مطالب مرتبط:
استفاده از بالگرد در جابجایی شعب سیار شهرستان بشاگرد/برقراری رتباط با تمام شعب به صورت آنلاین
چرا الزام درج اثر انگشت روی تعرفه رای برداشته شد؟
دستگاه های احراز هویت از سوء استفاده های احتمالی در انتخابات پیشگیری می کند
استفاده از بالگرد در جابجایی شعب سیار شهرستان بشاگرد
نمی گذاریم آبروی فوتسال خدشه دار شود/ استفاده از دوربین شدنی نیست آفتاب نو | اخبار ورزشی
-176 5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
جمعه، 2 اسفند 1398 ساعت 15:352020-02-21فناوري

چرا از اینترنت ثابت ایرانسل استفاده نکنیم؟


در متن زیر تجربه یک کاربر درباره استفاده از اینترنت ثابت ایرانسل را بخوانید.

سلام.

من م.

ص هستم از کاربران سایت برترین ها.

قصد دارم در این یادداشت تجربه تلخ و ناراحت کننده استفاده از خدمات اینترنت ثابت ایرانسل را با شما به اشتراک بگذارم که چند .

- برترین ها: در متن زیر تجربه یک کاربر درباره استفاده از اینترنت ثابت ایرانسل را بخوانید.

سلام.

من م.

ص هستم از کاربران سایت برترین ها.

قصد دارم در این یادداشت تجربه تلخ و ناراحت کننده استفاده از خدمات اینترنت ثابت ایرانسل را با شما به اشتراک بگذارم که چند روز تمام من زمان و انرژی را اتلاف و امور کاری و شخصی من را دچار اخلال کرده است.

چه شد که مجبور به انتخاب ایرانسل شدم؟ تلفن منزل من، به دلیل اختلال در سیم کشی مخابرات قطع شد و من مجبور شدم به خاطر فوریت همیشگی استفاده از اینترنت، سریعاً یک سرویس اینترنت ثابت دیگر جور کنم.

چند گزینه در بازار وجود داشت که من به دلیل دسترسی نزدیک تر، همان روز اینترنت ثابت ایرانسل را انتخاب کردم و از یکی از نمایندگی های نزدیک محل کار نسبت به خرید مودم و بسته اولیه اینترنت کردم، مودمی که فقط با سیم کارت ایرانسل کار میکرد ولاغیر.

کاری ندارم که با قیمت مشابه همین مودم میشد از بازار مودمی خریداری کرد که هم با اینترنت ایرانسل و هم با سیم کارت های دیگر کار کند.

اما خب، این اولین اشتباه من بود که به دلیل فوریت مرتکب آن شدم.

نمایندگی محترم ایرانسل، با حسن نیت، بعد از چک کردن محل سکونت اعلام کرد که کیفیت اینترنت در محل زندگی من خیلی خوب است و می توانم با خیال راحت نسبت به خرید اقدام کنم.

تجربه کار با اینترنت من در طی دو سال اخیر از یک سرویس عادی ADSL مخابرات استفاده میکردم و سرعت معقولی داشت.

اولین شوک استفاده از ایرانسل، سرعت پایین اینترنت ثابت ایرانسل علی الخصوص در ارتباط با سایت های خارجی و شبکه های اجتماعی نظیر اینستاگرام بود! باورم نمیشد که برای دیدن اینستاگرام تقریباً بدون استثنا باید مرتباً منتظر لود شدن باشم! اساساً مفهوم سرعت برای سایت های خارجی (هر سایتی که سرور آن بیرون از ایران بود) معادل با کندی بود.

در هر حال من با این مساله باید کنار می آمدم تا سیم کشی مخابرات درست شود.

در نهایت بعد از اتمام بسته اولیه اینترنت، تصمیم گرفتم برای اینکه از ریز مصرف روزانه اینترنت آتی خود بی خبر بودم، بسته اینترنت نامحدود خریداری کنم و در پایان دوره، بعد از مرور ریز مصرف، نسبت به خرید بسته مناسب اقدام کنم و این شروع تمام مشکلات بود! بسته اینترنت نامحدود فقط اسمش نامحدود بود و کندی در این بسته بی داد میکرد.

تقریباً هر تست مقایسه ای روی اینترنت (و نه شبکه ملی اطلاعات) گرفتم، اینترنت نامحدود بازی را به اینترنت های رقیب (موبایل خود ایرانسل، اپراتورهای دیگر، وای فای های شرکت های دیگر) واگذار کرد! تمام شدن بسته اینترنت نامحدود و شروع مشکلات بزرگتر بسته یکماهه اینترنت نامحدود من تمام شد و چشمتان روز بد نبیند! اولین کار این بود که ببینم چقدر مصرف داشته ام تا نسبت به خرید بسته جدید متناسب با مصرفم اقدام کنم.

ایرانسل در این مورد هیچ کمکی به شما نمی کند! با پشتیبانی تماس گرفتم و گفتند شما فقط مصرف بسته های فعالتان را می توانید ببینید و متاسفانه کمکی در این زمینه نمیتوانیم بکنیم! بسته ای که تمام شده، تمام شده! در بسته های فعال هم، ریز مصرف روزانه را نمی بینید! کل مصرف تا آن روز را می بینید! چیزی که شما در ساده ترین سرویس های ADSL کشور هم امروز در داشبورد خود می توانید مشاهده کنید، در اصطلاحاً بزرگترین اپراتور داده کشور نخواهید داشت! از این ماجرا هم گذشتیم و شب به منزل آمدم و تصمیم گرفتم بزرگترین بسته حجمی ماهانه را انتخاب کنم تا بلکه سرعتش بهتر باشد.

اولین نکته ای که متوجه شدم این بود که اگر اینترنت شما تمام شود، باید خداوند یاریگر شما باشد تا بتوانید با همان مودم ایرانسل به سایت ایرانسل وارد شوید و سپس لاگین کنید! به شدت کند و طاقت فرسا! این موضوع را در روزهای بعد بارها امتحان کردم و دیدم واقعاً مشکل از ایرانسل است.

از این هم بگذریم.

با اینترنت موبایلم وارد سایت شدم و بسته ای را خریداری کردم و پس از پرداخت به سایت ایرانسل برگشتم و رسید صادر شد.

اما بعد که مودم را خاموش و روشن کردم تا از اینترنت استفاده کنم، دیدم اینترنتی وجود ندارد! با پشتیبانی تماس گرفتم، گفتند وضعیت بسته شما نامعلوم است و فعلاً بسته فعالی ندارید و تا 24 یا حداکثر 48 ساعت وضعیت مشخص می شود و حداکثر تا 72 ساعت یا فعال می شود و یا پول به حساب شما برگردانده می شود! گفتم، من بدون اینترنت کسب و کارم متوقف می شود و چه کار دیگری می شود کرد و .

که گفتند هیچی و عرض کردیم که باید منتظر بمانید.

گفتم نیاز من به اینترنت مبرم است، پشتیبانی ناراحت شد که من حرف نمی فهمم و در نهایت هم پشتیبانی که احتمالاً از نرم افزارهای آماده ای استفاده میکرد، به مکالمه پایان داد و از چت خارج شد! با یک پشتیبان دیگر تماس گرفتم و موضوع را توضیح دادم.

این پشتیبان پس از پرسیدن برخی از اطلاعات من اعلام کرد با وجود ثبت ایمیل و تمام مشخصات من در سیستم، سیستم ورود با ایمیل ایرانسل مشکل دارد و فعلاً کاری نمی توانید انجام دهید! امروز چند روز از آن ماجرا میگذرد و هنوز من به دلیل اشکال در سیستم ورود با ایمیل (ارسال بسیار دیرهنگام ایمیل و قادر نبودن به ورود به حساب کاربری)، نتوانسته ام وارد حساب کاربری اینترنت ثابت خود شوم تا نسبت به تمدید اقدام کنم.

در نهایت با گرفتن چند روزه ی وقت و انرژی و حوصله من، ایرانسل نه تنها کار ما را راه ننداخت، بلکه تصویری زشتی از نام تجاری خود را برای یک کاربر حرفه ای اینترنت به رخ کشید.

مرور اشکالات اینترنت ایرانسل من در طی تجربه کمتر از دو ماهه خود با اینترنت با دیدن این اشتباهات بزرگ، واقعاً متعجب شدم که چطور ممکن است یک شرکتی خود را بزرگترین اپراتور داده کشور بخواند اما از کوچکترین اپراتورهای اینترنت کشور نیز، خدمات ضعیف تری ارائه کند؟ در پایان اشکالات مهم اینترنت ثابت ایرانسل را مرور می کنم و کاربران را به همین دلایل دعوت به عدم استفاده از این سرویس می کنم: یک) سرویس اینترنت ثابت ایرانسل و به طور خاص اینترنت ثابت نامحدود، واقعاً برای مرور کردن سایت های خارجی سرعت پایینی دارد (از روز اول و نه بعد از رد کردن مصرف به اصطلاح منصفانه).

اگر سرعت برایتان اهمیت بالایی دارد، این اینترنت مناسب شما نیست.

دو) اگر اینترنت ثابت تان به پایان برسد، روزگارتان سیاه است! شانسی برای ورود به حساب کاربری خود ندارید و پشتیبانی هم کمکی به شما در این مورد نمیکند! روی منوهای مختلف که می زنید (حساب کاربری مثلا) وارد صفحات نامشخص و نامفهومی می شوید که اثری از حساب کاربری در آن نیست و فقط شما را سرگردان در سایت می چرخاند! سه) سایت ایرانسل به شدت مشکل تجربه کاربری دارد.

در هر گوشه از سایت می خواهد به زور اپلیکیشن ایرانسل من را روی گوشی مردم نصب کند.

اپلیکیشنی که دو سال پیش آن مشکل بزرگ در نقض حریم خصوصی کاربر از آن سر زد و با توجیهات عجیبی همراه شد که عذر بدتر از گناه بود و من پس از آن دیگر هرگز از آن اپلیکیشن استفاده نکردم! اما واقعاً ایرانسل وسط هر کاری روی سایتش، به نوعی این اپلیکیشن را می خواهد به کاربران تحمیل کند.

به جای این تلاش های سردرگم کننده (برای کاربران)، برای افزایش سهم بازار فروش مستقیم اپلیکیشن ایرانسل من از شارژ، کاش رویه ورود به حساب کاربری اینترنت ثابت و ارائه خدمات را تسهیل میکرد تا کاربران (مشتریان) فعلی خود را خوشحال تر کند! چهار) پشتیبانی ایرانسل ضعف دارد.

وقتی وارد گفتگو (چت) با پشتیبانی ایرانسل می شوید، مشابه با شرکت های خصوصی نام کوچک پشتیبان نوشته می شود و مکالمه با ادبیات آماده سیستمی که محترمانه و زیباست شروع می شود.

اما در خلال پشتیبانی متوجه می شوید که چقدر رویه پشتیبانی شبیه به سازمان های دولتی که در نهایت خودتان باید به نوعی گلیم خودتان را از آب بیرون بکشید! پنج) ایرانسل هیچ حسی از اپراتور داده بودن ندارد! امروز اینترنت مثل برق می ماند، اگر نباشد زندگی بسیاری از ما (همچون من) مختل می شود.

گفتن این جمله که طی 24 تا 48 ساعت آینده وضعیت مشخص خواهد شد، بیانگر بی تدبیری در شناخت نیازهای کاربران در این زمینه است.

شش) نگاه ایرانسل به فروش مودم های 4G و امثالهم در نمایندگی ها نباید سود از فروش مودم باشد! در بسیاری از نقاط دنیا گوشی های همراه و مودم ها با تسهیلات به کاربران داده می شود تا کاربران تشویق به استفاده از اینترنت آن اپراتور شوند و در میان مدت و بلند مدت سود اپراتور حاصل شود! شاید ایرانسل می داند که کیفیت سرویس بالایی ندارد و سعی می کند در فروش مودم ها نیز، به سود فکر کند.

هفت) من مشکل را در تویئتر هم گفتم.

روابط عمومی ایرانسل (اگر واقعاً اکانت ایرانسل باشد)، زیر توییت من جواب داد! گفت نام و کد ملی و .

را دایرکت کنید برای ما! گفتم این شماره مودم من است، اگر واقعاً روابط عمومی ایرانسل هستید، من همه مشخصات و گفتگوهایم در سیستم شما ثبت و ضبط شده است.

یعنی ایرانسل به اطلاعات مشتریان خودش هم دسترسی ندارد؟ نمی تواند متوجه شود یک مودم با این شماره، متعلق به کیست و چه گفتگوهایی داشته است؟! توجه شما را به کوچک ترین استارت آپ های کشور جلب می کنم که حتی آنها هم، اطلاعات مدون تری از مشتریان خود نگهداری می کنند.

در پایان آرزو می کنم، نه ایرانسل بلکه هر شرکت ایرانی، با درک بازار بزرگ کشور، همواره به ارائه خدمات بهتر بیاندیشد و صبر نکند تا بعد از وقوع این مشکلات تیم های روابط عمومی آن دوان دوان به دنبال حل مقطعی مسائل بروند و باز هم چیزی در زیرساخت ارائه خدمات این شرکت ها تغییر نکند.

با اینکه سال هاست، اینترنت گوشی موبایلم ایرانسل بوده است (و نه شماره تماسم)، اما به دلیل مشکلات پیش آمده که زیرساختی ست و نه مقطعی، فعلاً تا اطلاع ثانوی، من از خدمات ایرانسل استفاده نخواهم کرد و همان اپراتور شماره تلفنم را جایگزین خواهم کرد.

موفق باشید.


کلید واژه ها: استفاده از اینترنت - اینترنت - ایرانسل - استفاده - خدمات اینترنت - برترین - کاربران - یادداشت - اشتراک - خدمات - سایت - مخابرات - سیم کشی - انتخاب - اختلال - اخلال - فوریت - گزینه - انرژی - بازار - سرویس - منزل - تلفن - دیگر - زمان - شخصی

آخرین اخبار سرویس:
شناسایی کرونا به وسیله هوش مصنوعی تنها در عرض چند ثانیه

عکس/ هشدار پلیس فتا درباره آگهی های کار در منزل

توسعه ارتباطات با آزادسازی فرکانس‎ها

دفترچه بیمه سلامت ایران به تدریج حذف می شود

دانلود 4G WiFi Maps chr(038) Speed Test 6.6.1 برنامه تست سرعت اینترنت برای اندروید

طراحی سایت چه مزایای ویژه ای برای شما به دنبال خواهد داشت؟

لحظه سقوط به ریل مترو، پیش از ورود قطار

تشخیص کروناویروس با هوش مصنوعی با دقت 98 درصد و ظرف چند ثانیه + عکس

قطعی اینترنت به فرکانس های صداوسیما ربطی ندارد

سامسونگ گلکسی فولد 2 را با قیمت کمتری وارد بازار می کند

دانلود Uber v4.288 برنامه جی پی اس شهری برای اندروید

بهترین بازی های Xbox one کدام اند؟

اعتراضات مردم درباره قطعی اینترنت به فرکانس های صداوسیما ربطی ندارد؛ اپراتور ها از حداکثر فرکانس های خود استفاده نمی کنند

بازدید وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات از بخش های فنی و پشتیبانی ایرانسل

بسته اینترنت ویژه ایرانسل به مناسبت نیمه شعبان

تعظیم شعائر در نیمه شعبان

حمله هکرها به 350 هزار سرور اکسچنج مایکروسافت

رونمایی از پرتال جدید کتابخانه های عمومی استان تهران

کمک یک میلیارد دلاری مدیر عامل توییتر برای مقابله با کرونا ؛ امکان بازنشر متن ها از برنامه واتس اپ حذف می شود3

حمله هکرها به 350 هزار سرور اکسچنج مایکروسافت

ثبت نام 2362 قشموند در سامانه «کیا»

ثبت نام 2362 قشموند در سامانه «کیا»

تعظیم شعائر نیمه شعبان در ایام کرونایی

مقاومت 13 ساله صدا و سیما برای به اشتراک گذاری سرمایه ملی

چشم درد می تواند از نشانه های ابتلا به کرونا باشد

دقایقی کوتاه با «ابَرماه» از زاویه دید «کیش»+فیلم

دستگاه ضدعفونی گوشی از راه رسید + عکس

اینترنت سایت های دانشگاهی رایگان شد

دقایقی کوتاه با «ابَرماه» از زاویه دید «کیش» + فیلم

دستگاه ارزان ضدعفونی گوشی از راه رسید + عکس

بسته اینترنت ویژه ایرانسل به مناسبت نیمه شعبان

اینترنت سایت های دانشگاهی رایگان شد

بلیط امنیتی بانک دی ضامن تراکنش های اینترنتی مشتریان

استخدام مدیر اجرایی،کارشناس دیجیتال مارکتینگ در گیلان

اینترنت سایت های دانشگاهی رایگان شد

جزییات رایگان شدن اینترنت برای دانشجوها

مقاومت 13 ساله صدا و سیما برای به اشتراک گذاری سرمایه ملی

تشعشات دکل های G5، عامل کرونا؟!

تولید بیش از 170 هزار بطری ماده ضدعفونی کننده دست در پتروشیمی

بسته اینترنت ویژه ایرانسل به مناسبت نیمه شعبان

تشخیص کروناویروس با هوش مصنوعی در چند ثانیه

مقاومت 13 ساله صدا و سیما برای به اشتراک گذاری سرمایه ملی

تشخیص کرونا با هوش مصنوعی در عرض چند ثانیه

ربات ضدعفونی کننده به جنگ کرونا می رود

بازدید وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات از بخش های فنی و پشتیبانی ایرانسل

مدیریت بازگشت کیشوندان به جزیره کیش

هکرها به 350 هزار سرور اکسچنج مایکروسافت حمله کردند!

معبد آناهیتا برای میزبانی از گردشگران در دوران پساکرونا آماده می شود

اقامت بیش از یک میلیون مسافر در خراسان شمالی در سال 98

بهترین هدفون های 2020 کدامند؟

اینترنت سایت های دانشگاهی رایگان شد

دفترچه بیمه سلامت ایران به تدریج حذف می شود

مدیریت بازگشت کیشوندان به جزیره کیش

هکرها به 350 هزار سرور اکسچنج مایکروسافت حمله کردند

آمادگی بخش خصوصی برای رفع مشکل فرکانس و افزایش کیفیت اینترنت

تقی پور: مشکل توسعه پهنای باند و اینترنت کشور فرکانس 700 و 800 نیست

حمله هکرها به 350 هزار سرور اکسچنج مایکروسافت

حمله هکرها به 350 هزار سرور اکسچنج مایکروسافت

رندرهای گلکسی A71 5G منتشر شد؛ طراحی زیباتر نسبت به مدل قبلی!

آمار کرونا در ایران و جهان (1399/01/20)

نحوه کسب درآمد از فضای مجازی و اینترنت

قطع دسترسی به وای فای با روش ساده از طریق تنطیمات مودم

بسته اینترنت ویژه ایرانسل به مناسبت نیمه شعبان

واعظی: دستگاه های مختلف خدمات خود را از بستر اینترنت ارائه کنند

راه اندازی فرستنده دیجیتال روستای اندریک

دستگاه ارزان ضدعفونی گوشی از راه رسید

مدیریت بازگشت کیشوندان به جزیره کیش

تشخیص کرونا از طریق صدای افراد

مایکروسافت یکی از مدیران پیشین اپل را استخدام کرد

مقاومت 13 ساله صدا و سیما برای به اشتراک گذاری سرمایه ملی

امکان معرفی گوشی با دوربین 192 مگاپیکسلی در ماه آینده

عاشقانه های شهاب حسینی و همسرش جنجالی شد + عکس

اطلاعات جدید از جایگزین تبلت های Samsung Tab S6

قیمت روز گوشی موبایل در بازار 20 فروردین 98؛ قیمت گوشی موبایل سامسونگ

صداوسیما، عامل کندی اینترنت در روز های اخیر

ببینید | صداوسیما عامل کندی اینترنت در روزهای قرنطینه

712 هزار مشترک در استان سمنان از اینترنت پرسرعت برخوردارند

بازدید وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات از بخش های فنی و پشتیبانی ایرانسل

اینترنت سایت های آموزشی مورد استفاده دانشجویان رایگان شد

آغاز برداشت کلزا در کشور

تسهیلات آموزشی دانشگاههای تهرانی برای دانشجویان

چگونه پست اینستاگرامی را استوری کنیم؟

قیمت روز انواع گوشی موبایل در بازار 20 فروردین 98؛ قیمت گوشی موبایل هواوی و آنر

انصراف 40 درصد از چینی ها برای خرید تلفن همراه!

درخواست وزیر ارتباطات از مردم به منظور بهبود کیفیت اینترنت (+فیلم)

چگونه اخبار واقعی را در فضای مجازی دنبال کنیم؟

چرا چینی ها از خرید گوشی هوشمند خودداری کردند؟

مراقب سرقت اطلاعات شخصی خود به بهانه انجام تست کرونا باشید!

قیمت روز گوشی موبایل در بازار 20 فروردین 98؛ قیمت گوشی موبایل شیائومی

آیا شبکه ارتباطی کشور آماده ارائه آموزش آنلاین است؟

40 درصد چینی ها از خرید تلفن همراه منصرف شدند

دفترچه بیمه سلامت حذف می شود

چگونه یک پست اینستاگرامی را استوری کنیم؟

چگونه یک پست اینستاگرامی را استوری کنیم؟

بارگذاری پنج هزار جلسه کلاس برای دسترسی دانشجویان دانشگاه گیلان

صفحه راهنمای جامع آموزش مجازی دانشگاه رازی راه اندازی شد

استخدام فروشنده سایت در یک شرکت معتبر در اصفهان

طی 2 ماه گذشته خرید های الکترونیکی مردم زیاد شده است/ برنامه ریزی برای برگزاری کلاس های آموزشی

گوشی وان پلاس 8 پرو چه ویژگی هایی دارد؟

توییتر| قبول دارید از فیلمفارسی کپی کردید؟

چرا از اینترنت ثابت ایرانسل استفاده نکنیم؟

چرا از اینترنت ثابت ایرانسل استفاده نکنیم؟