداد به کدام سمت حرکت می کند؟

لزوم پیداکردن راه حل برای اجرای پروژه ها

احتکار خودرو توسط خودروسازها صحت ندارد/ دلیل عرضه نشدن سهام پالایشگاهی ها به عنوان ETF

جزییاتی از تغییر طرح فروش نفتی دولت توسط مجلس به نفع مردم

مقایسه خودرو بایک X25 و بایک سابرینا هاچ بک

سازمان سنجش: افزایش احتمال لو رفتن سئوالات کنکور در صورت اجرای پروتکل های جدید وزارت بهداشت

تولید ماسک و تامین مواد اولیه

در 4 ماهه امسال به اندازه کل سال گذشته کالای اساسی وارد کردیم

تخلفات عده ای معدود نباید اعتماد به شبکه بانکی را خدشه دار کند

فیلم/جزییات جدید از بسته گشایش اقتصادی دولت

بورس سه شنبه 21 مرداد به کدام سمت حرکت می کند؟

کاهش 29 درصدی درآمد های بحرین

انواع صدای خودرو و 12 مشکلی که می تواند دردسرساز شود

انواع رنگ دود اگزوز نشانه چیست؟

دریافت مرحله دوم وجه ثبت نام حج تمتع

امکان ویرایش اطلاعات در سامانه سهام عدالت

علیرضا زالی: وضعیت تهران همچنان قرمز است

جزییات مهم از طرح گشایش اقتصادی روحانی /موافقت سران قوا با پیش فروش نفت

در 4 ماهه امسال به اندازه کل سال گذشته کالای اساسی وارد کردیم

توصیه های بورسی وزیر اقتصاد به مردم

سهامداران شرکت خدمات انفورماتیک سود سهام خود را در شعب بانک صادرات ایران دریافت کنند

جزییاتی از تغییر طرح فروش نفتی دولت توسط مجلس به نفع مردم

پرداخت خسارت مجتمع تجاری پردیس یک توسط شرکت ایران معین

خبری که در بازار امروز بورس گم شد! + سند

مشخصات خودروی کیا اپیروس + آلبوم تصاویر

نرخ ارز، دلار، یورو، سکه و طلا در بازار امروز یکشنبه 19 مرداد 99

مرحله دوم وجه ثبت نام حج تمتع برای خرید ارز دریافت می شود

چهار جمله که هرگز از زبان ثروتمندان واقعی نمی شنوید!

انفجار در پاکستان 25 کشته و زخمی برجای گذاشت

احتمال زیاد تعویق آزمون سراسری سال 99

افزایش فروش نفت با استفاده از ظرفیت بازار سرمایه

کوره بلند ذوب آهن چه زمانی راه اندازی می شود؟

جزییات عرضه اولیه صندوق بازنشستگی کشوری

زیرساخت های وزارت نفت برای دارا دوم (ETF) آماده نبود

در 4 ماهه امسال به اندازه کل سال گذشته کالای اساسی وارد کردیم

جزییات جدید از بسته گشایش اقتصادی دولت

واردات کالایی که در داخل تولید می شود خیانت به تولید ملی است + تصویرنگاشت

تولید سالانه 185 تن عسل در نی ریز

محصولات تراریخته را بیشتر بشناسیم

توصیه های بورسی وزیر اقتصاد به مردم

از ایجاد فرصت شغلی زودبازده تا برگزاری آزمون عمومی و کشوری تدبر در قرآن

وزارت نفت آمادگی عرضه سهام پالایشگاه ها را دارد/ افت امروز شاخص بورس، ریزش سنگین نبود

تامین ارز بزرگ ترین مشکل تولیدکنندگان

افزایش محسوس فروشندگان در بازار ارز/ دلار تا کجا می ریزد؟

دژپسند: وزارت نفت آماده عرضه ETF پالایشگاهی نبود/عرضه بصورت بلوکی

جدول لیگ در پایان هفته 28 با توقف تراکتور و فولاد

فراز و نشیب بورس

تداوم وضعیت هشدار و قرمز در تهران/ ترددهای بین شهری نگران کننده است

افزایش محسوس فروشندگان در بازار ارز/ دلار تا کجا می ریزد؟

وقتی بورس از تحلیل به رانت و خبر می رسد

هزینه درمان هر کرونایی چقدر است؟

قیمت گوشی موبایل سامسونگ در بازار امروز یکشنبه 19 مرداد 99

بیمه مرکزی: خسارت 737 بر عهده ما نیست

تداوم وضعیت هشدار و قرمز در تهران/ ترددهای بین شهری نگران کننده است

جزییات طرح مجلس برای تغییر در شیوه سهمیه بندی بنزین

95.5 درصد روستاهای گیلان از نعمت گاز برخوردارند/ افزایش دوبرابری مطالبات شرکت گاز استان

ایجاد صلح و سازش در پرونده مهریه توسط شورای حل اختلاف در مشهد

جمعه بازار سگ های اشرافی در حاشیه تهران

همشهری TV | رونمایی از دستاوردهای طراحی و ساخت یک رام قطار ملی

افزایش فروش با مرکز تماس

افزایش فروش با مرکز تماس