مطالب مرتبط:
گویی هیچ وظیفه ای در قبال زندگیِ روبه افولِ مردم ندارند! / قدرت خرید کارگران، 72 درصد کم شده / با صد هزار تومان، یک پلاستیکِ پُر میوه نمی دهند!
نماینده اصولگرا: اعتراض حق مردم است/مردم به خیابان ها می آیند چون تصویر روشنی از آینده شان ندارند/ آنها ضد انقلاب نیستند/ گرانی مردم را سردرگم کرده/مسئولان پاسخ دهند
گویی هیچ وظیفه ای در قبال زندگیِ روبه افولِ مردم ندارند! / قدرت خرید کارگران، 72 درصد کم شده / با صد هزار تومان، یک پلاستیکِ پُر میوه نمی دهند!
سردار سلیمانی: شان رییس جمهور ما نیست جواب ترامپ را بدهد/ وظیفه من سرباز است به ترامپ جواب بدهم/ برای سربازان آمریکا پوشک بزرگسال تهیه کردید
موسوی لاری:دست اصلاح طلبان در عملیاتی کردن ایده های شان باز نیست/اصلاح طلبان همواره نظرات خاتمی را مبنا قرار می دهند
5 + 1
یارانه ها
مسکن مهر
قیمت جهانی طلا
قیمت روز طلا و ارز
قیمت جهانی نفت
اخبار نرخ ارز
قیمت طلا
قیمت سکه
آب و هوا
بازار کار
افغانستان
تاجیکستان
استانها
ویدئو های ورزشی
طنز و کاریکاتور
بازار آتی سکه
یکشنبه، 28 مرداد 1397 ساعت 12:102018-08-19اجتماعي

تکریم نخواستیم؛ وظیفه شان را انجام دهند


ایرنا- طی سال های گذشته هرچقدر بیشتر مسئولان از واژه تکریم ارباب رجوع در ادارات استفاده کردند، خدمات رسانی به شهروندان با وضعیت بدتری ارایه شده است؛ - مشکلی که برخی مردم شهرستان پردیس هم زبان به گلایه گشودند و خواستار حل مشکل هستند.

نمی توان حکمی کلی صادر کرد و همه مدیران و کارمندان بخش های دولتی و غیردولتی را به برخورد نامناسب متهم کرد زیرا اگر بخواهیم واقعیت را ببینیم برخی کارمندان بخوبی وظیفه شان را انجام می دهند اما در برخی ادارات، بعضی مدیران و کارمندان بواقع خوب برخورد نمی کنند و این هم بخشی از واقعیت است.

تاکید چندین باره مسئولان دولتی در این زمینه و ایجاد ساختارهایی مثل میز خدمت خود گویای وضع و مشکل موجود است؛ موضوعی که برخی شهروندان شهرستان پردیس را به به مراجعه به خبرنگار ایرنا کشانده است.

مینا.

ک از ساکنان پردیس در گفت وگو با خبرنگار ایرنا می گوید: طی 10 روز گذشته بارها و بارها به یک اداره مراجعه کرده ام اما کارمندان یا از شرایط و ضوابط اداری بی خبرند یا قصد خدمات رسانی ندارد زیرا هرکدام قانون دیروز دیگری را نقض می کند و در نهایت می گویند مدارکت گم شده و مقصر خودت هستی.

شهروند دیگری که خود را جواد معرفی کرد گفت: امروز درست یک ماه از درخواست من برای ملاقات با رییس اداره می گذرد، مسئول دفتر آقای رییس توجهی به درخواست من ندارد و می گویند گره کار من تنها به دست رییس باز می شود.

فرد دیگری که مایل نیست نامش در خبر نوشته شود زیرا معتقد است امکان دارد در انجام امور اداری اش خللی ایجاد شود به خبرنگار ایرنا گفت: برخی کارکنان اصلا جواب سوال هم نمی دهند و انگار که طلبکار مردم هستند، درحالی که حقوق می گیرند و آنجا نشسته اند که به ما پاسخ دهند.

از این دست گلایه ها زیاد است و اگر بخواهیم یک ساعت جلو یک نهاد بایستیم با موارد مشابه زیادی مواجه می شویم؛ موضوعی که نماینده عالی دولت در شهرستان پردیس بشدت آن را محکوم می کند و می گوید که درصورت گزارش و مشاهده با متخلفان برخورد قانونی خواهد شد و این مقوله آنقدر برای دولت اهمیت داشته که استقرار میز خدمت را در برنامه قرار داده است.

دکتر علی اکبر سروش یکی از جامعه شناسان که در زمینه ارایه آموزش های مربوط به اصول مدیریت در پردیس فعالیت دارد معتقد است: در نظام مدیریت خوب، مدیران خادم مردم هستند و خود را از مردم جدا نمی دانند و حس سروری نسبت به مردم ندارند.

وی افزود: نباید اجازه داد فضایی حاکم شود که برخی مدیران در شرایطی متفاوت از مردم عادی زندگی کنند و خود را تافته جدا بافته از مردم بدانند که همین مهم نیز در ارایه خدمات به شهروندان تاثیر می گذارد.

به گفته وی براساس الگوهای مناسب مدیریتی درِ اتاق مدیران برای پاسخگویی به روی مردم باید باز و در میان مردم باشند.

این کارشناس علوم اجتماعی تاکید کرد: مدیران باید بدانند که برخورد مناسب با شهروندان با رضایتنمندی آنان تاثیر مستقیم دارد.

وی تاکید کرد: امروز در شرایط حساسی در کشور قرار داریم و مردم درگیر مشکلات زیاد اقتصادی هستند، همراهی مدیران در این شرایط و پاسخگویی مناسب به آنها بسیار موثر است و رضایت و اعتمادشان را به سازمان های خدمات رسان افزایش می دهد.

فرماندار شهرستان پردیس با اشاره به استقرار میز خدمت در فرمانداری به منظور تکریم ارباب رجوع اظهارداشت: استقرار میز خدمت از مقدمات کار محسوب می شود، هدف اول تکریم ارباب رجوع و هدف دوم بسترسازی برای مکانیزه کردن امور اداری است.

مرتضی حیدری در گفت وگو با خبرنگار ایرنا افزود: با استفاده از این میز مردم می تواند خدمات مورد نیاز را بدون مراجعه حضوری دریافت و از چرخش کار امورشان مطلع شوند.

به گفته وی جلوگیری از برخوردها بین ارباب رجوع و کارکنان و مشخص بودن زمان مراجعه، پیگیری و ثبت تمام درخواست ها از جمله ویژگی های میز خدمت است.

وی گفت: هیچکس حق ندارد با ارباب رجوع بدرفتاری کند، در صورتی که شخصی در دستگاهی به مردم اهانت یا وقت مردم را تلف کند به طور جدی با او برخورد می شود.

از آنجا که شهرداری در همه شهرها ازجمله نهادهایی به شمار می رود که به سبب نوع عملکرد بیشترین تماس را با شهروندان دارد به همین سبب خبرنگار ایرنا در این زمینه به سراغ شهردار پردیس نیز رفته است.

کوروش گلریز می گوید: هدف اصلی ما رسیدگی به امور مردم در حد اختیارات قانونی است تا اصول اخلاق اسلامی را در برخورد با ارباب رجوع رعایت کنیم و با اعتماد به مردم، مشکلات و دلایل عملی نشدن برخی از موارد را با آنها در میان بگذاریم.

وی افزود: در ملاقات های مردمی اصل تکریم ارباب رجوع رعایت می شود و تمام کارمندان شهرداری ملزم به رعایت این اصل هستند.

شهرستان پردیس که سال 1391 تاسیس شده در حدود 20 کیلومتری شرق پایتخت واقع شده است.


کلید واژه ها: کارمندان - مردم - پردیس - مدیران - خبرنگار - دولت - ایرنا - تکریم ارباب رجوع - مسئولان - واقعیت - مدیریت - مشکل - وظیفه - اداری - رسانی - شرایط - قانون - اداره - عالی - علی اکبر - نامناسب - کارکنان - متفاوت - برنامه - گزارش - فضایی - امروز - زندگی - اهمیت - آموزش

آخرین اخبار سرویس:
آموزش 80 قرآن آموز در مؤسسه «امام علی(ع)» شبستر

راهکارهای کاهش آلودگی هوا از نگاه یک نماینده مجلس

زبان بسته های بسته در باغ

سرویس مدارس استثنایی خراسان شمالی 7 میلیارد ریال هزینه دارد

مه شدید باعث کاهش دید افقی در برخی جاده های کردستان شد

افزایش دما و وزش بادهای تند پدیده غالب در هفته جاری

سامانه کاهش طلاق تا پایان سال در تمام استانها ایجاد می شود

1.5 میلیون دانش آموز در مدارس غیردولتی کشور تحصیل می کنند

خبر خوش برای کارکنان نیشکر هفت تپه

بارش پراکنده در برخی مناطق کشور

مه شدید باعث کاهش دید افقی در برخی جاده های کردستان شد

سامانه کاهش طلاق تا پایان سال در تمام استانها ایجاد می شود

5 میلیون دانش آموز در مدارس غیردولتی کشور تحصیل می کنند

راهکارهای کاهش آلودگی هوا از نگاه یک نماینده مجلس

آخرین وضعیت بارش های ایران

سخنگوی شرکت کنترل کیفیت هوای تهران هوای تهران سالم است

بارش برف در کردستان

توان یابی که محدودیت را بی معنی کرد

آخرین وضعیت ترافیکی صبح امروز

آگهی استخدام مهندس عمران و معماری - استخدام امروز 19 آذر 97

عکس های برگزیده سال حیوانات

میزان بارشهای زمستانی در خراسان رضوی نرمال پیش بینی شد

وزش بادگرم در گیلان و خطر آتش سوزی جنگل ها

میزان بارشهای زمستانی در خراسان رضوی نرمال پیش بینی شد

میزان بارشهای زمستانی در خراسان رضوی نرمال پیش بینی شد

ساعات کار معلمان پایه دوازدهم کم می شود

دمای هوای تهرن به 5 درجه بالای صفر می رسد/ کلان شهر ها؛ سه شنبه با آلودگی هوا مواجه می شوند/ چهارشنبه؛ ورود سامانه بارشی جدید به شمال غرب کشور

کاری کثیف مربی بهداشت مشهدی در یک مدرسه

قدیمی ترین بافت تاریخی ثبت شده کشور+ عکس

تصاویر/ حال و هوای تلاوت قرآن و دعا در حرم امام حسین (علیه السلام)

اوقات شرعی نوزدهم آذر در سمنان

مدارس عشایری در خوزستان (عکس)

تضویری پاییزی از طرقبه

یک شرط خاص برای ازدواج

معلمان فاروجی در پرسش مهر استان صاحب رتبه های برتر شدند

رییس مرکز اطلاع رسانی و روابط عمومی آموزش و پرورش اعلام کرد نگرانی بابت مسمومیت تربیتی دانش آموزان/ تبلیغ محصول آموزشی فقط با مجوز آموزش و پرورش

مدارس عشایری شهرستان ایذه - خوزستان

راه اندازی اتاق اسباب بازی در مدارس از اول بهمن

یک دانش آموز کتک خورد، سه نفر برکنار شدند

پیروزخان چه می خواهد به ما بگوید؟

لزوم حل ریشه ای مسأله تنبیه بدنی در مدارس

دهان بازکردن فروچاله هایی به عرض 40 و عمق 70 متر در کشور

راه اندازی اتاق اسباب بازی در مدارس از اول بهمن

روش نگهداری طولانی مدت پنیر فتا

کودکان را باید به کدام مهدکودک فرستاد؟

کلانتری: هدردهنده نخست آب در دنیا هستیم

پژوهشگر حوزه آب و محیط زیست تشریح کرد قرارگیری اکثر نیروگاه ها در دشت های ممنوعه/ ایران وارد تنش آبی شده است

معاون عمره و حج سازمان حج و زیارت به فارس خبر داد تکمیل اطلاعات بیش از 150 هزار ودیعه گذار حج تمتع تاکنون

مدیریت بحران: آبرسانی 8 هزار روستا با تانکر

حیوان وحشی کلاس های درس مدرسه را بهم ریخت + جزییات

شادپیمایی عروسک ها در دیار آناهیتا

تصادفات عجیب در جاده های جهان

آغاز ساخت واحد آموزشی روستایی در مُهر

بالاخره درناها به تالاب شادگان افتخار دادند

لغو محدودیت تردد در محور هراز از دوشنبه

هوای پایتخت با شاخص 38 پاک است

کسب مدال طلا توسط یک ایرانی در رقابتهای پرورش اندام (عکس)

پاورپوینت آموزش درس سوّم کتاب مطالعات اجتماعی پایه پنجم ابتدایی

امداد گران اعتماد اجتماعی را جلب کنند

تجلیل کلانتری از راهداران نجات دهنده یک قلاده گرگ+عکس

امداد گران اعتماد اجتماعی را جلب کنند

معلمان فاروجی در پرسش مهر استان صاحب رتبه های برتر شدند

ثبت تصویر پلنگ ایرانی در طارم سفلی

معلمان فاروجی در پرسش مهر استان صاحب رتبه های برتر شدند

مشکل افت فشار آب و گرفتگی فاضلاب اهواز روی میز مناظره

مشکل افت فشار آب و گرفتگی فاضلاب اهواز روی میز مناظره

مشکل افت فشار آب و گرفتگی فاضلاب اهواز روی میز مناظره

سیاست گذاری های کلان، خانواده محور نیست/ شناسایی 21 نوع خانواده در تهران

کاهش 22 درصدی آمار تصادفات فوتی درون شهری

کلانتری: هدردهنده نخست آب در دنیا هستیم

حدود 300 شهر کشور بدون نقشه است

لغو محدودیت تردد در محور هراز از دوشنبه

فضای خشک و بی روح در مدارس یک آسیب جدی است

لغو محدودیت تردد در محور هراز از دوشنبه

ساخت بزرگ ترین زیرگذر کربلا به دست ایرانی ها + عکس

تمرکزی جدی تر بر آموزش داوطلبان هلال احمر شود

تجهیزات آموزشی به 37 مدرسه روستایی گیلان ارسال شد

دانش آموزان صفاشهر در راه سرزمین نور

زخمه برساز زندگی

لغو محدودیت تردد در محور هراز از دوشنبه

تجهیزات آموزشی به 37 مدرسه روستایی گیلان ارسال شد

سد معبرهای ساختمان سازی

برداشت خرمالو از باغ های خفر

کوچه باغ های پیشوا از دریچه دوربین

ماهیت و تصادف قمرهای مصنوعی در فضا

ارتفاع برف در گردنه ی تته به یک و نیم متر رسید

همیشه پای کوروش در میان است

هدر دهنده نخست آب در دنیا هستیم

تقارن ابرماه و ماه گرفتگی کامل در رویداد نادر سماوی

شام شب عید فضایی ها رسید

معلم همه کاره

طرح کودکان امروز مدیران فردا در قزوین اجرا شد

احتمال کاهش ساعات آموزشی پایه دوازدهم

ادعای جدید رییس محیط زیست در یاسوج

مدارس شاهد نیازمند ارائه سبک منسجم مدیریتی است

احتمال کاهش ساعات آموزشی پایه دوازدهم

دلیل برخورد با تجمعات غیرقانونی

حدود 300 شهر کشور بدون نقشه است

ضرورت حفظ محیط زیست برای نسل های آینده

می توان علیه بازنشستگان شاغل اعلام جرم کرد

تکریم نخواستیم؛ وظیفه شان را انجام دهند

تکریم نخواستیم؛ وظیفه شان را انجام دهند