مطالب مرتبط:
استفاده از بالگرد در جابجایی شعب سیار شهرستان بشاگرد/برقراری رتباط با تمام شعب به صورت آنلاین
چرا الزام درج اثر انگشت روی تعرفه رای برداشته شد؟
دستگاه های احراز هویت از سوء استفاده های احتمالی در انتخابات پیشگیری می کند
استفاده از بالگرد در جابجایی شعب سیار شهرستان بشاگرد
نمی گذاریم آبروی فوتسال خدشه دار شود/ استفاده از دوربین شدنی نیست آفتاب نو | اخبار ورزشی
-176 5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
جمعه، 2 اسفند 1398 ساعت 15:352020-02-21فناوري

چرا از اینترنت ثابت ایرانسل استفاده نکنیم؟


در متن زیر تجربه یک کاربر درباره استفاده از اینترنت ثابت ایرانسل را بخوانید.

سلام.

من م.

ص هستم از کاربران سایت برترین ها.

قصد دارم در این یادداشت تجربه تلخ و ناراحت کننده استفاده از خدمات اینترنت ثابت ایرانسل را با شما به اشتراک بگذارم که چند .

- برترین ها: در متن زیر تجربه یک کاربر درباره استفاده از اینترنت ثابت ایرانسل را بخوانید.

سلام.

من م.

ص هستم از کاربران سایت برترین ها.

قصد دارم در این یادداشت تجربه تلخ و ناراحت کننده استفاده از خدمات اینترنت ثابت ایرانسل را با شما به اشتراک بگذارم که چند روز تمام من زمان و انرژی را اتلاف و امور کاری و شخصی من را دچار اخلال کرده است.

چه شد که مجبور به انتخاب ایرانسل شدم؟ تلفن منزل من، به دلیل اختلال در سیم کشی مخابرات قطع شد و من مجبور شدم به خاطر فوریت همیشگی استفاده از اینترنت، سریعاً یک سرویس اینترنت ثابت دیگر جور کنم.

چند گزینه در بازار وجود داشت که من به دلیل دسترسی نزدیک تر، همان روز اینترنت ثابت ایرانسل را انتخاب کردم و از یکی از نمایندگی های نزدیک محل کار نسبت به خرید مودم و بسته اولیه اینترنت کردم، مودمی که فقط با سیم کارت ایرانسل کار میکرد ولاغیر.

کاری ندارم که با قیمت مشابه همین مودم میشد از بازار مودمی خریداری کرد که هم با اینترنت ایرانسل و هم با سیم کارت های دیگر کار کند.

اما خب، این اولین اشتباه من بود که به دلیل فوریت مرتکب آن شدم.

نمایندگی محترم ایرانسل، با حسن نیت، بعد از چک کردن محل سکونت اعلام کرد که کیفیت اینترنت در محل زندگی من خیلی خوب است و می توانم با خیال راحت نسبت به خرید اقدام کنم.

تجربه کار با اینترنت من در طی دو سال اخیر از یک سرویس عادی ADSL مخابرات استفاده میکردم و سرعت معقولی داشت.

اولین شوک استفاده از ایرانسل، سرعت پایین اینترنت ثابت ایرانسل علی الخصوص در ارتباط با سایت های خارجی و شبکه های اجتماعی نظیر اینستاگرام بود! باورم نمیشد که برای دیدن اینستاگرام تقریباً بدون استثنا باید مرتباً منتظر لود شدن باشم! اساساً مفهوم سرعت برای سایت های خارجی (هر سایتی که سرور آن بیرون از ایران بود) معادل با کندی بود.

در هر حال من با این مساله باید کنار می آمدم تا سیم کشی مخابرات درست شود.

در نهایت بعد از اتمام بسته اولیه اینترنت، تصمیم گرفتم برای اینکه از ریز مصرف روزانه اینترنت آتی خود بی خبر بودم، بسته اینترنت نامحدود خریداری کنم و در پایان دوره، بعد از مرور ریز مصرف، نسبت به خرید بسته مناسب اقدام کنم و این شروع تمام مشکلات بود! بسته اینترنت نامحدود فقط اسمش نامحدود بود و کندی در این بسته بی داد میکرد.

تقریباً هر تست مقایسه ای روی اینترنت (و نه شبکه ملی اطلاعات) گرفتم، اینترنت نامحدود بازی را به اینترنت های رقیب (موبایل خود ایرانسل، اپراتورهای دیگر، وای فای های شرکت های دیگر) واگذار کرد! تمام شدن بسته اینترنت نامحدود و شروع مشکلات بزرگتر بسته یکماهه اینترنت نامحدود من تمام شد و چشمتان روز بد نبیند! اولین کار این بود که ببینم چقدر مصرف داشته ام تا نسبت به خرید بسته جدید متناسب با مصرفم اقدام کنم.

ایرانسل در این مورد هیچ کمکی به شما نمی کند! با پشتیبانی تماس گرفتم و گفتند شما فقط مصرف بسته های فعالتان را می توانید ببینید و متاسفانه کمکی در این زمینه نمیتوانیم بکنیم! بسته ای که تمام شده، تمام شده! در بسته های فعال هم، ریز مصرف روزانه را نمی بینید! کل مصرف تا آن روز را می بینید! چیزی که شما در ساده ترین سرویس های ADSL کشور هم امروز در داشبورد خود می توانید مشاهده کنید، در اصطلاحاً بزرگترین اپراتور داده کشور نخواهید داشت! از این ماجرا هم گذشتیم و شب به منزل آمدم و تصمیم گرفتم بزرگترین بسته حجمی ماهانه را انتخاب کنم تا بلکه سرعتش بهتر باشد.

اولین نکته ای که متوجه شدم این بود که اگر اینترنت شما تمام شود، باید خداوند یاریگر شما باشد تا بتوانید با همان مودم ایرانسل به سایت ایرانسل وارد شوید و سپس لاگین کنید! به شدت کند و طاقت فرسا! این موضوع را در روزهای بعد بارها امتحان کردم و دیدم واقعاً مشکل از ایرانسل است.

از این هم بگذریم.

با اینترنت موبایلم وارد سایت شدم و بسته ای را خریداری کردم و پس از پرداخت به سایت ایرانسل برگشتم و رسید صادر شد.

اما بعد که مودم را خاموش و روشن کردم تا از اینترنت استفاده کنم، دیدم اینترنتی وجود ندارد! با پشتیبانی تماس گرفتم، گفتند وضعیت بسته شما نامعلوم است و فعلاً بسته فعالی ندارید و تا 24 یا حداکثر 48 ساعت وضعیت مشخص می شود و حداکثر تا 72 ساعت یا فعال می شود و یا پول به حساب شما برگردانده می شود! گفتم، من بدون اینترنت کسب و کارم متوقف می شود و چه کار دیگری می شود کرد و .

که گفتند هیچی و عرض کردیم که باید منتظر بمانید.

گفتم نیاز من به اینترنت مبرم است، پشتیبانی ناراحت شد که من حرف نمی فهمم و در نهایت هم پشتیبانی که احتمالاً از نرم افزارهای آماده ای استفاده میکرد، به مکالمه پایان داد و از چت خارج شد! با یک پشتیبان دیگر تماس گرفتم و موضوع را توضیح دادم.

این پشتیبان پس از پرسیدن برخی از اطلاعات من اعلام کرد با وجود ثبت ایمیل و تمام مشخصات من در سیستم، سیستم ورود با ایمیل ایرانسل مشکل دارد و فعلاً کاری نمی توانید انجام دهید! امروز چند روز از آن ماجرا میگذرد و هنوز من به دلیل اشکال در سیستم ورود با ایمیل (ارسال بسیار دیرهنگام ایمیل و قادر نبودن به ورود به حساب کاربری)، نتوانسته ام وارد حساب کاربری اینترنت ثابت خود شوم تا نسبت به تمدید اقدام کنم.

در نهایت با گرفتن چند روزه ی وقت و انرژی و حوصله من، ایرانسل نه تنها کار ما را راه ننداخت، بلکه تصویری زشتی از نام تجاری خود را برای یک کاربر حرفه ای اینترنت به رخ کشید.

مرور اشکالات اینترنت ایرانسل من در طی تجربه کمتر از دو ماهه خود با اینترنت با دیدن این اشتباهات بزرگ، واقعاً متعجب شدم که چطور ممکن است یک شرکتی خود را بزرگترین اپراتور داده کشور بخواند اما از کوچکترین اپراتورهای اینترنت کشور نیز، خدمات ضعیف تری ارائه کند؟ در پایان اشکالات مهم اینترنت ثابت ایرانسل را مرور می کنم و کاربران را به همین دلایل دعوت به عدم استفاده از این سرویس می کنم: یک) سرویس اینترنت ثابت ایرانسل و به طور خاص اینترنت ثابت نامحدود، واقعاً برای مرور کردن سایت های خارجی سرعت پایینی دارد (از روز اول و نه بعد از رد کردن مصرف به اصطلاح منصفانه).

اگر سرعت برایتان اهمیت بالایی دارد، این اینترنت مناسب شما نیست.

دو) اگر اینترنت ثابت تان به پایان برسد، روزگارتان سیاه است! شانسی برای ورود به حساب کاربری خود ندارید و پشتیبانی هم کمکی به شما در این مورد نمیکند! روی منوهای مختلف که می زنید (حساب کاربری مثلا) وارد صفحات نامشخص و نامفهومی می شوید که اثری از حساب کاربری در آن نیست و فقط شما را سرگردان در سایت می چرخاند! سه) سایت ایرانسل به شدت مشکل تجربه کاربری دارد.

در هر گوشه از سایت می خواهد به زور اپلیکیشن ایرانسل من را روی گوشی مردم نصب کند.

اپلیکیشنی که دو سال پیش آن مشکل بزرگ در نقض حریم خصوصی کاربر از آن سر زد و با توجیهات عجیبی همراه شد که عذر بدتر از گناه بود و من پس از آن دیگر هرگز از آن اپلیکیشن استفاده نکردم! اما واقعاً ایرانسل وسط هر کاری روی سایتش، به نوعی این اپلیکیشن را می خواهد به کاربران تحمیل کند.

به جای این تلاش های سردرگم کننده (برای کاربران)، برای افزایش سهم بازار فروش مستقیم اپلیکیشن ایرانسل من از شارژ، کاش رویه ورود به حساب کاربری اینترنت ثابت و ارائه خدمات را تسهیل میکرد تا کاربران (مشتریان) فعلی خود را خوشحال تر کند! چهار) پشتیبانی ایرانسل ضعف دارد.

وقتی وارد گفتگو (چت) با پشتیبانی ایرانسل می شوید، مشابه با شرکت های خصوصی نام کوچک پشتیبان نوشته می شود و مکالمه با ادبیات آماده سیستمی که محترمانه و زیباست شروع می شود.

اما در خلال پشتیبانی متوجه می شوید که چقدر رویه پشتیبانی شبیه به سازمان های دولتی که در نهایت خودتان باید به نوعی گلیم خودتان را از آب بیرون بکشید! پنج) ایرانسل هیچ حسی از اپراتور داده بودن ندارد! امروز اینترنت مثل برق می ماند، اگر نباشد زندگی بسیاری از ما (همچون من) مختل می شود.

گفتن این جمله که طی 24 تا 48 ساعت آینده وضعیت مشخص خواهد شد، بیانگر بی تدبیری در شناخت نیازهای کاربران در این زمینه است.

شش) نگاه ایرانسل به فروش مودم های 4G و امثالهم در نمایندگی ها نباید سود از فروش مودم باشد! در بسیاری از نقاط دنیا گوشی های همراه و مودم ها با تسهیلات به کاربران داده می شود تا کاربران تشویق به استفاده از اینترنت آن اپراتور شوند و در میان مدت و بلند مدت سود اپراتور حاصل شود! شاید ایرانسل می داند که کیفیت سرویس بالایی ندارد و سعی می کند در فروش مودم ها نیز، به سود فکر کند.

هفت) من مشکل را در تویئتر هم گفتم.

روابط عمومی ایرانسل (اگر واقعاً اکانت ایرانسل باشد)، زیر توییت من جواب داد! گفت نام و کد ملی و .

را دایرکت کنید برای ما! گفتم این شماره مودم من است، اگر واقعاً روابط عمومی ایرانسل هستید، من همه مشخصات و گفتگوهایم در سیستم شما ثبت و ضبط شده است.

یعنی ایرانسل به اطلاعات مشتریان خودش هم دسترسی ندارد؟ نمی تواند متوجه شود یک مودم با این شماره، متعلق به کیست و چه گفتگوهایی داشته است؟! توجه شما را به کوچک ترین استارت آپ های کشور جلب می کنم که حتی آنها هم، اطلاعات مدون تری از مشتریان خود نگهداری می کنند.

در پایان آرزو می کنم، نه ایرانسل بلکه هر شرکت ایرانی، با درک بازار بزرگ کشور، همواره به ارائه خدمات بهتر بیاندیشد و صبر نکند تا بعد از وقوع این مشکلات تیم های روابط عمومی آن دوان دوان به دنبال حل مقطعی مسائل بروند و باز هم چیزی در زیرساخت ارائه خدمات این شرکت ها تغییر نکند.

با اینکه سال هاست، اینترنت گوشی موبایلم ایرانسل بوده است (و نه شماره تماسم)، اما به دلیل مشکلات پیش آمده که زیرساختی ست و نه مقطعی، فعلاً تا اطلاع ثانوی، من از خدمات ایرانسل استفاده نخواهم کرد و همان اپراتور شماره تلفنم را جایگزین خواهم کرد.

موفق باشید.


کلید واژه ها: استفاده از اینترنت - اینترنت - ایرانسل - استفاده - خدمات اینترنت - برترین - کاربران - یادداشت - اشتراک - خدمات - سایت - مخابرات - سیم کشی - انتخاب - اختلال - اخلال - فوریت - گزینه - انرژی - بازار - سرویس - منزل - تلفن - دیگر - زمان - شخصی

آخرین اخبار سرویس:
دانلود موزیک ویدیو جدید شهاب مظفری بنام برعکس

ساخت نخستین تب سنج لیزری در کشور

درخواست افزایش پهنای باند اینترنت از وزارت ارتباطات

تمسخر سامانه پاتریوت عربستان در شبکه های اجتماعی + ویدئو

گندزدایی سطوح در خانه

پهنای باند اینترنت همدان تا 40 گیگابایت افزایش یافت

امکان مشاهده برخط مکان های شلوغ شیراز فراهم است

گاف مهران مدیری در دورهمی سوژه شد

پهنای باند اینترنت همدان تا 40 گیگابایت افزایش یافت

امکان مشاهده برخط مکان های شلوغ شیراز فراهم است

آخرین آمار ترابردهای موفق میان اپراتورها به چه صورت است؟

اینترنت| جزییات 4 برابر شدن سرعت اینترنت خانگی

کمک نقدی یک میلیارد ریالی ایرانسل برای مقابله با کرونا به گیلان

اطلاعیه کارگروه فضای مجازی برای مقابله با کرونا

4030 پل ارتباطی برای غربالگری مردم

قاب های جدید و خاص برای گوشی های هواوی P40

سرعت اینترنت خانگی 4 برابر می شود

سوتی های کرونایی!

234 مبتلا به کرونا تاکنون

آذری جهرمی: سرعت اینترنت خانگی 4 برابر می شود

ورشکستگی یک استارتاپ فضایی در پی شیوع کروناویروس

درخواست شهرداری تهران از وزارت ارتباطات برای افزایش پهنای باند

یادداشت| مراقب «اعتیاد به اینترنت» در ایام کرونایی باشیم

درخواست شهرداری تهران از وزارت ارتباطات برای افزایش پهنای باند

درخواست شهرداری تهران از وزارت ارتباطات برای افزایش پهنای باند

Dropbox بالاخره در نسخه بتا با سیستم های Mac همگام سازی می شود

پاکسازی و مهیا نمودن کانال ها در نزولات آسمانی بهاره سال 1399 منطقه 16

نقشه هوشمند تردد شهروندان در شیراز تدوین شد

در نهمین روز از سال جدید؛ محلات ناحیه2 منطقه9 بازدید شد

سرعت اینترنت خانگی 4 برابر افزایش می یابد

شهرداری منطقه2 پایتخت همگام و همراه با مدافعان سلامت

بهسازی و روکش آسفالت معابر قلب پایتخت با 39 هزار تن آسفالت

اهدای بسته های عیدانه به سالمندان محلات منطقه سه

رتبه برتر منطقه 16 در اشاعه پویش در خانه بمانیم

وعده آذری جهرمی مبنی بر افزایش سرعت اینترنت

وزیر ارتباطات: سرعت اینترنت خانگی حداقل 4 برابر می شود

بازی خوره های ایران رتبه سوم در خاورمیانه!

اناردونی پایدارترین اپ استور ایرانی

فیبر نوری جیرفت پس از یک ساعت وصل شد

اینترنت همدان به دلیل تعمیرات قطع است

وزیر ارتباطات: سرعت اینترنت خانگی حداقل 4 برابر می شود

اینترنت همدان به دلیل تعمیرات قطع است

وعده آذری جهرمی مبنی بر افزایش سرعت اینترنت

اینترنت همدان به دلیل تعمیرات قطع است

مشترکین شرکت برق می توانند الکترونیکی خدمات دریافت کنند

وزیر آموزش و پرورش: 30 درصد دانش آموزان به اینترنت دسترسی ندارند

وعده آذری جهرمی مبنی بر افزایش سرعت اینترنت

سرعت اینترنت خانگی 4 برابر می شود

فروش سرور مجازی «وان سرور»

کرونا کمر اینترنت جهانی را خم کرد

میزان مصرف کاربران از اینترنت رایگان ایام کرونا اعلام شد

سرعت اینترنت خانگی 4 برابر می شود

فروش سرور مجازی «وان سرور»

ماجرای پیشگویی کرونا چیست؟

طراحی نقشه هوشمند تردد شهروندان در شیراز

67 درصد روستاهای استان سمنان تحت پوشش اینترنت پهن باند است

شرکت 5 میلیون نفر در کنسرت آنلاین

وزیر ارتباطات: سرعت اینترنت در تهران و قم 4 برابر شد

افزایش سرعت اینترنت خانگی تا 4 برابر

طراحی نقشه هوشمند تردد شهروندان در شیراز

معرفی 5 اپلیکیشن برتر اندرویدی تا مارس 2020

وعده آذری جهرمی مبنی بر افزایش سرعت اینترنت

وزیر ارتباطات: سرعت اینترنت خانگی را 4 برابر می کنیم

سرعت اینترنت خانگی 4 برابر می شود

سرعت اینترنت خانگی حداقل 4 برابر می شود

سرعت اینترنت خانگی حداقل 4 برابر می شود

30 درصد دانش آموزان به اینترنت دسترسی ندارند / اطلاعات کاربرانمان را به هیچکسی نمی دهیم

سرعت اینترنت خانگی حداقل 4 برابر می شود

نگرانیم در نگرانی هایتان و در سماعیم با شادی هایتان

سرعت اینترنت خانگی 4 برابر می شود

سرعت اینترنت خانگی حداقل 4 برابر می شود

سرعت اینترنت خانگی 4 برابر می شود

30 درصد دانش آموزان به اینترنت دسترسی ندارند/اطلاعات کاربرانمان را به هیچکسی نمی دهیم

جهرمی:سرعت اینترنت خانگی حداقل 4 برابر می شود

سرعت اینترنت خانگی حداقل 4 برابر می شود

استخدام 4 ردیف شغلی در یک مجموعه در قم

سرعت اینترنت خانگی را حداقل 4 برابر می کنیم/ عملیات اجرایی ارتقای اینترنت خانگی از ADSL به VDSL در استان تهران و قم از امروز آغاز شد/ اولویت توسعه با مناطقی است که سرعت نسل4 موبایل در آنها از متوسط کشوری پایین تر است

30 درصد دانش آموزان به اینترنت دسترسی ندارند

آموزش ضدعفونی کردن گوشی موبایل

وزیر آموزش و پرورش: 30 درصد دانش آموزان به اینترنت دسترسی ندارند

وزیر ارتباطات: سرعت اینترنت خانگی حداقل 4 برابر می شود

استقبال مشتریان شرکت مخابرات ایران از بسته 100 گیگابایتی رایگان

سرعت اینترنت خانگی 4 برابر می شود

وزیر ارتباطات: سرعت اینترنت خانگی 4 برابر می شود

خدمتکار ملکه انگلیس کرونا گرفت

سرعت اینترنت خانگی 4 برابر می شود

افزایش سرعت اینترنت خانگی در راه است

قیمت روز گوشی موبایل در بازار 10 فروردین 98؛ قیمت گوشی موبایل سامسونگ

وزیر ارتباطات: سرعت اینترنت خانگی 4 برابر می شود

شرکت 5 میلیون نفر در کنسرت آنلاین

وزیر ارتباطات: سرعت اینترنت خانگی حداقل 4 برابر می شود

سرعت اینترنت خانگی حداقل چهار برابر می شود

30 درصد دانش آموزان به اینترنت دسترسی ندارند

سرعت اینترنت خانگی 4 برابر می شود

سرعت اینترنت خانگی حداقل 4 برابر می شود

آغاز عملیات اجرایی ارتقای اینترنت خانگی در 2 استان | سرعت 4 برابر می شود

سرعت اینترنت خانگی حداقل چهار برابر می شود

وزیر ارتباطات: سرعت اینترنت در تهران و قم 4 برابر شد

آغاز عملیات اجرایی ارتقای اینترنت خانگی در 2 استان | سرعت 4 برابر می شود

وزیر ارتباطات: سرعت اینترنت خانگی حداقل 4 برابر می شود

چرا از اینترنت ثابت ایرانسل استفاده نکنیم؟

چرا از اینترنت ثابت ایرانسل استفاده نکنیم؟