مطالب مرتبط:
گویی هیچ وظیفه ای در قبال زندگیِ روبه افولِ مردم ندارند! / قدرت خرید کارگران، 72 درصد کم شده / با صد هزار تومان، یک پلاستیکِ پُر میوه نمی دهند!
نماینده اصولگرا: اعتراض حق مردم است/مردم به خیابان ها می آیند چون تصویر روشنی از آینده شان ندارند/ آنها ضد انقلاب نیستند/ گرانی مردم را سردرگم کرده/مسئولان پاسخ دهند
گویی هیچ وظیفه ای در قبال زندگیِ روبه افولِ مردم ندارند! / قدرت خرید کارگران، 72 درصد کم شده / با صد هزار تومان، یک پلاستیکِ پُر میوه نمی دهند!
سردار سلیمانی: شان رییس جمهور ما نیست جواب ترامپ را بدهد/ وظیفه من سرباز است به ترامپ جواب بدهم/ برای سربازان آمریکا پوشک بزرگسال تهیه کردید
موسوی لاری:دست اصلاح طلبان در عملیاتی کردن ایده های شان باز نیست/اصلاح طلبان همواره نظرات خاتمی را مبنا قرار می دهند
5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
یکشنبه، 28 مرداد 1397 ساعت 13:102018-08-19اجتماعي

تکریم نخواستیم؛ وظیفه شان را انجام دهند


ایرنا- طی سال های گذشته هرچقدر بیشتر مسئولان از واژه تکریم ارباب رجوع در ادارات استفاده کردند، خدمات رسانی به شهروندان با وضعیت بدتری ارایه شده است؛ - مشکلی که برخی مردم شهرستان پردیس هم زبان به گلایه گشودند و خواستار حل مشکل هستند.

نمی توان حکمی کلی صادر کرد و همه مدیران و کارمندان بخش های دولتی و غیردولتی را به برخورد نامناسب متهم کرد زیرا اگر بخواهیم واقعیت را ببینیم برخی کارمندان بخوبی وظیفه شان را انجام می دهند اما در برخی ادارات، بعضی مدیران و کارمندان بواقع خوب برخورد نمی کنند و این هم بخشی از واقعیت است.

تاکید چندین باره مسئولان دولتی در این زمینه و ایجاد ساختارهایی مثل میز خدمت خود گویای وضع و مشکل موجود است؛ موضوعی که برخی شهروندان شهرستان پردیس را به به مراجعه به خبرنگار ایرنا کشانده است.

مینا.

ک از ساکنان پردیس در گفت وگو با خبرنگار ایرنا می گوید: طی 10 روز گذشته بارها و بارها به یک اداره مراجعه کرده ام اما کارمندان یا از شرایط و ضوابط اداری بی خبرند یا قصد خدمات رسانی ندارد زیرا هرکدام قانون دیروز دیگری را نقض می کند و در نهایت می گویند مدارکت گم شده و مقصر خودت هستی.

شهروند دیگری که خود را جواد معرفی کرد گفت: امروز درست یک ماه از درخواست من برای ملاقات با رییس اداره می گذرد، مسئول دفتر آقای رییس توجهی به درخواست من ندارد و می گویند گره کار من تنها به دست رییس باز می شود.

فرد دیگری که مایل نیست نامش در خبر نوشته شود زیرا معتقد است امکان دارد در انجام امور اداری اش خللی ایجاد شود به خبرنگار ایرنا گفت: برخی کارکنان اصلا جواب سوال هم نمی دهند و انگار که طلبکار مردم هستند، درحالی که حقوق می گیرند و آنجا نشسته اند که به ما پاسخ دهند.

از این دست گلایه ها زیاد است و اگر بخواهیم یک ساعت جلو یک نهاد بایستیم با موارد مشابه زیادی مواجه می شویم؛ موضوعی که نماینده عالی دولت در شهرستان پردیس بشدت آن را محکوم می کند و می گوید که درصورت گزارش و مشاهده با متخلفان برخورد قانونی خواهد شد و این مقوله آنقدر برای دولت اهمیت داشته که استقرار میز خدمت را در برنامه قرار داده است.

دکتر علی اکبر سروش یکی از جامعه شناسان که در زمینه ارایه آموزش های مربوط به اصول مدیریت در پردیس فعالیت دارد معتقد است: در نظام مدیریت خوب، مدیران خادم مردم هستند و خود را از مردم جدا نمی دانند و حس سروری نسبت به مردم ندارند.

وی افزود: نباید اجازه داد فضایی حاکم شود که برخی مدیران در شرایطی متفاوت از مردم عادی زندگی کنند و خود را تافته جدا بافته از مردم بدانند که همین مهم نیز در ارایه خدمات به شهروندان تاثیر می گذارد.

به گفته وی براساس الگوهای مناسب مدیریتی درِ اتاق مدیران برای پاسخگویی به روی مردم باید باز و در میان مردم باشند.

این کارشناس علوم اجتماعی تاکید کرد: مدیران باید بدانند که برخورد مناسب با شهروندان با رضایتنمندی آنان تاثیر مستقیم دارد.

وی تاکید کرد: امروز در شرایط حساسی در کشور قرار داریم و مردم درگیر مشکلات زیاد اقتصادی هستند، همراهی مدیران در این شرایط و پاسخگویی مناسب به آنها بسیار موثر است و رضایت و اعتمادشان را به سازمان های خدمات رسان افزایش می دهد.

فرماندار شهرستان پردیس با اشاره به استقرار میز خدمت در فرمانداری به منظور تکریم ارباب رجوع اظهارداشت: استقرار میز خدمت از مقدمات کار محسوب می شود، هدف اول تکریم ارباب رجوع و هدف دوم بسترسازی برای مکانیزه کردن امور اداری است.

مرتضی حیدری در گفت وگو با خبرنگار ایرنا افزود: با استفاده از این میز مردم می تواند خدمات مورد نیاز را بدون مراجعه حضوری دریافت و از چرخش کار امورشان مطلع شوند.

به گفته وی جلوگیری از برخوردها بین ارباب رجوع و کارکنان و مشخص بودن زمان مراجعه، پیگیری و ثبت تمام درخواست ها از جمله ویژگی های میز خدمت است.

وی گفت: هیچکس حق ندارد با ارباب رجوع بدرفتاری کند، در صورتی که شخصی در دستگاهی به مردم اهانت یا وقت مردم را تلف کند به طور جدی با او برخورد می شود.

از آنجا که شهرداری در همه شهرها ازجمله نهادهایی به شمار می رود که به سبب نوع عملکرد بیشترین تماس را با شهروندان دارد به همین سبب خبرنگار ایرنا در این زمینه به سراغ شهردار پردیس نیز رفته است.

کوروش گلریز می گوید: هدف اصلی ما رسیدگی به امور مردم در حد اختیارات قانونی است تا اصول اخلاق اسلامی را در برخورد با ارباب رجوع رعایت کنیم و با اعتماد به مردم، مشکلات و دلایل عملی نشدن برخی از موارد را با آنها در میان بگذاریم.

وی افزود: در ملاقات های مردمی اصل تکریم ارباب رجوع رعایت می شود و تمام کارمندان شهرداری ملزم به رعایت این اصل هستند.

شهرستان پردیس که سال 1391 تاسیس شده در حدود 20 کیلومتری شرق پایتخت واقع شده است.


کلید واژه ها: کارمندان - مردم - پردیس - مدیران - خبرنگار - دولت - ایرنا - تکریم ارباب رجوع - مسئولان - واقعیت - مدیریت - مشکل - وظیفه - اداری - رسانی - شرایط - قانون - اداره - عالی - علی اکبر - نامناسب - کارکنان - متفاوت - برنامه - گزارش - فضایی - امروز - زندگی - اهمیت - آموزش

آخرین اخبار سرویس:
قفل ترافیک پایان تابستان بر جاده های خروجی مازندران

مراسم شام غریبان حسین

شهرآماده مهر

آیین سنتی عزاداری یازدهم محرم - دامغان

فردا؛ اعمال محدودیت های ترافیکی در کرمانشاه

تصاویر/ مراسم چغچغه زنی در روستای انجدان اراک

تعزیه غروب عاشورا در روستای تاریخی وفس

توزیع 2 هزار سبد تحصیلی بین دانش آموزان شهرستان بردسکن

مدرسه ای که تنها یک دانش آموز دارد! +تصاویر

آخرین وضعیت مدارس در نقاط زلزله زده

شرایط ثبت اعتراض به نتایج آزمون استخدامی آموزش و پرورش

کلاس اولی ها فردا به مدرسه می روند

هشدار پلیس به خودروهای مزاحم در اطراف مدارس

تصمیم مهم برای ساعات کار کارمندان در مهرماه

هشدار هواشناسی به ساکنان غرب و جنوب غرب استان کرمان

گشایش مرز خسروی تکذیب شد

حیات و ممات آموزنده حضرت سیدالشهدا (ع)

تب داغ بازارنوشت افزار در آستانه بازگشایی مدارس

زکات گوسفند

راه اندازی 22 خط «اتوبوس مدرسه» برای اولین بار

مراسم شام غریبان در ایلام

زکات گاو

زکات حیوانات

20 درصد دانش آموزان اضافه وزن دارند | توزیع فلوراید در مدارس

گورستان 4 هزار ساله خوفناکی که اجسادش کاملا سالم مانده اند !

تردد خودرو ها در مسیرهای منتهی به تهران نیمه سنگین است

تصاویر ناب از ادای احترام سربازان روسی به ساحت مقدس حضرت زینب

توضیحات تکمیلی رییس پلیس راهور تهران بزرگ درباره شناور شدن ساعت کاری کارمندان

کلاس اولی ها آغاز سال تحصیلی را جشن می گیرند

حمل ونقل بزرگترین و بلندترین حیوانات (+عکس)

مصرف گل گاو زبان برای چه کسانی مضر است ؟

تردد خودرو ها در مسیرهای منتهی به تهران نیمه سنگین است

تردد خودرو ها در مسیرهای منتهی به تهران نیمه سنگین است

هشدار هواشناسی به ساکنان غرب و جنوب غرب استان

راه اندازی 22 خط اتوبوس مدرسه برای اولین بار

تردد خودرو ها در مسیرهای منتهی به تهران نیمه سنگین است

گشایش مرز خسروی تکذیب شد

دو عکس از ایران در میان برندگان مسابقه عکاسی محیط زیست Ciwem 2018+تصاویر

تمهیدات ترافیکی ویژه مهر

عزاداری های پرشور ماه محرم و دلدادگی مردم به اهل بیت

جشن شکوفه ها با حضور 85 هزار کلاس اولی فردا در فارس

مراسم شام غریبان در تهران /عکس

تمهیدات ترافیکی فردا 31 شهریور در زاهدان

بهره برداری از نخستین مدرسه ویژه اوتیسم در تهران

8 محور دارای ترافیک نیمه سنگین، پرحجم و روان

همکاری خانواده ها با اولیای مدرسه ضروری است

شناور شدن ساعت کار کارمندان

ترافیک سنگین مقطعی درمحورهای مازندران

ساعت حرکت قطارها و اتوبوس ها تغییر نمی کند

500 بسته لوازم تحریر بین دانش آموزان خانواده های نیازمند زندانی توزیع شد

16 هزار و 311 کلاس اولی، فردا در مدارس استان

ترافیک سنگین در همه محورهای منتهی به تهران

تصاویر/ تهیه و توزیع 25000 غذا در حسینیه اعظم کرشته شهریار

افزایش 4 برابری ترافیک محورهای کرمانشاه

فصل پاییز از چه ساعتی آغاز می شود / اعتدال پاییز از دیدگاه نجوم

ساعات کاری کارمندان شناور شد

حصر اقتصاد و اشتغال باید در آبادان شکسته شود

راه اندازی 22 خط اتوبوس مدرسه برای اولین بار

اعلام آخرین وضعیت ترافیکی جاده های کشور

چالوس و هراز یک طرفه شد

توضیحات تکمیلی رییس پلیس راهور تهران بزرگ درباره شناور شدن ساعت کاری کارمندان

بارش باران در 5 استان

ترافیک سنگین مقطعی در مازندران

راه اندازی 22 خط اتوبوس مدرسه در تهران برای اولین بار

جمعیت دانش آموزی دماوند 3 درصد افزایش داشته است

هشت محور دارای ترافیک نیمه سنگین، پرحجم و روان

تمهیدات ترافیکی فردا 31 شهریورماه در زاهدان

چالوس و هراز یک طرفه شد

نقش تعلیم و تربیت اسلامی در پیشگیری از آسیب های اجتماعی

وضعیت ترافیکی جاده های کشور 8 محور دارای ترافیک نیمه سنگین، پرحجم و روان

چالوس و هراز یک طرفه شد

ساختن کشور فقط وظیفه دولتمردان نیست ، همه باید کمک کنیم

طنین یا زینبا در آسمان زنجان

تصاویری زیبا از دریاچه دو رنگ در استرالیا

شام غریبان درمهاباد

چالوس و هراز یک طرفه شد

توضیحات تکمیلی رییس پلیس راهور تهران بزرگ درباره شناور شدن ساعت کاری کارمندان

فردا؛ پایان طرح تابستانی پلیس در جاده ها

راه اندازی 22 خط اتوبوس مدرسه در تهران

جمعیت دانش آموزی دماوند 3 درصد افزایش داشته است

دبستان ها، آماده ورود شکوفه ها

توضیحات تکمیلی رییس پلیس راهور تهران بزرگ درباره شناور شدن ساعت کاری کارمندان

375 هزار دانش آموز گیلانی سال تحصیلی را آغاز می کنند

راه اندازی 22 خط «اتوبوس مدرسه» برای اولین بار

فردا، جشن شکوفه ها

ساعات کاری کارمندان در دو هفته اول مهرماه شناور شد

تصاویری زیبا از دریاچه دو رنگ دراسترالیا

رها شدن آلوده ترین شهر این روز های ایران در خاطرات!

یازدهم محرم؛ حرکت کاروان اسرا از کربلا

ساعات کاری کارمندان در دو هفته اول مهرماه شناور شد

عزاداری روز عاشورا

ترافیک پرحجم در محورهای شمالی/هراز 2 طرفه شد

ندای لبیک یا زینب (س) زنجانی ها درعصردلگیر اسارت

آخرین وضعیت ترافیکی جاده های کشور/ترافیک نیمه سنگین در هراز و چالوس

تمهیدات پلیس راهور برای بازگشایی مدارس

آیین عزاداری یازدهم محرم در اراک برگزار شد

راه اندازی 22 خط اتوبوس مدرسه برای اولین بار

فردا؛ پایان طرح تابستانی پلیس در جاده ها

تغییر ساعت کاری کارمندان در دو هفته اول مهر ماه

20 درصد دانش آموزان اضافه وزن دارند

تکریم نخواستیم؛ وظیفه شان را انجام دهند

تکریم نخواستیم؛ وظیفه شان را انجام دهند