مطالب مرتبط:
مردودی دو شرکت در خدمات پس از فروش خودرو
گردهمایی نمایندگان فروش و خدمات پس از فروش شرکت ایران خودرو دیزل
گردهمایی نمایندگان فروش و خدمات پس از فروش شرکت ایران خودرو دیزل
مردودی دو شرکت در خدمات پس از فروش خودرو
گردهمایی نمایندگان فروش و خدمات پس از فروش شرکت ایران خودرو دیزل
5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
جمعه، 25 آبان 1397 ساعت 12:452018-11-16اقتصادي

تکلیف خدمات پس از فروش شرکت های واردکننده خودرو چه خواهد شد؟


بسیاری از شرکت های واردکننده خودرو با ممنوعیت واردات خودرو و پس از آن آغاز دور جدید تحریم های آمریکا علیه ایران با مشکلات فراوانی در حوزه فروش مواجه شدند و برخی از آن ها نیز حتی به رو تعطیلی رفته اند.

- اما آنچه که این روزها برای مشتریان این شرکت ها نگرانی ایجاد کرده این است که تکلیف خدمات پس از فروش این شرکت ها چه خواهد شد؟در همین ارتباط نادر وهب آقایی کارشناس خدمات پس از فروش خودرو می گوید: در این مورد دو بحث متفاوت وجود دارد موضوع اول داخلی است و مربوط به ممنوعیت ثبت سفارش است این اولین آیتمی است که بر خدمات پس از فروش خودروهای وارداتی اثر می گذارد.

خودروهای خارجی باید قطعات شان از شرکت های مادر و واسطه ها تامین شود که قطعا نمی تواند تامین شود یعنی حتی اگر تحریم ها وجود نداشت ممنوعیت ثبت سفارش مانع از تامین قطعات می شد.

شعار سال: "در پی ممنوعیت واردات خودرو هر ماه شاهد تعدیل نیرو و کوچک شدن شرکت های واردکننده خودرو بوده ایم.

شرکت هایی که امید به باز شدن در های واردات داشتند با آغاز دور جدید تحریم های آمریکا علیه ایران امیدشان را از دست داده و رو به تعطیلی رفتند تا جایی که درچند روز گذشته مهدی دادفر دبیر انجمن واردکنندگان خودرو گفت حداقل 60 درصد شرکت های واردکننده خودرو تعطیل و مابقی نیز نیمه تعطیل هستند و هشدار داد که اگر وضعیت فعلی ادامه یابد فروردین ماه سال آینده دیگر شرکت های واردکننده خودرو وجود خارجی هم نخواهند داشت.

اما در این میان نگرانی که که برای مردم و مشتریان این شرکت ها پیش می آید این است که تکلیف خدمات پس از فروش این شرکت ها چه خواهد شد.

خدمات پس از فروش که در ایران تا پیش از تحریم ها و ممنوعیت واردات هم با چالش های فراوانی روبه رو بوده است با این شرایط مشخص نیست چه وضعیتی پیدا می کند.

در همین ارتباط نادر وهب آقایی کارشناس خدمات پس از فروش خودرو می گوید: در این مورد دو بحث متفاوت وجود دارد موضوع اول داخلی است و مربوط به ممنوعیت ثبت سفارش است این اولین آیتمی است که بر خدمات پس از فروش خودروهای وارداتی اثر می گذارد.

خودروهای خارجی باید قطعات شان از شرکت های مادر و واسطه ها تامین شود که قطعا نمی تواند تامین شود یعنی حتی اگر تحریم ها وجود نداشت ممنوعیت ثبت سفارش مانع از تامین قطعات می شد.

او ادامه می دهد: بحث دوم بحث تحریم ها است.

همانطور که در خبر ها خوانده اید خروج قطعات و کالاها از دبی ممنوع اعلام شده است و در نتیجه بسیاری از کسانی که از سمت امارات قطعه وارد می کردند عملا دیگر نمی توانند این کار را انجام دهند و باید دنبال مراجع مختلف دیگر بگردند و در بسیاری از مواقع اگر قطعه ای از دبی و با قیمت مناسی از نمایندگی شرکت مادر تامین می شد اکنون باید از واسطه و با قیمت بالاتر آن قطعه را تامین کنیم.

در مواقعی بین 20 و حتی 100 درصد قیمتی که می تواند باشد.

در حقیقت تامین کننده ها آفر می دهند و این سبب می شود تا قیمت و هزینه تمام شده مشتری بالا رود.

یعنی زمان، زمان بسیار بدی برای خدمات پس از فروش است.

علاوه بر آنکه ما در این شریط در حوزه فروش خودرو به مشکل می خوریم در بحث خدمات پس از فروش این موضوع بیشتر به چشم خواهد آمد.

وهب آقایی می افزاید: پیش بینی بنده این است که در چنین شرایطی مردم کمتر از خودروهایشان استفاده خواهند کرد زیرا سرویس نگه داری گران می شود و مشتریان می ترسند خودرویشان مشکل موتوری و گیربکسی پیدا کند و دیگر نمی توانند تحت هیچ شرایطی به تعمیرگاه مراجعه کنند چون هزینه ها بسیار بالا است.

از طرفی شرکت های اصلی واردکننده هم باید برای خودروهای گارانتی شان باید قطعه تامین کنند و چون نمی توانند، از ارائه خدمات گارانتی به نوعی طفره رفته و در انجام آن فاصله و تاخیر می اندازند تا از تعویض قطعه خودداری کنند.

به نظر می آید بحث تعمیر قطعات به جای تعویض قطعات باب شود و به سویی خواهیم رفت که شرکت های مادر به جای آنکه قطعه را عوض کنند آن را تعمیر کنند.

او در مورد وضعیت خدمات پس از فروش شرکت های وارداتی که در حال تعطیلی هستند و یا تعطیل شده اند می گوید: اگر ممنوعیت واردات ادامه پیدا کند و یا به دلیل تحریم ها مشکلات تداوم یابد، حوزه فروش شرکت های واردکننده تعطیل می شود اما در بحث خدمات پس از فروش یک تعهداتی به وزارتخانه و مردم داده اند که باید به آن تعهدات خود عمل کنند.

اما چقدر دستشان باز است که بتوانند به تعهدات خود عمل کنند این سوالی است که عملا جوابش با دولت است.

اگر دولت بر این شرکت های مادر سخت گیری کند و اگر شرکتی از خدمات پس از فروش طفره رفت جریمه شان کند شرکت ها مجبور می شوند خدمات را ارائه دهند.

وهب آقایی تصریح می کند: اما هنگامی که شرکت ها مجبور به ارائه خدمات در شرایط نا مطلوب می شوند هزینه ارائه خدمات شان بالا می رود و در حقیقت یک دعوا بین شرکت و مشتریان ایجاد می شود.

چراکه شرکت ها نمی توانند به تعهدات شان عمل کنند زیرا توان و منابعش را ندارند و همانند دعوایی که بین مشتریان و شرت ها در حوزه فروش وجود دارد در بحث خدمات پس از فروش هم ایجاد می شود.

به گفته این کارشناس، اگر کمی شرایط اقتصادی فعلی مدیریت می شد خدمات پس از فروش می توانست به عنوان یک منبع در آمدزایی برای شرکت ها محسوب شود.

مثلا اگر شرکتی نمی توانست فروش خودرو داشته باشد، اما از طریق خدمات می توانست در آمد خود را به دست بیاورد و در حقیقت مانع تعدیل نیرو و اخراج نیروها شود.

اما متاسفانه مدیریت صنعت خودرو ما آنقدر ناکار آمد بوده که خدمات پس از فروش که می توانست یک فرصت باشد تبدیل یه یک نقطه ضعف در سازمان ها شده است و این افسوس را به وجود آورده است که ای کاش درایت بیشتری در این قضیه صورت می گرفت.

سایت شعار سال، با اندکی تلخیص و اضافات برگرفته از سایت خبری پدال نیوز تاریخ انتشار 24 آبان 97، کدخبر: 94555، www.

pedalnews.

ir
کلید واژه ها: خودرو - ممنوعیت - ممنوع - فروش خودرو - فروش - واردات - خودروهای وارداتی - تامین - تحریم - خودروهای خارجی - واردات خودرو - تعطیل - واردکنندگان خودرو - ایران - کارشناس - تعطیلی - آمریکا - متفاوت - اولین - نادر - امید - جدید - مادر - مشکلات - امارات - شرایط - آینده - هشدار - کوچک - خروج

آخرین اخبار سرویس:
کسری بودجه فرانسه در سال 2019 احتمالا حدود 3/2 درصد خواهد بود

تولید محصولی خوشمزه از انار

بررسی تشکیل بانک فرهنگیان در کمیسیون برنامه

مردم از گران فروشی محصولات و کالاها ناراضی هستند

قول مساعد خودروسازان برای تسریع در تحویل خودروهای ثبت نامی

تب خرید آجیل در آستانه شب یلدا فروکش کرد

تامین لوازم یدکی موردنیاز کامیون داران تسهیل شود

جزییات دستورالعمل جدید خرید و فروش ارز برای صرافی ها

افزایش قیمت طلا در گرو یک رویداد سرنوشت ساز در 2019

مهلت ثبت نام کارت سوخت المثنی تمدید شد

تعهدات خود را به صندوق های کشاورزی انجام دهیم

شورای شهر تهران یک فوریت انتشار اوراق مشارکت را تصویب کرد

بدهی های شهرداری تهران به بانک هامانع انتشاراوراق مشارکت است

آغاز ساخت سیلوی 15 هزار تنی در هفته دولت

زمان مزایده و واگذاری 2 باشگاه استقلال و پرسپولیس اعلام شد

قدیمی ترین عکس از خیابان پاسداران تهران

تامین لوازم یدکی موردنیاز کامیون داران تسهیل شود

عرضه مرغ منجمد 8900 تومانی برای تنظیم بازار

شمار تلفات حمله به بازار کریسمس در استراسبورگ به پنج نفر رسید

تخصیص آب شرب روستایی از برخی سدهای لرستان

فرودگاه اردبیل ضررده است

آب شیرین کن ها؛ چالش زیست محیطی یا فرصتی برای خلق ثروت

تصمیمات نادرست بانک مرکزی از مهم ترین آسیب های مبارزه با فساد است

ترافیک جاده چالوس در سال 1340 +عکس

اعلام هزینه تولید جنگده نسل شش امریکا

صراف ها دلار و سکه را چند خریدند؟

عرضه مرغ منجمد 8 هزار و 900 تومانی برای تنظیم بازار

احیای عرصه های جنگلی سوخته «زرشک چال» کردکوی

استفاده بی حساب و کتاب از خاک سمنان!

برجام دستاورد خوبی برای کشور داشت

بازیگر «پدر سالار» و دخترش +عکس

درآمد ماهیانه روستاییان1میلیون و680هزار تومان شد

مظنه آپارتمان نزدیک ایستگاه مترو؟ +جدول

وزیر راه: لاستیک و مواد اولیه آن ارز 4200 تومانی می گیرد

آمار هزینه ها و درآمد یک خانوار شهری و روستایی در سال گذشته

دفاع وزیر صنعت از افزایش قیمت کارخانه ای خودرو

خروج زیلایی از بن بست اینترنت

کاهش حساب های غیرمتمرکز دولت

توضیحات سفیر ایران در عراق درباره تبادل تجاری با عراق

خروج زیلایی از بن بست اینترنت

خودروسازان برای تسریع در تحویل خودروهای ثبت نامی قول دادند

عرضه خودرو5درصد زیر نرخ بازار

انار و هندوانه شب یلدا را چند بخریم

خرید طلا در بازی Red Dead Online با پول واقعی میسر شد!

پرفروش ترین کنسول های بازی جهان در یک تصویر

وزیر صنعت: خودرو ها پنج درصد زیر قیمت بازار عرضه می شود

دادستان کشور: صنوف کامیون داران مطالبات بحقی داشتند/ در هیچ بخشی اجازه اخلال در امر حمل و نقل داده نشود

سفیر ایران دربغداد:تبادل تجاری با عراق می تواند به 20 میلیارد دلار برسد

فعالیت در متروی تهران - پرند سرعت می گیرد

مشتریان عظیم خودرو مقابل وزارت صنعت تجمع کردند

مقاومت بازار سکه شکسته شد

درآمد یک دستفروش در تهران چقدر است؟

شرایط فروش آذر ماه محصولات ایران خودرو اعلام شد!/فروش وپیش فروش از فردا

دور جدید رقابت بانک ها در زمین کارت سوخت!

بنزین سوپر بزنیم یا یورو4؟

سرمایه گذاری 450 میلیون دلاری چین در راه آهن چابهار

دولت حرف خودش را می زند قیمت ها راه خودشان را می روند!

ارز نیمایی به دانشجویان پرداخت می شود

وزارت صنعت استعفای معاونت معادن را تکذیب کرد

شش ماه اشتراک هدیه سرویس‌های یکساله اطلاع‌رسانی مناقصات و مزایدات از ۲۵ آذر

اخبار اقتصادی یکشنبه 25 آذر 1397+ فیلم

خبر20 ، یکشنبه 25 آذر 97

جزییات دستورالعمل جدید خرید و فروش ارز برای صرافی ها

قیمت های یکشنبه بازار طلا، سکه و ارز

عذرخواهی مهناز افشار؛ هر مجازاتی را می پذیرم! +عکس

روحانی دیگر از گرانی خودرو مکدر نمی شود؟

تبادل تجاری با عراق می تواند به 20 میلیارد دلار برسد

بسیج اصناف در خدمت دولت است

توزیع لاستیک بین خودروهای عمومی البرز

تجربه رانندگی با پژو 207i صندوقدار؛ لباس تازه بر تن پیرمرد خسته

روح اله خدارحمی:پژوهش در پیشبرد اهداف بانک کشاورزی، نقش کلیدی دارد.

تحویل 80 باب منزل مسکونی ساخته شده توسط خیرین بانک صادرات ایران در مناطق زلزله زده کرمانشاه

دکتر دیواندری: آینده درخشانی برای بانک کشاورزی پیش بینی می کنم

مراسم اهدای جوایز ویژه قرعه کشی حساب های پس انداز بانک ملی ایران برگزار شد

توزیع لاستیک بین خودروهای عمومی البرز

سامانه الکترونیکی توزیع بار راه اندازی شد/حذف واسطه های توزیع بار

مبادله نیمی از حجم و ارزش کل دادوستدهای فرابورس در بازارهای اول و دوم

جزییات دستورالعمل جدید خرید و فروش ارز برای صرافی ها

اعلام هزینه تولید جنگنده نسل ششم امریکا

کتابخانه مرکزی اسفراین تا پایان سال گشایش می یابد

تعیین تکلیف شرکت های استقلال و پرسپولیس در هیات دولت

عبور از میان فیل ها در عکس روز نشنال جئوگرافیک

بررسی ضعف حمل و نقل عمومی در پایتخت +جدول

جزییات دستورالعمل جدید خرید و فروش ارز برای صرافی های مجاز

مدیرعامل سایپا: تولید خودرو افزایش یافته است

خودرو ها 5 درصد زیر قیمت بازار عرضه می شود

منتظری: صنوف کامیون داران مطالبات به حقی داشتند

توزیع چهار تن گوشت گرم وارداتی در بجنورد آغاز شد

ظرفیت ها و توانمندی های جزیره کیش به روایت دکتر مظفری

سفارش هواپیمای جدید برای مرکل پس از نقص فنی پرواز به آرژانتین

نورسیده های جذاب؛ 10 سریال جدید و دیدنی سال 2018 که باید حتماً دید [قسمت اول]

رو در رو با مدیران دیجی کالا؛ تجارت الکترونیکی از پشت دیوارهای شیشه ای

تصمیمات نادرست بانک مرکزی از مهم ترین آسیب های مبارزه با فساد است

نارضایتی مردم از گرانی ها

ظرفیت ها و توانمندی های جزیره کیش به روایت دکتر مظفری

توزیع چهار تن گوشت گرم وارداتی در بجنورد آغاز شد

واگذاری شرکت های استقلال و پرسپولیس در هیات دولت به تصویب رسید

درآمد سالانه خانوار 37میلیون تومان است

جزییات دستورالعمل جدید خرید و فروش ارز برای صرافی ها

سواحل دریایی بندر ترکمن پتانسیل بالایی در تولید انواع آبزیان دارد

تکلیف خدمات پس از فروش شرکت های واردکننده خودرو چه خواهد شد؟

تکلیف خدمات پس از فروش شرکت های واردکننده خودرو چه خواهد شد؟